课程定位

面向文秘助理、行政与管理岗位，通过范例分析、结构设置、改错及多文种练习提升商务文书表达的准确与规范。

学习收获

• 掌握公文写作基础知识。
• 熟悉并运用常用公文文种。
• 掌握商务公文写作流程和技巧。
• 了解并避免商务公文常见问题。
• 学习常见文种写作技巧并练习应用。

课程模块

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

• 思维还是技能

二、透过公务说公文

• 了解组织中的“公务”
• 商务文书的涵义与特点
• 商务文书的分类
• 商务文书处理过程与呈现形式
• 行政事务类公文的规范格式
• 案例：行政公文格式

三、领悟商务文书写作的基本规律

• 认识商务阅读者的思维
• 商务文书的四个构成要素
• 清晰的“头脑”——意图：
• 主动写作与被动写作的区别
• 从主观目标看客观目标
• 案例练习：总经理的通知
• 表达主旨的五种方法
• 挺拔的“骨架”——结构：
• 凤头豹尾，神采飞扬
• “金字塔”写作的思维结构
• 自下而上的写作方法
• 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
• 分组练习：写作结构设置练习
• 认识常见的八种外在结构与五种内在结构
• 有效划分层次和段落
• 巧设过渡和照应
• 丰富的“血肉”——材料：
• 组织材料的多、细、精、严
• 事实材料与理论材料的应用
• 公文的“细胞”——语言：
• 常用论述方法比较
• 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
• 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
• 案例：公文特定用词一览表
• 八种经典句式的应用
• 练习：病句修改及字词句的使用

四、握住生花之妙笔

• 案例练习：商务文书范例分析
• 强化文章的规范性
• 行文规则
• 归属规则
• 权限规则
• 使用语与文种统一和谐
• 正确使用名称
• 严谨的标点符号
• 数字使用规则
• 计量单位的使用
• 分项练习：范例分析与常见弊病改错
• 提高文字的生动性
• 把握商务文书的正式程度
• 提高商务文书的情感指数
• 调整语言的密度强调重点
• 运用事例和引用的窍门

五、常用商务写作

• 周知公务信息
• 通知、通报的结构与写作要点
• 5W2H方法在商务文书写作中的作用
• 练习：知照性通知的写作
• 会议纪要的写作要点
• 案例分析：U公司的工作例会会议纪要
• 沟通上下左右
• 案例分析：请示与报告的比较
• 请示的结构与写作方法
• 如何在请示中强调紧迫性
• 报告的结构与写作方法
• 在工作报告中凸现可信度
• 函的用法与结构
• 包容大事小情
• 简报案例分析
• 计划、总结的结构与写作方法
• 如何做到行文简洁流畅
• 建立规矩方圆
• 规章制度类文书概述
• 常用规章制度类文书的写作
• 练习：理顺与改错
• 处事张驰有度
• 常用商务函电范例分析
• 商务文书往来写作要点
• 邀请函的结构和特定用语
• 视频案例示范讲解
• 礼仪类文书概述
• 讲话稿的写作与起草要领
• 求财滴水不漏
• 起草经济合同的十五个原则
• 委托授权书的范例分析
• 轻松不忘办事
• 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
• 电子邮件的写作
• 谨慎面对电子邮件传递的范围
• 互通内外有无
• 企业国际化英语公文写作要点汇集
• 常见英文格式与范例
• 练习：两封电子邮件
• 分组讨论：七个案例的收获
• 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表
• 欧、美认知与习惯的不同

适合人群

文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

师资信息

毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,中国企管网资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.
严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《专业技术展示技巧》、《高级文秘职业化训练》、《管理者的关键任务》、《公文写作》、《目标管理》等多门专业课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
接受过严老师培训客户包括：中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。