课程定位

面向新任、储备及需系统梳理管理的中层，通过模板工具、案例研讨和情景演练，把管理原理连接具体工作动作。

学习收获

• 帮助业务技术出身的新管理者承担管理职责。
• 系统梳理中层管理知识并改善效率。
• 为管理新问题理清思路并寻找解决方法。

课程特色

• 第一天：管理认知与角色认知；目标管理，工作闭环管理实战方法；时间管理和会议管理方法。
• 第二天：跨部门协同三大策略及工作方法；协同推进各阶段沟通方法；问题分析方法与解决组织管理方法。
• 第三天：团队管理6大动作；员工管理的原则与方法。情境案例研讨演练。

课程模块

第一天管理角色认知与高效能目标执行力（A单元）

• 第一讲 管理认知与角色认知
• 1.如何正确理解管理？
• 管理是什么：把握管理的本质
• 管理的目的和手段，时刻不忘初心
• 5类管理活动的内涵解读
• 管理价值观：管理以什么为重？
• 2.企业管理的基石原则
• 家文化与制度文化：哪个更基础？
• 人性化与人性管理：如何区别？
• 幸福还是成功：哪个优先？
• 公平还是效率：矛盾选择？
• 3.中层管理者的职责和角色
• 立场和中枢角色
• 10种团队角色
• 4.各级管理者的能力要求及侧重点
• 专业技能：能把事做成
• 人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标
• 概念技能：系统思考，引领方向，直达人心
• 5.管理者的职业化意识
• 市场意识
• 进取意识
• 变革意识
• 6.指导日常管理的10个知识点
• 工作管理和工作改善
• 人际关系与人际沟通
• 选用育留和激励调动
• 团队文化和团队管理

第二讲 高效能时间、目标、执行力管理

• 第一单元：打造目标管理 同心锁
• 1.什么是目标管理？
• 2.BSC -- 战略目标的四个维度
• 3.平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡
• 4.方法：如何制定部门年度目标规划？
• 5.工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法
• 6.三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？
• 7.月度目标会议机制的控制要点
• 8.练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点
• 第二单元：团队工作管理5步曲
• 1.目标设定
• 目标来源和目标维度
• 工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？
• 2.工作分解
• 如何化难为易化繁为简？
• 工具：WBS和MECE
• 分解任务的颗粒度多少合适？
• 3.工作落实
• 如何避免旁观者效应？
• 工具：5W2H，三定表
• 授权：如何清晰授权？
• 4.过程与执行力管控的方法与工具
• 工作需要管控的四大原因
• 方法：每日站会的用法
• 可视化跟踪工具
• 监控前置过程指标数据的方法
• 机制：稽核机制的建立与有效操作
• 工具：如何用好三要素管控法？
• 5.工作闭环
• 如何做人和事的考评？
• 如何开好周会 -- 功能与管理？
• 工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法
• 清尾和结案操作
• 总结复盘方法
• 第三单元：高效时间管理
• 1.时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？
• 2.如何理解八二原则？
• 3.兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？
• 4.时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？
• 5.如何判断工作的重要性？
• 6.提高工作效率的三种思路方法
• 大块时间法
• 三步工作法
• 借助工具：CHATGPT
• 第四单元：会议管理
• 1.原则：会议管理的八个必须和三个公式
• 2.模型：如何用7P模型策划会议流程？
• 3.模板：部门早会的一般功能和流程
• 4.例会有效性判断方法
• 5.会议有效性判断方法
• 6.练习：会议流程和规则设计

