课程定位

结合角色扮演与课堂演练，训练新晋一线经理的基础管理技能。

学习收获

• 1、帮助一线管理者实现角色转型，推动各项工作的顺利完成；
• 2、激发员工创造力和责任感，打造有活力的高绩效一线团队；
• 3、培养优秀的管理者，推动企业一线工作的落地执行，提升业绩。
• 1、了解自己优劣势，寻找角色转型的突破口；
• 2、掌握面试技巧，为建设团队招到合适的人才；
• 3、提升时间管理、建立信任、沟通技巧等管理技能；
• 4、学会反馈、辅导、激励、授权等基本管理技能。

课程模块

一、职业是绩效与发展之间的平衡

• 1、作出合理的选择
• 2、构架发展网络
• 3、制定执行计划
• 课堂练习：绘制您的个人职业发展曲线

二、角色转变的核心与误区

• 1、角色转变的三个核心：
• （1）只为自己负责——为他人负责
• （2）时间控制——时间计划
• （3）工作技能——领导能力
• 2、角色转变的常见十大误区
• 角色扮演：将管理误区的场景通过角色扮演呈现，让学员有深刻的体会与领悟

三、了解自我

• 1、我的优势、弱点
• 2、作为储备经理人应该：开始做、继续做、停止做
• 互相交流：看看别人眼中的自己，从而发现自己的强弱项

四、面试技巧

• 1、成功招聘的要素
• 能力与行为事例、确定关键指标、收集相关资料
• 2、搜集行为事例：行为事例以及它的作用
• 3、动力适配性
• （1）了解动力适配性的作用
• （2）如何在面试过程中了解应聘者的动力适配性
• 3、有效面试技巧
• （1）使用面谈指引、提出跟进问题
• （2）做笔记、控制面谈节奏
• （5）建立融洽氛围
• 4、资料整合，作出招聘决定
• 角色扮演：模拟真实面试环境，并通过现场点评，让学员系统运用所学知识，跳出自我框架，意识到各自所需注意的点，真正做到学以致用。

五、个人管理技能提升

• 1、影响圈和关注圈
• 2、时间管理
• （1）重要紧急矩阵（2）将个人管理常规融入在时间管理中
• 小组活动：集思广益，确认可纳入常规管理的内容
• 3、建立信任
• （1）信任影响的两个结果
• （2）信任的要素
• （3）建立并保持信任感
• 4、沟通
• 沟通的层次、倾听的层次、询问与倡导间的平衡、采用推论阶梯促进
• 角色扮演：运用具体的事例演绎推论阶梯的运用

六、基本管理技能

• 1、给予和接受反馈
• （1）强化反馈---S/TAR
• （2）建设性反馈---S/TAR/AR
• 学习目标：阐述反馈的目的、实际、方法。STAR的方法实用有效
• 课堂练习：学习反馈的方法后，进行实际练习
• 2、辅导
• （1）什么情况下需要辅导
• （2）辅导六原则
• 多问少说、积极聆听、理解并尊重个体差异
• 鼓励并支持、建立问责制、GROW模型
• 课堂练习：结合具体技巧运用实战练习，强化辅导技巧学习效果
• 角色扮演：GROW模型的训练
• 3、激励
• （1）激励的重要性
• （2）激励的方法（马斯洛和霍兹伯格的激励理论）
• （3）工作中的激励因素：成长、成就、认可、归属感、公平
• 学习目标：运用理论的支持，共同探讨在日常工作中可以使用的激励方法
• 4、授权
• （1）授权的最大障碍
• （2）授权的方法
• 课堂活动：用活动的形式引出授权最大障碍是什么
• 录像观看：引出障碍来自于自身

适合人群

一线经理、中/基层管理人员、新晋经理/主管等

师资信息

陈老师
实战经验
拥有超过20年的企业培训经验，负责整个可口可乐中国区（包括港澳台地区）的管理培训课程的框架设定、培训计划制定、具体的课程讲授和评估。期间，曾主导中基层领导力培训项目、TTT培训项目，帮助全国各地的公司建立各个职能部门的内部导师体系。擅长领导力、绩效管理、时间管理、团队建设等领域的培训项目。服务行业涉及餐饮、电子、互联网等行业。
授课特点
生动灵活、深入浅出、理论与实践落地相结合。
主讲课程
情境领导、高效能人士的七个习惯、竟越——合作与超越等。
服务客户
可口可乐、一汽大众、中粮集团、太古集团、联合利华、家乐福、麦当劳、飞鹤乳业、玛莎拉蒂、中车时代电气、南方航空、中金所、国家电网、北京联想、网易、相宜本草……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。