课程定位

面向房企经营项目、法务客服及物业人员，把法律风险管理与治理内控、知识流程结合，研究纠纷防范处理。

学习收获

• 课程以全员风险管理理念，与业务流程相结合的过程管理与知识管理，结合公司管理与房地产开发的各个模块，介绍标杆企业的风险管理理念、实践与经验、教训，为 企业风险管理 提供全面的解决方案。

课程模块

第一部分、开发企业的法律风险防范

• 【海恩法则】一切事故都是有预兆的。
• 【大雪定理】所有的风险都是可以发现的，所有的事故都是可以避免的，所有的问题都是我们自己造成的。
• 【安全带模型】出不出事故，与技术无关，与警惕性有关。再好的安全带，不系上就没有作用。
• 【煎饼果子模型】想做房地产中的麦当劳，就不能拿煎饼果子的标准要求自己。
• 【钻洞模型】企业的经营环境，常常是被迫钻洞。拒绝钻洞，促进法制与行业规则的完善，既是企业经营安全的重要保障，也是企业的社会责任。

第二部分、常见的9大商品房纠纷法律分析

• 1. 小区里的车位产权是谁的？
• 2. 人防车位是否国防资产？
• 3. 开发企业以长期租赁或者转让使用权的方式处分车位是否合法？
• 4. 开发企业有无权力赠送露台、花园？
• 5. 如何处理房屋质量问题？
• 6. 客户不收房怎么办？
• 7. 交付条件与交付标准是不是一回事？
• 8. 竣工备案证明有什么效力？
• 9. 买房人按揭落空是否属于情势变更？

第三部分、物业管理的10大核心法律问题

• 1. 物业管理与物业服务是不是一回事？
• 2. 业主自治难以落实的根本原因是什么？
• 3. 物业费是谁的财产？
• 4. 政府制定物业费指导价是否合法？
• 5. 业主有无理由拒交物业费？
• 6. 物业企业有无维护小区秩序的权力？
• 7. 物业企业有无安全保障义务？
• 8. 小区机动车丢失谁担责？
• 9. 业主人身财产受到损害物业企业应否赔偿？
• 10. 如何管理业主的违章搭建？

第四部分、商品房客户投诉的法律对策

• 1. 商品房客户的投诉因何而生，能否避免？
• 2. 商品房客户投诉的10大特点
• 3. 群体性投诉的2大原理与3个阶段
• 4. 处理群诉应当坚持的8项原则
• 5. 处理群诉的10大方法与技巧

适合人群

房地产企业董事长、CEO、总经理、副总、项目负责人等管理层；房地产企业法务部、客服部、律师、物业管理等部门领导和相关从业人员

师资信息

专家老师
由知名专家授课

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。