课程定位

面向物业高管、品质项目经理及地产服务负责人，结合管理技能和标杆项目资料，系统讨论经营与服务能力。

课程模块

第一章 项目经理规范化操作管理实操重点

• 1、项目经理应具备的十大修炼
• 2、物业管理生命周期规范化管理的目标设定
• 3、项目早期介入阶段规范化管理实操重点
• 4、物业管理权获取的规范化管理实操重点
• 5、承接查验阶段的规范化管理实操重点
• 6、入伙装修阶段的规范化管理实操重点
• 7、房屋和设施设备日常管理规范化实操重点
• 8、公共安全规范化管理实操重点
• 9、团队建设规范化管理实操重点
• 10、客户关系规范化管理实操重点
• 11、财务规范化管理实操重点

第二章 项目经理应具备八大专业技能

• 1、物业项目年度工作计划与预算的编制要点
• 2、物业工作标准与流程要点
• 3、物业项目工程关注要点
• 4、物业项目风险防控要点
• 5、物业项目客服与环境关注要点
• 6、物业项目财务管理关注要点
• 7、维修资金使用流程
• 8、民法典关于物业管理方面的条款要点

第三章 项目经理应具备六大管理技能

• 1、物业项目绩效评估技能
• 2、下属的辅导与教练技能
• 3、激励与沟通技能
• 4、团队建设网络图
• 5、物业项目经理时间安排
• 6、招聘和培训技能

第四章 项目经理应具备六大管理技能

• 1、品质意识
• 2、经营意识
• 3、成本意识
• 4、危机意识
• 5、关系维护意识
• 6、互联网应用意识

【项目参访】

• “金科物业*江湖海是金科地产继金科阳光里后在昆的第二个楼盘，整个项目占地面积133.26亩，总建筑面积约26万方，其中住宅面积约17万方，商业面积约2638.16㎡，配套设施面积约6426.93㎡，总共规划有32栋。住宅整个项目的容积率为2.0，绿化率为40%，规划有住户约1054户，居住人数约3373人，车位配比为1:1.7。

适合人群

1、物业总经理、区域总经理及品质总、项目经理和储备项目经理及其他对服务品质提升感兴趣人员；2、房地产企业分管物业领导、客服、售后等相关人员。（尤其地产高管与其下属物管公司干部一起参加，效果为佳）

师资信息

岳老师
全国第一批物业管理注册师，物业项目实战专家。北京大学经济管理学院客座教授、西北大学物业项目创就业培训指导中心导师、中国物业协会产、学、研委员会委员、中国物业协会设施设备技术委员会师资库讲师、国家开放大学物业管理学院容座教授、全国房地产培训中心客座教授。主编了《物业法律法规案例评析》《物业设施设备》《物业设备常见故障处理》等8本专业教材；获得国家级奖项9项及多次获得省市科研奖项；取得两项实用型发明专利。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。