课程定位

面向经营管理、研发设计及项目成员，用大量案例和体验式工具练习以人为本的创新流程。

学习收获

• 通过案例练习激发创新思维。
• 提升创新能力和竞争思考。
• 培养创造性骨干。
• 按课程设置学习约二十种创新工具。

课程模块

第一模块 概述

• 一、设计思维简介
• 1、设计思维的前世今生
• 从丰田产品开发体系到设计思维
• 2、设计思维的定义
• 3、设计思维三要素
• 4、设计思维三大特征
• 5、设计思维的推进步骤
• 1）三阶段
• 2）五阶段
• 3）六阶段
• 6、设计思维推进的成功条件
• 三个条件
• 7、成功案例
• 二、各种创新理论概述
• 1、各种创新理论简介
• 2、不同场景下设计思维的变化应用
• 课程逻辑扫描
• 三、团队建设
• 1、破冰游戏
• 寻找共同点、添加形容词的自我介绍、划拳游戏、激励游戏、分享24小时中的好的与新的物事、投纸团、设计后援舞蹈
• 2、自我介绍
• 画图介绍法、自我介绍即兴表演、生活轨迹分享、工作风格分享、隐私法
• 3、成立团队
• 队名、组长、团队契约
• 四、个人心理准备
• 设计思维的七个心理准备
• 五、热身活动
• 1、归纳练习：抽象化思维能力
• 2、分解练习：具体化思维能力
• 3、比喻练习：水平化思维能力
• 六、工具
• 生活轨迹分享专用纸、工作风格分享
• 七、输出成果
• 团建结果

二模块 明确主题

• 一、设定主题
• 1、基准与主题清单
• 大家各自提出基准，讨论决定。目的是避免以后混乱
• 2、基于基准决定主题
• 大家提出各种的主题，基于基准讨论选择决定
• 3、制作主题文
• 二、把握知识
• 已知哪些？未知哪些？如何整理？如何掌握？
• 三、设定观察对象
• 1、寻找极端用户
• 2、去现场前的准备工作
• 3、无法去现场怎么办？
• 四、选择调查方法
• 1、个人访谈
• 2、团体访谈
• 3、沉浸体验
• 4、话术档案
• 5、发现社团倾向
• 6、专家访谈
• 7、新场所刺激
• 五、开发访谈手法
• 1、访谈指南
• 2、设计实验
• 3、访谈技巧
• 六、培育思考方法
• 1、素人思考法
• 2、观察-解释
• 七、团队准备工作
• 1、日程
• 2、内容设定
• 3、动员
• 八、工具
• 主题文专用纸、极端用户专用纸、素人思考法清单
• 九、输出成果
• 主题文

第三模块 洞察需求1

• 一、知识共识
• 1、三种问题类型与设计思维
• 2、两种需求与设计思维
• 显在需求、潜在需求
• 3、洞察步骤与需求的关系
• 三步骤
• 三步骤与需求
• 4、同理心的重要性
• 什么是同理心、同理心与同情心、同理心四要素
• 5、洞察
• 6、同理心访谈注意点
• 同理心访谈12个注意事项
• 二、洞察训练
• 1、资源流训练
• 个人访谈5步骤
• 集体访谈5步骤
• 2、要因与影响力
• 个人访谈3步骤
• 集体访谈3步骤
• 3、提供活动
• 3步骤
• 4、产生希望
• 5步骤
• 三、用户共情
• 1、观察
• 观察5原则
• 观察方法技巧
• 观察三部曲WHW
• 现场记录
• 观察与评论
• 观察力练习
• 2、访谈
• 访谈体验练习
• 准备问题
• 学会倾听、倾听要点
• 访谈12个要点
• 访谈提问3步骤
• 3、体验
• 跟踪摄影（向用户学习）
• 盲人生活体验、老人生活体验
• 四、洞察需求
• 1、整理信息
• 目的、要点
• 整理信息四阶段
• 整理问题点技巧：问题闭环、IT思考法
• 同理心地图
• 2、抽取故事
• 概述
• 准备工作、四阶段、要点
• 制作架空人物：概述、三阶段
• 旅程地图：三阶段
• 3、团队分享
• 我们要解决谁的问题？
• 最终用户、用户细分、用户画像
• 五、工具
• 洞察活动检查表、访谈计划表、调研日程表、记录检查表、观察检查表、WHW表、访谈记录专用纸、会话检查表、用户画像、同理心地图、旅程地图、情绪曲线地图
• 六、输出成果
• 用户画像、同理心地图、旅程地图、情绪曲线地图

第四模块 洞察需求2

• 一、概述
• 所谓设定型问题
• 设计思维与以人为本的本质
• 二、洞察需求
• 用户旅行地图与触点动线分析法
• 三、工具
• 八角行为表、爆款表、人性表、希望点列举法、关键词替代
• 四、输出成果
• 用户画像、同理心地图、旅程地图、情绪曲线地图

第五模块 洞察需求3

• 一、概述
• 1、创新类型与设计思维
• 2、创意驱动型创新的逻辑
• 二、创造概念
• 三、工具
• 各种创意激发工具的应用
• 四、输出成果
• 课题定义文（中概念）

