课程定位

从信任与人性认知出发，学习职场沟通和反馈技巧。

学习收获

• 一、沟通的最高境界在于提升自我感知力和觉察力，识别自我情绪并加以管理的能力以及化解他人情绪的能力；
• 二、帮助建立信任的方法，既而产生具有超越职位权力的影响力；

课程特色

• 三、讲师基于亲身担任企业高级绩效顾问的详实经历（截止2021年11月辅导与授课企业达263家）、丰富的授课经验以及美国国际教练技术/引导技术等方法，言传身教，以学员为中心，倡导快乐学习，激发与引导的教学方式，具有启发性的思考过程，达到学习成果！

课程模块

一、第一加油站：选择你的态度

• 1.沟通的定义与影响沟通的因素
• 2.沟通的意义与本质
• 3.什么是沟通
• 4.沟通的目的
• 5.沟通的功能
• 6.思维定势与思维转换的定义

二、第二加油站：建立信任与承认

• 1.影响沟通的障碍
• 2.沟通的意义

三、第三加油站：如何进行沟通

• 1.识别情绪状态的三种情形
• 2.理性泛滥与感性泛滥
• 3.什么阻碍沟通

四、第四加油站：反馈的技巧

• 1.乔哈瑞视窗
• 2.如何理解以及运用
• 3.阿里的16字方针

五、总结与回顾

• 1.课程内容回顾与行动计划
• 2.课程小结，积分统计

师资信息

陈老师
英国剑桥国际培训师资格的认证讲师，高级人力资源管理师（国际一级）曾任Tesco中国总部学习与发展资深讲师，颖通集团（中国区）人事行政总监。曾为中国电信、上药控股、上汽、华能集团、中国工行上海分行、上海城投集团等大型国央企提供培训辅导。
【代表证据】
“丰富的案例和自身说有助于观念的转变，方法的改变。”
培训学员
“眼神的运用，老师的提醒，令我感触良多。第一次感受到“成长”是“看”得见的。”
培训学员
“广博的知识、丰富的经验、精心的准备、生动的语言、准确的表达，不仅让我渡过了一个难忘的一天，而且感悟到平时忽视的许多道理，谢谢老师！”
培训学员

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。