课程定位

面向企业主、核心职能决策者和品牌市场销售渠道团队，构建体验驱动的用户思维，连接业务增长与跨职能协同。

学习收获

• 1.提升公司员工的用户洞察能力，制定更有效的产品策略和营销策略；
• 2. 在团队中共识用户思维的重要性，减少团队协作过程中出现的思维误差；
• 1. 清晰理解用户思维中的重要预备元素“用户场景”；
• 2. 明确掌握“用户高峰体验导向的用户思维”的精髓细节；
• 3．高效获得用户思维的简单高效训练方法。

课程模块

第一部分：认知厘清篇 —— 用户思维的高效筑基之“见”

• 一、用户思维的重要性与易忽略点
• 1．竞争之烈与增长之难
• 2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词
• 3．一个核心公式：用户思维对业务增长的关键意义
• 4．一个核心价值：用户终生价值LTV
• 5．企业掌握用户思维的似易实难
• 二、用户思维的多个重要应用场合
• 1．企业用户/客户的价值提升
• 2．企业跨职能合作的顺畅推进
• 3．日常生活工作的效能质变
• 本章节工具：业务增长3要素分析工具、用户终生价值LTV分析

第二部分：实战应用篇 —— 用户思维的高效筑基之“剑”

• 一、用户思维的高效筑基准备：用户场景
• 1．极易误解的“用户场景”
• 2．用户场景在用户思维中的重要性
• 3．用户场景八要素之：四大显性要素
• 4．用户场景八要素之：四大隐性要素
• 5．用户极端痛点
• 6．用户理想角色
• 7．用户关系利益
• 8．用户社交表达
• 二、用户思维的高效筑基核心：用户高峰体验
• 1．“用户高峰体验”：企业、团队与个人的效能提升法宝
• 2．用户高峰体验AIR设计模型
• 3．用户体验感观层：“道具”型外观
• 4．感观高峰体验：统一协调性+感观图腾化
• 5．用户体验互动层：“玩具”型互动
• 6．互动高峰体验：减冗降噪+高价值反馈
• 7．用户体验功能层：“工具”型功能
• 8．功能高峰体验：精准打击+高效迭代
• 本章节工具：用户场景关键隐形四要素、用户高峰体验AIR设计模型、感观图腾提炼三要素、互动体验优化五叩问、高价值功能二分法与迭代路线图

第三部分：训练习得篇 —— 用户思维的高效筑基之“践”

• 一、用户思维的高效筑基训练：多视角切换分析
• 1．用户思维的训练利器：多种角度，跳出自我“茧房”
• 2．不同视角的交叉分析核心：权重排序/用户属性
• 3．“流浪汉”视角
• 4．“倒立者”视角
• 5．“造物主”视角
• 6．“草履虫”视角
• 本章节工具：用户四种典型视角、用户决策权重列表

适合人群

企业主，企业核心职能团队决策者，大 营销团队 （品牌/市场推广/销售/渠道等）

师资信息

林老师
现任一拂（广州）信息科技有限公司CEO、埃微信息技术有限公司合伙人，曾任阿里巴巴天猫事业群品牌合作高级专家、广告营收事业群类目总监，曾任腾讯网络媒体事业群华南区市场总监、曾任联势网络科技有限公司副总裁/合伙人。逾十六年数字化营销实战履历，拥有针对金融、通信、家电、汽车、快消、家居等多个传统行业客户的互联网营销创新成功案例。
【专业背景】
华中科技大学本硕。
美的集团、海信集团、重庆长安、上汽通用、维达纸业、蓝禾科技、找钢网等多家行业龙头企业高管顾问。
ICF国际教练联合会认证专业教练，AACTP美国培训认证协会认证行动学习促动师
【授课特点】
将“教练引导”与“行动学习”等高效教学方式深度融入到课程中。典型互联网人的激情与务实在授课过程中充分得以体现。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。