课程定位

以客户为中心研究跨部门团队运作，将流程型组织与职能岗位比较，理解一线铁三角在不同阶段的能力及营销体系价值。

课程模块

一、管理体系流程化建设概述

• 1.从业界标杆看流程体系构建的价值
• 2.企业组织运作的能力阶段
• 3.业界标杆企业的流程总体框架

二、从线索到回款的由来

• 1.什么是以客户为中心的流程化客户关系管理
• 2.从线索到回款与客户关系管理体系的关系

三、业务流程与工具

• 1.从线索到回款九大功能领域介绍
• 2.业务痛点与解决的问题
• 3.线索管理流程 / 机会点管理流程介绍与业务要点

四、角色与职责

• 1.业务痛点与解决的问题
• 2.流程型组织的角色与职能型组织的岗位的差异

五、销售决策

• 1.业务痛点与解决的问题
• 2.销售决策总体方案
• 3.决策点与决策机制

六、业界标杆的铁三角究竟是什么

• 1.铁三角不同阶段的能力适配
• 2.企业一线作战团队中常见问题与困惑

七、铁三角组织的独特价值

• 1.营销业务体系框架以及铁三角价值呈现
• 2.提升能力捕捉市场商机
• 3.团队作战模式确保项目成功
• 4.铁三角对营销体系流程化建设的价值
• 说明：课堂演练和研讨，根据客户实际需求穿插在上述议题中进行。

师资信息

陈老师（Simon chan）
18年华为管理工作经验，16年海外工作经验。曾负责海外区域销售与服务。端到端（销售+交付+回款）管理华为公司特级重大项目（单项目金额通常为数亿美元）；建立并管理海外地区部、代表处交付与服务端到端流程及日常运作，有丰富的企业管理经验；华为变革项目（LTC、ITR等项目）的重要成员。华为工作期间，为运营商及其供应商提供管理培训和流程优化变革咨询服务。
擅长领域：LTC流程（销售管理+交付管理）、 ITR流程（运维管理）、 项目管理、 流程变革。
服务客户(LTC/ITR/项目管理等)：德国O2、意大利电信、瑞士Sunrise、瑞士电信、广东电信、山东移动、大华、成飞、阳光、大和科技等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。