课程定位

把岗位标准、招聘流程与行为面试工具串联的五单元实战班。

学习收获

• 学习一套招聘与面试流程。
• 学习两种精准面试方法的操作要领。
• 了解三点一线门店人才选拔标准。
• 练习七种面试提问技巧。
• 通过十个问题分析简历痕迹。
• 关注招聘改进与人力运营成本管理的联系，不承诺固定期限或降本比例。

课程特色

• 结合海底捞、沃尔玛、安踏等连锁企业选人方法与门店案例。
• 每单元配合落地工具，包括人才画像、素质标准、推荐机制、面试提纲、评分表与录用审批表。

课程模块

第一单元：精准招人是提升企业利润的关键

• 一、为什么必须做好招聘工作？
• 1、企 - 人=止
• 2、招错人的经济损失触目惊心，却无人问津
• 案例：某百货连锁全年招聘了800多人到店上班，年底实际留下58人，人力成本居高不下。
• 3、自测：你家的招聘体系科学吗？讨论：科学的招聘的体系是怎样的？
• 二、谁为招聘负责？
• 1、门店缺人店长不能等、靠、要
• 2、招聘选才中，HR与各部门主管及店长的职责
• 3、用人部门对招聘的参与，直接决定了招聘的成败
• 三、哪种情况下需要招聘？
• 1、宁缺勿滥，请神容易送神难
• 案例分析：门店人手不够，放宽入职条件产生的劳动纠纷
• 2、两种情况下需要做出招聘决策：调岗/离职，业务量增加需添加人手
• 3、你需要想清楚：是否真的需要招人？是否可以把责任分摊给现有的员工？是否可以通过培训达到要求？
• ★【本单元落地工具】应对紧急招聘5步曲

第二单元：你要招什么样的人，适合的就是最好的

• 案例分析：门店无人可提拔，把老店长调过去，结果老店的业绩也不行了
• 一、知已，知彼，知他才能找到适合的人才
• 二、知已：明确企业用人需求
• 1、配合企业战略发展规划用人的数量和质量
• 2、实战讨论：公司明年要开设1家旗舰店，3店社区店请规划出人力储备需求。
• 3、“德才岗”人才标准，严把人才质量关
• 4、七步成诗法-构建岗位“德才岗”素质模型
• 三、知彼：了解应聘者找工作的需求
• 1、人找工作的四种需求
• 2、“千禧一代”（95/00后）应聘者心态分析
• 3、发布有吸引力的招聘广告
• 四、知他：了解人才市场
• 1、优秀的人才不是招来的，而是“伯乐”找来的
• 2、招聘人才产出的金字塔原理，吸引足够多的人才能相中你想要的才
• 3、不同岗位采用不同的招聘方法，6种常用的招聘渠道及方法
• 像保险公司一样挖掘人脉圈，怎么操作？
• 发动内员工主动推荐，怎么操作？
• 联动顾客或熟人推荐，怎么操作？
• 互联网/新媒体招聘 ,怎么操作？
• 校园招聘打造雇主品牌，怎么操作？
• 珍惜离职员工邀请“二进宫”，怎么操作？
• 4、招聘工作只有开始，没有结束
• ★【本单元落地工具】人才画像表、岗位素质标准模板，离职员工转介绍5步曲，员工推荐机制模板，有吸引招聘海报四步曲，七步成诗法

第三单元：像准备约会那样准备面试

• 一、面试准备失败就等于面试失败
• 1、到底谁是面试官，谁是应聘者呢？没问两句就被应聘者反问完了就走杳无音信。
• 2、员工不仅是人力“资源”、更是人力“资本”。
• 3、善待眼前人，吸引天下人，善待平常人，吸引非常人
• 二、约会前的精心“妆扮”，面试官的自我修养
• 1、平庸的面试官将会和“千里马”失之交臂
• 2、面试官需要避免的8种行为
• 3、超级面试官的6种优秀行为
• 4、成功吸引“约会”对象的3种策略
• 电话预约，短信确认，听、问、说、确认四步法防范“约而不见”
• 三、了解“约会”对象，快速阅读简历的6个技巧
• 1、基本信息：快速了解
• 2、工作经历：重点把握
• 3、学习经历：适当关注
• 4、求职意向：不可忽视
• 5、兴趣特长：留意一下
• 6、总体分析：必须要做
• ★【本单元落地工具】听、问、说、确认四步法防范“约而不见”

第四单元：面试技巧—人才“入境”质检关

• 案例导入：与应聘者聊完以后觉得这个人还不错，入职后发现尽是个“买家秀”
• 一、你那不叫面试叫闲聊天
• 1、小心遭遇“面霸”，四类无效问题不该问
• 2、三种尽量避免使用的提问句式：封闭式、引导式、理论式
• 3、不能想到哪儿问到儿，面试提问的逻辑“起承转合”
• 二、问对问题才能选对人
• 1、问什么：问关键事件与关键挑战，问出真实力
• 2、怎么问：面试提问的四种超级句式
• 3、现场研讨：面试不同岗位的人怎么问
• 面试管理岗怎么问？面试技术岗怎么问？面试基础岗怎么问？应届大学生怎么问？
• 三、刨根问底，抽丝剥茧找出真相
• 1、大部份应聘者都会伪装自已，没有追问就没有真相
• 2、识别应聘者自我包装的五种表现
• 表现一:掺杂水分、抬高身价
• 表现二:夸大业绩、弱化缺点
• 表现三:移花接木、弄虚作假
• 表现四:模糊表达、隐藏真相
• 表现五:回避问题、掩盖事实
• 3、面试追问的三个步骤.
• 第一步:判断是否符合STAR原则
• 第二步:抓住模糊表达的关键字眼
• 第三步:从“5W2H”的角度提出问题
• 四、察言观色，慧眼识鹰
• 1、语言可能会言不由衷，非语言常常是真情留露
• 2、面试察言观色九字箴言：听其言，观其行，察其色
• 3、现场情景模拟
• ★【本单元落地工具】：精准面试的357方程式、STAR行为面试法、四段式情景面试法、面试提纲表、面试评分表、录用审批表

第五单元：招聘面试常见的困惑与对策探讨

• 1、如何在面试中讨论薪酬问题？
• 2、如何规避入职体检的潜在风险？
• 3、遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
• 4、如何迎接新人让新员工感受到企业文化？
• 5、花了钱给新员工培训，结果却“鸡飞蛋打” 怎么办？
• 新员工录用后，如果在试用期内发现不合适，怎么处理？

适合人群

企业人力资源部门，以及部门经理、总监、副总经理、总经理等中高层管理者。

师资信息

程老师
著名门店管理专家
店长梯队建设系统专家
中小连锁企业组织系统建设专家
8年500强品牌加盟商总经理资历
中山大学继续教育EMBA班特聘讲师

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。