第二天 跨部门沟通协同与问题分析解决（B单元）

• 第一讲跨部门沟通协同
• 第一单元：人际理解与沟通风格
• 1.对人性的理解和把握
• 自利利他性
• 心理认知世界
• 作用力与反作用力原理
• 大象骑象人原理
• 认知协调与认知失调原理
• 邓宁克鲁格效应
• 人际交往人的两大基本需求
• 人性及个性的环境论
• 2.人际沟通风格与应对策略
• 内外倾特质测试
• 内向和外向人格的优缺点
• 如何扬长避短？
• DISC测试
• DISC人格特质：老虎，考拉，猫头鹰，孔雀
• DISC行为风格的沟通策略
• 第二单元：跨部门沟通协作方法
• 1.跨部门协作问题分析
• 职责灰色地带问题
• 流程不清问题
• 统筹性问题：不同协作方不能步调一致
• 人际关系问题：谁跟我关系好我帮谁
• 沟通不当问题：说着说着生气了
• 竞争性问题：帮你了我就输了
• 文化风气不当问题：谁服务谁？
• 2.基于规则的跨部门协同解决办法
• 梳理填补部门岗位职责灰色地带：三步法
• 弥补流程衔接缝隙
• 制定统筹机制：四类统筹
• 建立部门间横向互管规则，谁牵头，如何共识？
• 建立问题管控规则及稽核机制：定规则，抓执行。
• 3.基于文化改善的跨部门协同解决办法
• 增强客户服务意识
• 找到直接客户：产品和服务给了谁？
• 定位客户价值：客户服务价值=岗位价值
• 量化客户价值：目标和指标
• 模板：客户价值设计练习
• 强化客户服务文化
• 加强客户服务文化宣传
• 强化客户服务文化价值观考核
• 加强跨部门协作工作的稽核
• 4.基于沟通和协同技巧的跨部门协同
• 跨部门沟通技巧
• 达成共识：如何让别人愿意配合你？
• 决策方案：如何在集体讨论中快速形成方案决议？
• 协作困难：对方协作困难或掉链子时怎么办？
• 进度跟踪：提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好？
• 成果归功：项目收尾时要注意什么？
• 案例，公式，模拟练习
• 跨部门协同技巧
• 明确目标：要解决什么问题
• 拉通组织：如何把同事关系变成组织管理关系，从而明确工作责任？
• 成功地图：如何善用成功地图推动各方协作？
• 紧盯过程：进度跟踪方法
• 成果汇报：庆功感谢，总结复盘
• 工具：WBS项目分解

第二讲 分析问题解决问题

• 1.问题描述
• 如何描述问题？
• 工具：SCQA与STAR
• 2.问题识别
• 问题意识：提升对不如预期的敏感度
• 发现真问题：现象与本质
• 提出合适的问题：重要性和可行性
• 3.问题分析的方法
• 5WHY：如何找到根因？
• 工具：结构化分析：流程法与4M1E
• 4.问题解决
• 治标与治本的权衡
• 问题点与动作对应法
• 模板：问题解决组织管理：攻关9步曲
• 5.案例与问题：实际问题研讨分析

第三天 高绩效团队建设与员工管理（C单元）

• 第一讲 打造高绩效团队
• 第一单元 做合格的班长
• 1.体现领导力的五大行为
• 以身作则
• 共启愿景
• 挑战现状
• 使众人行
• 激励人心
• 2.六维领导力：中层管理者的领导力如何落地？
• 规划力，推动力
• 学习力，教导力
• 影响力，促动力
• 3.模板：管理者如何以身作则：5类行为要求
• 4.管理者对团队的三大作用：定方向，抓骨干，带团队
• 5.团队管理者如何赢得人心？
• 专家魅力：办事能力
• 品行魅力：为人品德
• 个性魅力：性格气质

第二单元 抓骨干建班子

• 1.蝴蝶效应：小气候如何带动大气候
• 2.骨干的三大作用
• 3.骨干的选择标准：态度，能力，敬业心
• 4.练习：参考模板，设计选择标准
• 5.骨干的三大磨练：能力，心智，气质
• 6.如何用好骨干？
• 7.如何激励骨干同时保持活力？
• 8.练习：如何设计骨干行为标准与管理机制？

第三单元 塑造团队土壤

• 1.骚乱模型：人人都可以被影响
• 2.影响人的三大环境：演化环境，成长环境，当下环境
• 3.关注团队五大氛围
• 工作办事氛围
• 沟通交流氛围
• 团队协作氛围
• 学习改善氛围
• 人际关系氛围
• 4.氛围塑造的一般方法
• 5.如何塑造开放沟通的氛围？
• 6.练习：民主生活会怎么开？
• 7.清单：如何为团队注入正能量？
• 8.控制和清除三类团队病毒
• 9.如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围？

第四单元 建设团队机制

• 1.团队机制的作用：地形之于河流，轨道之于车辆
• 2.习性塑造：透过机制从量变到质变
• 3.塑造团队，需要哪些机制？
• 4.如何设计团队机制？
• 5.练习：团队机制设计三部曲

第五单元 为团队赋能

• 1.团队赋能的四种类别：工具，思维，观念，能力
• 2.ASK模型: 员工态度，技能，认知的影响策略
• 3.721模型：学习，交流，实践
• 4.模仿：最本能也可能是最有效的学习方法
• 5.新人的培养要点
• 设计模仿学习的SOP，工具，模板
• 用好师傅制与OJT方法
• 师带徒管理：目标，计划和规则
• 6.老人的培养要点
• 激发学习意愿：动力和压力如何推拉结合？
• 技能等级量化标准：新手，熟手，高手如何区分？
• 场景化目标：设计高一层次的场景问题和能力要求

