课程定位

面向新入职员工，结合体验、情景演练与工具训练职业意识和基本技能。

学习收获

• 1. 掌握改善职场人际关系的技巧；
• 2. 掌握时间、沟通、团队管理技巧；
• 3. 熟悉商务礼仪，学会如何保持职业化形象；
• 4. 掌握缓解压力的技巧；保持良好的工作状态。
• 通过提升员工的职业意识和基本职业技能，提高员工理性对待公司和工作的能力，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，提高职业化人才的效能。

课程特色

• 1、国际室内体验式互动教学，运用成熟的国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计，让学员被动接受知识转变为主动发现知识。让老师被动讲授知识转变为创造体验式情境，引导学员发现知识。设计真实工作情景相交融的学习环境，倡导“做中学”。
• 2、讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、多媒体教学、游戏带动交叉进行等，寓教于乐，让学员在体验中转变思想，改变行为。

课程模块

第一模块：职业人生 从“心”开始

• 1）企业对员工意味着什么
• 2）什么是职业和职业化
• 3）您具备追求成功人生的心态吗
• 4）什么样的员工在企业有成功的机会
• 5）做人本色（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）
• 6）做事角色（敬业、专业、结果导向、服务客户）
• 7）契约精神
• 8）学会感恩

第二模块：携使命出发 依责任行事

• 1）从“企”字出发释义企业
• 2）工作场所的定位
• 3）常用的工作方法，为工作提供便捷
• PDCA工作法，完成工作的基本程序
• 岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；
• 工作目标制定(SMART原则)
• 甘特表工作计划制定法（计划要素、计划制定的核心步骤）
• 工作的开展
• 绩效总结与行动改善
• 4）完成您的工作
• 接受命令的三个步骤
• 解决问题的九个步骤
• 企业新人工作的基本守则

第三模块：道可顿悟 事须渐修

• 1）有效沟通技巧
• 有效沟通的价值
• 常见沟通渠道与特点分析
• 有效沟通的核心原则（明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈）
• 与上司沟通（接受命令、汇报工作）
• 与同事沟通（如何提出要求、如何拒绝）
• 赢得合作的沟通原则（跨部门沟通）
• 2）时间管理技巧
• 时间管理的原因
• 时间管理原则
• 制定时间计划
• 时间计划的实现与管理
• 提高效率的具体管理方法
• 3）团队协作技巧
• 优秀团队的特征
• 个人与团队的关系
• 团队发展的阶段与团队成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）
• 阻碍团队发展的原因
• 建立团队信任的条件
• 融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)

第四模块：卓越是方向 践行在路上

• 1） 建立个人职业化形象
• 男女职业着装技巧（正装与便装的穿着）
• 男女职业仪容（发式、面部、口腔、指甲等）
• 专业职业仪态（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上车、下车、目光等）
• 2）建立良好的人际交往形象
• 商务交往规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、 奉茶或咖啡、中餐、西餐）
• 上门拜访客户
• 商务交往的四忌
• 电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
• 我虽然还不很专业，但是一定让你看到我的敬业
• 我虽然还不很敬业，但是一定让你看到我的职业

适合人群

新入职员工

师资信息

舒心老师简介
主要背景
原上海广电集团旗下SYC合资企业人力资源培训总监
教育背景
上海第二工业大学本科
经济管理干部学院工商管理硕士
培训领域认证资格
上海市紧缺人才资格认证
国家劳动人事部人力资源管理师资格认证
三大体系（质量、安全、环境）内审员资格认证
国际职业培训师资格认证
IPTA国际职业训练协会 授权导师
IVTAA国际职业培训协会授权教练
国际室内体验式培训研究中心认证讲师
主要经历
曾经在上海仪电控股集团、上海广电集团等知名企业担任培训经理，具有二十多年的人力资源管理、企业培训体系建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。
上世纪末在知名中外合资企业从事企业培训中心建设的具体工作，也算是国内较早在企业中建立企业培训体系的专业人士，在工作实践中将企业培训的各项管理制度建立健全，逐步形成专业学院与培训管理共同运行的新模式。同时，还建立了一套完善的讲师选拔、培养、考核、激励和发展体系，为组织智慧沉淀和传承做出了一定的贡献，积累了丰富的实战经验。
舒心老师熟知大型国企、大型中外合资企业经营和管理之道，融会东西方管理的精髓，尤其对人资资源管理各领域有系统了解、理解，并有独特思考和见解，对企业人才培养与开发有深入的研究和实战经验。与此同时，深入接触中国培训咨询行业，经过8年的实战磨练，丰富了阅历和教学经历。坚定了为企业服务的方向。
授课风格
亲和力强、平易近人，深入在己、浅出给人；注重体验式教学理念，运用体验式与互动式的教学方法；课程内容实用性、新颖性、创新性强；课堂气氛开心、开眼、开窍；
深得客户好评，深受学员欢迎。
客户见证
农业银行总行、长江证券、兴业证券、宁波银行、太平洋保险等、家乐福、苏宁电器、华联集团、华润万家、广电集团、方太集团、海信集团、协鑫股份、中烟集团、上海电力等、和诚汽车、陕汽集团、新大洲本田、海马股份、福特汽车等、恒源祥集团、水星家纺、恐龙纺织等、圣元乳业、光明乳业、伊利集团、深圳振豪密封有限公司、上海中规汽车销售有限公司、上海家利床上用品有限公司、追日电气、世茂股份、上海芮特信息科技有限公司、许昌路幼儿园、宝钢工业技术服务有限公司、上海东昌投资发展有限公司、波拉印刷设备（上海）有限公司、紫荆花制漆（上海）有限公司、上海欧菲环境管理咨询有限公司、上海富宇劳动服务有限公司、水务建设工程有限公司、捷源绿能科技有限公司、上海贤尚贸易有限公司、永恒印记（钻石）、上海奥瑞杰展示工程有限公司、上海五针松户外运动发展有限公司、惠诚律师事务所、上海伊芙心悦服饰有限公司、蓝蛙餐饮、瑞拓电气上海有限公司、上海京朗网络科技有限公司、上海意事行房地产咨询有限公司、ITP贸易公司、精锐国际教育集团、上海心福家园文化传播有限公司、上海莘庄工业区、上海晨光文具股份有限公司、美孚投资、瑞萨电子(上海）有限公司、松下电器中国有限公司等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。