课程定位

以工业产品全流程为线索，研究质量管控方法与岗位要求。

学习收获

• 提升质检人员对本职岗位的全面理解和深度认识，为实际操作奠定良好的基础。
• 帮助质量管理人员系统掌握本职岗位的工作要求，对整个品管系统运作的深入了解。
• 为企业建立产品质量管控系统提供全面且实用的参考方案和行之有效的解决之道。
• 为进一步优化企业质量管控系统提供新的思路和方法。
• 全面提升管理者和质量管控人员的质量意识和管控能能，推进企业质量文化建设。

课程模块

Unit1 质量与质量检验的基础知识

• 与质量有关的概念
• 与质量检验有关的概念
• 不合格分级原则
• 质量检验的要点和功能
• 质量检验的主要步骤
• 质量检验与质量管理的区别
• 质管人员的技能与素质要求

Unit2 进料质量管理（IQC）

• 进料质量控制的主要方法
• 进料验证
• 进料检验
• 几种不同的检验结果与对策
• 进料标识
• 案例讲解

Unit3 生产过程质量控制（PQC）

• 生产过程品质控制的主要方法
• 生产过程品质控制的特殊性
• 制造者的品质控制
• 质检员的质量控制
• 不合格品的控制
• 部门之间的协调技巧
• 练习与讨论

Unit4 成品质量控制（FQC/QA）

• 成品品质控制的主要内容
• 成品品质控制的特殊性
• 放行原则
• 出货检验

Unit5 产品试验

• 测试与试验
• 产品性能试验
• 环境条件试验
• 应用举例

Unit6 搬运与储存过程的产品质量控制

• 产品搬运与产品质量的关系
• 储存环境
• 产品放置与标识
• 发放货物时的潜在的质量问题
• 案例讨论

Unit7 质量管理人员的能力与职责

• 基层检验员（IQC、PQC、QA、试验员）
• 质量工程师 （QE）
• 质量经理

Unit8 质量检验计划

• 建立质量检验计划的目的与作用
• 质量检验计划的主要内容
• 练习

Unit9 抽样检验

• 抽样检验的基本知识
• 抽样方案和抽样计划
• GB2828:2003的抽样系统
• 一次抽样方案应用
• 检验严格度的转换规则
• 其他几种抽样方法的简介
• 零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比较

Unit10 检测器具的管理

• 几个重要概念
• 检测器具的重要性
• 计量管理
• 异常状态的对策

Unit11 次品分析

• 次品信息的收集与分类
• 有关的统计工具
• 次品分析七步骤
• 部门间的协作

Unit12 如何编写检验规范

• 检验规范的重要作用
• 进料验证规范的要点
• 过程控制验证规范的要点
• 成品检验验证规范的要点
• 产品试验规范的要点

Unit13 处理客户投诉

• 重视顾客投诉的意义
• 顾客不满意的常见的表示方式
• 技术手段处理顾客投诉
• 人情化处理方法
• 统计与比较

Unit14 课程总结与答疑

• Unit14 课程总结与答疑

适合人群

公司领导、各部门经理/主管、工程师、质检员以及与质量管理相关人士等

师资信息

汪老师
具有十五年外资企业品质与生产管理经验和十余年研发设计工作经验及十年咨询和培训经验,具有渊博的专业知识和丰富的企业工作经验。推崇“简单与实用”相结合的咨询与培训理念。为数百家企业提供过专业咨询辅导与培训课程服务，积累了丰富的实务案例，能将高深的管理理念与企业的实际相结合,为企业提供卓有成效的咨询与辅导。培训课程设计精细，培训方式灵活多样，善于运用通俗易懂的语言讲解培训内容，通过丰富的案例解析和经验教训的分享,并以解决实际问题为原则，深受企业和学员的好评。
典型客户：
上汽通用、金龙客车、哈曼汽车电子系统、德尔福汽车电子系统、科士达华阳汽车电器、相信制动器、海斯坦普汽车部件、霍尼韦尔航空发动机、威明汽车产品、阿美德格电机、松下电器、大金电器、东芝电梯、中材科技、优特半导体 、西子富沃德电机、爱科空调、普尔思无线通讯、住友电工光器件、海尔曼太通电器、飞利浦消费电子、司普斯金属制品、板硝子电子、迪砂机械、卓德电子、康特普达电子、信邦电子、祥裕电子、特雷卡电缆、德胜电子、台光电子、贝卡尔特新材料、耐克森线缆、世誉标识、科圣特电池、天湾电机、建晖塑钢门窗、永泰橡胶、捷荣电子、祥麟电光、嘉捷精密铸造、莱阳润肤祥油封、京扬紧固件、仁仁电机、裕克施乐塑料制品、元素六金刚石、辐基斯玻璃钢等数百家企业。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。