课程定位

面向总经理、战略HR总监和业务职能经理，以企业实际问题开展战略地图、平衡计分卡及绩效目标分解演练。

学习收获

• 理解战略管理与绩效管理的关系。
• 了解战略概念和管理流程。
• 掌握平衡计分卡理念及操作方法。
• 梳理自身企业的战略。
• 练习绘制完整战略地图。
• 掌握企业层面常见主要指标。
• 学习KPI分解和目标设定的具体方法。
• 针对企业实际问题研讨解决思路。

课程模块

一.如何同时做好企业战略管理与绩效管理

• 1．企业战略管理及绩效管理的关系是什么？
• 2．战略管理的主要任务
• 3. 企业战略分析的方法
• 4. 企业战略的制定、实施和控制
• 5．企业为什么需要BSC？
• 6．BSC的实质是什么？
• 7．BSC实施的流程与成功实施的关键因素
• 8. 实战研讨：企业战略管理和绩效管理的现状分析

二.描述企业战略--战略地图

• 1．战略地图因果关系分析
• 2．常见战略分析：
• --总成本最低战略
• --差异化战略
• --客户亲密度战略
• --锁定战略
• --蓝海战略
• 3．案例研讨：不同企业的多种战略
• 4. 实战演练：描述企业战略

三.财务与客户角度--战略期望的成果

• 1．企业不同发展阶段的财务目标
• 2．实现财务目标的不同途径
• 3．如何衡量客户成功
• 4．目标细分客户的价值主张
• 5. 实战演练：绘制战略地图的财务角度与客户角度

四.内部流程角度--价值创造流程

• 1. 价值创造流程如何支持财务层面和客户层面的结果
• 2. 运营管理、创新、客户管理如何支持财务角度和客户角度
• 3. 卓越的运营管理、创新和客户管理对学习和成长的要求
• 4. 法规与社会流程
• 5. 最常见最难解决的流程问题：跨部门流程
• 6. 案例研讨：不同企业不同的关键少数内部流程
• 7. 实战演练：确定企业关键少数内部流程并绘制战略地图的内部流程角度

五.学习与成长角度—无形资产

• 1. 如何协调和整合企业无形资产
• 2. 人力资本
• 3. 信息资本
• 4. 组织资本
• 5. 实战演练： 绘制企业战略地图的学习与成长角度

六.衡量战略--化战略地图为平衡计分卡

• 1. 衡量指标
• 2. 目标值
• 3. 行动方案
• 4. 实战演练：企业平衡计分卡指标和行动方案的练习
• 5. 如何筛选指标和行动方案

七.如何运用BSC实现组织协同

• 1．BSC与组织协同
• 2．如何实现组织上下方向一致？
• 3．如何实现横向部门的协调统一？

八.把企业BSC落实到部门与个人

• 1. BSC向下分解的不同途径
• 2.怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
• 3.定性指标如何有效量化?
• 4.主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？
• 5.分解KPI指标时要注意的问题
• 6.实战演练：部门战略地图的绘制
• 7.实战演练：KPI的分解

九.KPI辞典

• 确定了KPI指标后，为什么还需要建立KPI辞典？KPI辞典都包含了哪些内容？
• 1．为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？
• 2．定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？
• 3．如何确定指标的衡量方法？
• 4．怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？
• 5．实战演练：定义KPI辞典

十.绩效的评价标准--目标值如何确定

• 1．怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？
• 2. 目标不容易订准确怎么办？
• 3. 没有历史数据怎样订目标？
• 4. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？
• 5. 如何让下属主动把目标定的最合适？
• 6. 长周期的目标如何分解到短周期？
• 7. 如何确定KPI指标的权重？

十一.员工目标的设定

• 1. BSC与能力发展
• 2．哪些因素决定员工的工作满意度？
• 3．怎样才能使员工的目标和公司目标、部门目标及主管目标保持一致？
• 4．胜任力模型与员工目标设定
• 5．心理学的动机理论对员工目标设定的启示
• 6．如何和员工进行有效的目标设定讨论？

适合人群

--企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能部门经理；--企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加，效果最好，收获最大

师资信息

程老师
复旦大学MBA，北京师范大学心理学研究生，国际专业教练协会会员，著名战略绩效管理专家与领导力教练。
程女士在国营、著名欧美外企（含世界500强）等多家各种体制的企业工作逾二十年，在企业运营、供应链管理及营销团队管理方面积累了丰富的经验。程女士作为主要管理成员经历了跨国公司从创业到纳斯达克上市的过程，并具有自主创业经验，擅长帮助学员从职业经理人和企业老板的不同角度，针对企业的不同发展阶段分析与解决问题。程女士的主要研究领域是企业战略绩效管理与经理人领导力教练，其教练引导与咨询建议式的培训风格深受学员欢迎，解决学员实际工作问题，培训效果显著，往往带给学员以震撼反应和实际的收获。
近期服务过的部分企业：平安保险、白云边股份、招商证券、中山供电局、翡翠国际货运航空、深圳市安必信电源、欣旺达电子、中国移动、稳健医疗、综合信兴仓运、东陶机器、小猪班纳服饰、TCL集团、维蒙特工业（广东）有限公司、高门户外休闲产品、红蜻蜓集团、中国电信、和宏实业、华润万家、东进照明、广电运通、富加宜连接器、中兴通讯、中通远洋物流、鼎佳精密、美的集团等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。