第六模块 确定课题

• 一、确定课题
• 1、创建场景人物
• 2、定义问题
• 概述
• 两阶段
• 着眼点POV填空、着眼点9要点
• 类推共情
• 二、归因分析
• 价值驱动型创新
• 所谓发生型问题
• 归因分析与改写问题
• 上位概念，原因-原因
• 三、寻找机会
• 1、HMW
• POV与HMW
• 2、机会矩阵
• 概述、三阶段
• 3、决定问题点与终点
• 设定基准与劣后排序
• 四、工具
• POV填空专用纸、着眼点比喻表现法、集体-权力-政治专用纸、观察-解释专用纸、高光专用纸、五个为什么
• 五、输出成果
• 课题定义文（中概念）

第七模块 量产创意

• 一、逻辑解决
• 1、所谓逻辑解决
• 2、逻辑法与解决方案
• 二、量产创意
• 1、概述、要点
• 大脑思维特征、创意成功率
• 创意激发工具的本质与类型
• 2、头脑风暴
• 概述、6要点
• 头脑风暴的原则：多多益善、可视化、避免消极评判
• 3、创意活动
• 各种创意激发工具的应用
• 三、选择创意
• 1、概述
• 2、三阶段
• 3、成败关键
• 任天堂Wii
• 4、选择创意
• 5、判断方法
• 迪士尼三个房间法
• 6、评选方法
• 圆点贴投票法、4分类法、宾戈游戏法
• 四、工具
• 各种类比类强制联想类检表类工具、迪士尼三个房间法、圆点贴投票法、4分类法、宾戈游戏法
• 五、输出成果
• 完整解决方案

第八模块 原型与测试

• 一、制作原型
• 1、概述
• 原型制作5目的
• 做出来、画出来、说出来
• 2、主人公设定
• 概述、3步骤
• 3、脚本制作
• 概述、3步骤、旅程地图
• 4、短剧
• 概要、3步骤
• 5、其他原型
• 橡皮泥、四图故事、纸上原型、流程模拟、创意描述模板
• 6、决定变量
• 概述、三阶段
• 7、用户主导
• 概述、两阶段
• 利益相关者导图
• 二、路演展示
• 基本技巧
• 故事板+角色扮演
• 三、测试
• 1、概述
• 要点、流程、四阶段
• 再现性测试、使用方法传递性测试、妥当性测试
• 妥当性的魅力提升技巧
• 2、同理心测试
• 概述、两阶段、案例
• 用户测试：进行方法、分工、步骤
• 3、确认测试
• 概述、三阶段、四要点
• 四、废弃与改善
• 1、概述
• 三阶段
• 2、反馈与决策
• 反馈地图
• 反馈分析：系统框架、反馈表
• 3、反复迭代
• 练习：原型测试+获取反馈+进行迭代
• 五、工具
• 利益相关者导图、SDTF地图、反馈地图、反馈表
• 六、输出成果
• 汇报呈现书

第九模块 计划与实施

• 一、制定行动计划
• 1、开发持续盈利收入模式
• 商业画布
• 2、明确所需能力
• SWOT分析
• 3、设计解决方案的通道
• 4、制作日程表
• 甘特图
• 5、制定学习计划
• 二、实施计划
• 1、指标追踪
• 2、成果评价
• 三、反复迭代
• 狩野法
• 四、工具
• 商业画布、SWOT分析、甘特图、决策矩阵、狩野法
• 五、输出成果
• 行动计划书

第十模块 小结与课后辅导

• 一、课程要点小结
• 二、设计思维的深化
• 1、设计思维与价值驱动型创新
• 价值驱动型创新的底层逻辑
• 2、设计思维与国际创新标准ISO56002
• ISO56002与创新流程管理
• 三、课后练习
• 请开发一款新型创意吉他
• 四、课后辅导
• 1、线上课程
• 2、视频指导
• 3、回访辅导

适合人群

1、传统企业、创业型企业；2、企业经营者、中高层管理人员、储备干部；3、一般员工；4、产品研发、设计部门、产品经理及项目组成员

师资信息

刘老师
日本生产性本部全球经营管理中心 原驻中国代表
上海大学上海经济管理中心、上海大学MBA中心教师
创新咨询培训师
咨询方向：制造业高质量发展战略、专精特新、产品开发、创意激发技巧
课程方向
经营管理
稻盛哲学、丰田生产方式、企业长寿秘诀
创新战略
日本精益创新方式、新产品开发
制造业企业创新、原创型技术创新、专精特新与高质量发展战略
主要经历
华东师范大学（本科）
日本大东文化大学大学院（修士、博士研究生）
日本无穷会东洋文化研究所研究员
上海大学上海经济管理中心教师
公益财团法人日本生产性本部GMC驻中国代表
在日本学习、工作10年，长期从事日本现代化、日本产业研究
在中日两国从事教育、制造业企业咨询培训工作近20年
专注于制造业企业高质量发展战略、创新和工作能力，拥有10项版权课程
品牌课程
《专精特新系列课程——来自日本冠军企业的现场报告》
1 《精益创新方式：怎样多快好省地开发新产品》（工作坊）
2 《路径揭秘：卡脖子技术是怎样炼成的？》
3 《政策宣讲：怎样培养冠军企业？》（面向政府）
4 《创造性人才养成计划》（工作坊）
5 《创新的原点：向稻盛和夫学经营》（工作坊）
6 线上系列课程：案例解剖：制造业的《发展战略》《竞争战略》《营销战略》《技术战略》
7 线上系列课程：创意激发工具精选50讲

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。