第六单元 激励调动人

• 1.激励的逻辑之一：马斯洛需求理论
• 各层次需求的表现形式
• 不同类别员工的需求差异
• 哪些需求可能成为痛点？
• 2.激励的逻辑之二：诱惑和恐惧的力量
• 期望理论：搭建一条激励路径，增强努力工作的信心和动力
• 鲶鱼效应：危机和压力感更能激发潜力
• 危机激励设计方法
• 3.激励逻辑之三：人性敏感行为
• 奖励/奖品，人设/名分，对手/竞赛，掌控/权力，荣誉/面子，稀缺/排位
• 4.激励调动方法
• 主角激励：为下属搭建主角场景的方法。
• 竞赛激励：关键行为的积分竞赛激励方法。
• 意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。
• 成就激励：让员工不断产生价值和成就感
• 感受激励：荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。
• 物质激励：设计有效的激励机制。
• 动机激励：AB法则设计激励动作
• 情感激励：关心员工，雪中送碳的激励方法

第二讲：员工管理

• 1.关系定位
• 刺猬法则：身背管理之刺，如何既履行责任，又不造成关系伤害？
• 讨论：如何做到亲密有间？
• 2.威信建立
• 新上任后如何让下属接受你的管理？
• 靠什么建立管理威信？
• 3.对下沟通
• 欣赏/鼓励/表扬/肯定/感谢：关注下属，把话说到员工心坎里
• 批评反馈：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？
• 表达期待：每个新人来都值得说一说
• 与下属谈心：跟下属一对一谈心的四个要点
• 4.用人管人原则
• 用人之长：识别才干和人岗匹配
• 态度能力：如何因人而异地管理和用人？
• 热炉法则：制度管理的四个效应怎么体现？
• 情境管理：如何因人因事因时因地？
• 5.情境问题研讨（80个问题场景）
• 新生代员工的管理策略？
• 老油条惰性员工怎么改变？

适合人群

需要起步：刚上任的管理者或储备人员；需要梳理：老中层，但凭经验直觉管理，知识需系统梳理和更新；需要解惑：VUCA时代，工作中遇到新问题和困难，急需找到解决思路或办法

师资信息

曹老师
曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产运营总监，民企VP等职务
中小企业管理变革与绩效提升辅导专家
多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授
多家企业管理咨询专家顾问
中山大学经理教授研究会成员
中国首批PMP资格认证
中山大学MBA
心理咨询师II
双线闭环平衡模型提出者
曾在美国工作，从事合作开发，担任中方项目经理
部分内训和咨询客户：
国企央企
中国神华，中外运集团，中粮集团，白云机场，广州邮政，长沙轨道，中交铁设，中铁电气，佛山水业，南京电力，昆山电力，南京风电，中铁生态城，福建信用社系统，中铁合福，广安爱众集团，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
制药与房地产
新世界地产，荣盛地产，上海和黄制药，神威药业，桂林南药，华泰制药，禹州地产，广粤锦泰房地产，鑫苑置业。。。。。。
互联网及贸易服务
瓜子二手车，天目湖集团，蓝森宴会，广州乾游科技，金湾雄鹰电子商务，深圳洛克时代科技，圣兰格医药，中大TFO，四川大学，宜隆物流，上海交通大学，广州汇智，广州越秀区党校，诚信行物业，北京责扬，湖南春秋时代，深圳旭日东方实业，九星印刷，深圳联创杰，深圳汇合华，。。。。。。
生产制造及科技研发
美的集团，格力集团，东风本田，福田雷沃汽车，柳州五菱，，三井酒业集团，富兴集团，伊利集团，乔丹股份，湖南恒佳集团，鸿星尔克，华裕农科，木林森集团，湖北五方集团，爱达克汽车，奇瑞汽车，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，广州顺科防水科技，苏州养乐多，成都三国，湖南长沙恒佳，上海巴兰仕，佛山卓日通风，遵义恒佳铝业， 湖南紫薇垣科技，江苏五方光电，汕头乐凯科技，五新集团五新钢模，浙江通力科技，嘉兴精科科技，芯科电子，湖南金凤凰建材，帝晶光电，上海爱登堡电梯，苏州英杰维特电子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳东冠电子，深圳日东电子，湖南长城医疗科技，广州沃迪森汽车零部件.....

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。