课程定位

面向高管、秘书、行政、公关销售与客服接待人员，通过具体场合练习塑造专业个人和企业形象。

学习收获

• 从不同内容角度综合学习商务礼仪。
• 掌握仪容仪表知识与职业形象。
• 学习特定场合及涉外商务行为礼仪。
• 了解沟通因素方法及面谈电话礼仪。
• 运用礼仪开展交流合作。

课程模块

第一节：礼仪起源和发展

• 礼仪的内涵
• 中国礼仪的起源和发展
• 国际商务礼仪 的起源
• 国际商务礼仪的规则
• 国际商务礼仪的内容与特点
• 现代人的双能力

第二节：你的形象值百万

• 认识你自己
• 仪容仪表的原则
• 了解四季，找准属于你的色彩
• 头发的要求
• 面部与四肢的要求
• 淡妆浓抹——美丽你的容颜
• 职业礼仪——好工作的开始

第三节：拜访做客在细节

• 见面礼仪一二三
• 商务拜访的礼仪
• 司乘礼仪有讲究
• 公务馈赠须用心
• 赞赏的宗旨在于内心的真诚
• 中餐吃的是热闹
• 致谢体现你的修养

第四节：举手投足展魅力

• 商务人士的举止要求
• 基本姿势——站、坐、行、蹲的训练
• 鞠躬要优美得体
• 微笑是你的第一张名片
• 眼神的运用——眼到心到
• 手势——手随眼动
• 高雅的气质来自长期的自我修炼

第五节：待客之道在于诚

• 会议的流程礼仪
• 会议室的布置
• 会议座次先知道
• 咖啡的了解与礼仪
• 悠悠茶韵中国风
• 酒会的礼仪
• 差别的礼仪——常忆情谊在别后

第六节：人靠衣裳马靠鞍

• 着装的基本要求
• 场合穿衣经
• 不看肥瘦看体型——女士体型分析
• 男士体型与着装
• 女士八大款式风格及特点
• 男士五大款式风格及特点
• 锦上添花——饰品的搭配艺术

第七节：人际关系学问大

• 简单有效的人际沟通
• 拒绝他人要含蓄
• 倾听是最大的礼貌
• 及时恰当的道歉能成功取得谅解
• 真诚地展示自己
• 过人的玩笑要不得
• 永远不揭他人的伤疤

第八节：走出国门看世界

• 西餐知识大观园
• 酒的文化深厚长远
• 宴会、舞会的礼仪
• 走出国门看世界——涉外礼仪
• 小费的礼仪
• 参观旅游的礼仪
• 奢侈品牌知多少

适合人群

企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等

师资信息

贺老师
曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验，近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有：《现代职业形象与高级商务礼仪》、《优秀连锁经营门店长实务培训》、《高效团队与沟通技巧》、《个性特点与沟通技巧》、《企业内部培训师培训》等。
服务过的部分企业：益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流等100多家大中型企业。
授课特色：课程采用互动式、案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围，其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。