课程定位

面向部门主管、班组长及新晋管理者，以互动场景和工具表单调整管理沟通与人才培育方式。

学习收获

• 读懂新生代员工特点。
• 循序引导培育新生代员工。
• 按能力意愿用好人才。
• 因势利导做好员工保留。

课程模块

前言：

• “新生代员工”驾到的四难现象
• 1.人难招：招一个人比杀一个人还难
• 2.人难管：新生代员工说不得管不得
• 3.人难教：已教了很多次还是学不会
• 4.人难留：换一份工作比买菜还容易
• 案例导入：真实的故事一个企业新进女员工的遭遇

第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱

• 1.新生代员工的特点及其成因
• 2.新生代员工带来的管理挑战
• 3.新生代员工内心到底要什么

第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式

• 一、旧管理模式与新管理模式
• 1.强化权威—淡化权威
• 2.忽视冲突—软化冲突
• 3.软化边界—强化边界
• 二、管理新生代员工的3变
• 1.魅力提前、命令退后
• 2.平等提前、等级退后
• 3.理解万岁、抛开成见
• 三、新生代员工的管理6化
• 1.管理机制透明化
• 2.企业活动丰富化
• 3.沟通方式平等化
• 4.压力管理专业化
• 5.情绪管理理解化
• 6.工作奖励即时化
• 案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”
• 管理工具：引导新生代员工的优秀资深老员工的培养工具包（表格5份，培训教
• 材3套）

第三讲：找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通

• 1.营造和谐的整体沟通氛围
• 2.用真情实感与员工交流
• 3.用“奶糖”代替“子弹”
• 4.善于倾听员工心声
• 5.如何应用“BEST”方法巧妙说服
• 6.好赞美巧责备
• 1）赞美原则运用
• 2）责备注意事项
• 3）三明治责备法
• 7.与新生代员工管理的三字经
• 情景剧场：打开新生代员工的心锁
• 无效的赞美、有效的批评
• 实景演练：赞美和责备的练习

第四讲：先培养人才再服务客户—对新生代员工培育技巧

• 1.部属培育的重要性
• 2.缺乏培育的原因
• 3.把握培育时机
• 4.培训前、中、后的注意事项
• 5.工作指导步骤
• 6.新进人员的引导
• 实景演练：用纸张来折Love
• 案例分享：向日葵培训项目
• 管理工具：新员工入职引导表单

第五讲：知人善管-不同类型新生代员工管理技巧

• 员工的意愿和能力更应该关注什么？
• 1.低能力、高意愿的管理
• 2.平能力、低意愿的管理
• 3.高能力、低意愿的管理
• 4.高能力、高意愿的管理
• 案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工
• 管理工具：管理风格分析问卷

第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励

• 1.为什么员工难激励？
• 2.掌握新生代员工需求
• 3.哈利.哈洛与恒河猴实验
• 4.奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
• 5.激励原则把握
• 1）针对人性因人而异
• 2）奖励什么得到什么
• 3）自身言行规章制度
• 4）随时随地工作激励
• 5）角色扮演好人坏人
• 6）追求合理勿陷公平
• 案例讨论：
• 为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
• 有效激励新生代员工的方法？
• 6.零成本激励的108种手段
• 管理工具：了解员工需求的表单
• 案例分享：微软公司与维基百科

第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理

• 1.员工流失对企业的影响
• 2.没有高薪，高手留人
• 3.员工在辞职前征兆和表现
• 4.慎对员工辞职
• 5.关键员工离职管理注意事项
• 6.离职面谈沟通技巧
• 管理工具：离职面谈指引表单
• 案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了

第八讲：心动更要行动，行动才是生产力

• 1.制定行动计划
• 2.分享行动计划
• 3.承诺实施计划
• 4.跟踪行动表现
• 工具表单：行动计划模板

适合人群

部门经理、副经理、主任、课长、班组长以及新晋升的管理者

师资信息

栗宁 老师 知行环球学院签约讲师，国际I.P.H认证心理催眠师，企业员工帮助计划 EAP认证咨询师。栗老师曾在北旅股份、桑普电器、某地产集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。九年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。擅长中层管理培训、精彩演讲技巧和培训师培训等主题课程。并且培训经验丰富，有六年授课经验，先后为不同行业多家企业中层、高层主管讲授课程。
周旋 老师 团队职业化和执行力训练的优秀教官。周老师在咨询培训行业从事企业培训管理工作8年；历任锡恩集团高级培训师，为数百家成长型企业成功搭建集团培训体系，擅长用简洁、有效的方案解决企业培训工作面对的各类挑战。
唐玮 老师 心态落地专家、团队建设专家、就读于北京大学行政管理本科、云南大学老师、中国文化协会培训委员会理事、国际训练协会（IPTA)认证职业培训师、国家高级人力资源管理师、2015年度中国最有价值十大培训师（管理类）、中国狮子会云南管委会筹款委员会第一副主席、中国致公党。基于“结果”的培训模式创始人。
具体当期授课老师以正式通知为准，不代表以上老师共同授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。