课程定位

从四类管理角色规划大客户策略与长期合作。

学习收获

• 从客户背景、业务方案、客户关系和项目团队四类职责，学习制定销售策略及发展双赢长期客户关系。

课程模块

1.大客户经理的工作

• * 大客户管理定义
• * 大客户管理的组织模型

2.大客户经理——知识管理者

• * 专家和顾问角色
• * 获得和保持对客户的深入了解
• * 草拟出SWOT分析

3.大客户经理——业务管理者

• * 提供者／业务开拓者角色
• * 针对客户的业务方案
• * 客户计划流程

4.大客户经理——关系管理者

• * “公共关系”角色
• * 识别和涵括“关键”参与者
• * 分析客户关系的有效性，以便重新调整相关战略

5.大客户经理——项目和团队管理者

• * 负责行动方案实施的协调者角色
• * 组织实施和动员团队
• * 引导行动方案的发展
• * 促进合作，避免冲突

1.The job of key account manager

• * Key account management definition
• * Organizational models of key account management

2.The key account manager - knowledge manager

• * The role of expert and advisor
• * Acquiring and maintaining an in-depth knowledge of the client
• * Drawing up the SWOT analysis

3.The key account manager - business manager

• * The role of provider / developer of business
• * The business plan account
• * The account planning process

4.The key account manager - relationships manager

• * The “public relations” role
• * Identifying and involving the “key” players
• * Analyzing the effectiveness of relationships in order to readjust strategy

5.The key account manager - project and team manager

• * The role as coordinator responsible for the action plan
• * Organizing implementation and mobilizing the team
• * Guiding development of the action plan
• * Developing cooperation and avoiding conflicts

适合人群

* 管理大客户的销售总监；* 销售工程师或大客户经理；* 销售经理

师资信息

张老师
由专家讲授，运用实战案例分析大客户管理主题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。