课程定位

面向新晋升经理和主管，围绕目标协议、成就问题反馈与发展期望，练习绩效面谈和深层倾听。

学习收获

• 学习绩效目标确定。
• 学习绩效反馈流程。
• 学习面谈八步骤。
• 学习管理者绩效辅导教练技术。

课程模块

一、绩效目标的确定

• 1.设定目标的原则
• 2.目标分解--各层结果如何制定
• 企业/部门/个人结果
• 3.设定明确结果考核标准（kpi指标）
• 4.与下属一起确定工作结果协议

二、绩效反馈流程

• 1.与下属探讨结果达成情况
• 结果是否达成
• 取得的成就
• 关键事件是什么
• 2.存在的问题反馈
• 强化优势
• 真诚指出对方优劣势
• 客观评价当前存在的问题
• 3.针对未来的发展沟通
• 确认需要改进的方向
• 与下属一同设定行动计划
• 阐述自己对下属未来的期望

三、绩效反馈的面谈八步骤

• 1.开场
• 2.员工自评
• 3.上级评价
• 4.讨论绩效表现
• 5.制定改进计划
• 6.讨论所需支持及员工发展计划
• 7.设定下阶段考评内容和目标
• 8.确认评估结果

四、管理者绩效辅导教练技术

• 1.明确绩效面谈目的
• 2.辅导要求更深层次倾听
• 3.辅导提问：GROW模型
• 确定目标→分析现状→行动计划→方案选择
• 4.辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈

适合人群

新晋升经理、主管

师资信息

张老师
张瑞阳 原德国西门子、美国通用电气等企业高管
资历背景
LEA 360™领导力评估认证施测师
MBTI® Steps I and II认证施测师
情境领导力认证培训师
SPA™ 销售力评估施测师
Miller Heiman 系列销售课程认证培训师
注册心理咨询师（PRC）
CEAP 国际心理援助计划培训师
授课风格
培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。
授课思路清晰，逻辑严密
授课方式深入浅出，易于接受和理解
台风稳健，落地性强
授课经验
Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。