课程定位

面向财务信用、销售与清欠相关人员，围绕客户授信、回款风险和催收流程学习合法的账款管理与信用控制。

学习收获

• 树立信用与回款风险意识。
• 制定赊销政策、评估客户风险和合理授信。
• 掌握应收管理和欠款催收方法技巧。
• 学习使用信用管理工具。
• 构建企业信用管理体系。

课程模块

引言：企业影响现金流五大财务风险

• 1．加强应收账款的重要性
• 2．应收账款产生的五大因素
• 业务人员素质不高
• 主管督导不积极
• 应收账款的回收期限拉长的原因
• 折让金额过多

3．如何管理和清理应收帐款

• 明确应收帐款具体由谁来管理
• 运用科学的方法对应收帐款进行管理
• 日常销售过程中如何管理应收帐款
• （一）销售、财务的监管
• 在销售合同中明确各项条款
• 定期的财务对帐管理
• 产品铺货率的管理
• 赊销、代销运作方式管理
• 激励政策 管理
• 信用评定、审核制度管理
• （二）经销商的监管
• 经销商监管
• a)经销商的资信状况
• b)经销商的财务状况
• c)经销商的经营状况
• d)负责人的个人资料
• 对已合作经销商的监管：
• a)经销商的回款管理
• b)控制发货管理
• c)适当的通路促销管理
• d)建立经销商的库存管理制度；
• 经销商发生欠款的危险的18个信号：
• （三）销售人员的监管
• 销售人员的原则性：
• 销售人员的回款意识：
• 销售人员终端管理、维护能力
• 销售人员追款技巧

4．催收的基本原则与指导思想

• TSP原则
• T—Time:催款的时间越早，帐款回收的可能性越大
• S—Skill:催款的技巧越高，帐款回收的机会就越大
• P—Pressurs:给与债务公司的压力越大，得到优先偿付的可能性越大

5．收款时的应对要领

• 定期拜访
• 态度至上
• 掌握心理
• 名正言顺

6．账款催收技巧

• 常用的催收方式及格式要求
• 付款通知、信函、传真、催款信函样本、信函（传真）催帐收款的技巧
• 面访催帐收款的技巧
• 电话催收技巧
• --电话催收五部曲：POWER原则

7.应收帐款管理办法及指导意见

• 7.应收帐款管理办法及指导意见

8.如何管理客户信用信息

• 客户信息管理的基本原则
• 客户信息管理常见问题分析
• 怎样搜集客户信息
• 客户数据库的建立和维护

9. 日常信用管理体系

• 发货前、发货后流程管理
• 客户订单确认流程
• 客户开票流程
• 定期对帐体系
• 系统的催款流程
• 结算工具分析及风险防范

适合人群

财务经理、信用经理、销售经理、信用或专业会计人员清欠人员、销售人员、负责信用或应收帐款管理的相关人员

师资信息

闵老师
一、讲师经历
先后任中国某电影制片厂财务经理、中港合资陈氏化工企业财务总监、澳大利亚天地国际货运公司财务总监、DHL国际航空快件（中国公司）财务总监、大田集团高级财务总经理，博通公司总经理，资深财务管理专家，会计师，注册税务师，国际注册内部审计师，国际认证专业培训师，10丰富的培训师经验积累了丰富的培训、管理及策划实战经验，20年的丰富的财务管理、内部审计工作经验和深厚的理论功底，可以通过有效阅读报告，洞察企业经营玄机并进行财务分析,近年来从事大量大中型企业、外资企业的财务顾问和咨询培训业务，对企业的各项法规和财务制度等有充分的把握，熟悉企业财会实务。
二、培训风格
大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用录象展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握技能。
三、主讲课程
《全面预算管理与编制技巧》、《企业内部控制与全面风险管理》、《成本费用控制》、《公司财务分析与风险防范》、《如何成为优秀的财务总监》、《总经理的财务管理》、《非财务经理的财务管理》等课程。
四、服务的部分客户
北京巨能公司、中国航天科技集团、北京伟嘉集团、中海石油公司、北京天山新材料、北京中建一局、熊猫集团、中航集团十院、中技集团、中信通讯公司、中外运空运山东公司、丝宝日化、中润集团、新浪集团、奥康集团、亚新科集团、北京首创股份、中国医药公司、四川通威集团、辽河油田、通用集团等公司。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。