课程定位

面向有一定管理基础的企业负责人和人力资源部门，以组织职责、岗位匹配、成本预算与评价流程支持业务成长和人员发展。

课程模块

一、人力资源规划模块的常见问题与解决办法：

• 1、为什么在企业里经常会出现权责不清晰、推诿扯皮、出现问题无法追溯的情况？
• 牢记组织架构设置的三个基本原则与部门职责划分的三个基本原则，消除推诿扯皮、权责不清晰的隐患。
• 2、为什么很多企业各种规章制度一大堆，但很多都无法落实？
• 把握制度制订的三个基本原则，大大提升管理有效性。
• 3、怎样看待人力成本与公司营业收入的关系？哪些科目应该编入人力成本预算的范围？
• 掌握人力资源成本预算编制的三个要点，让你全面掌握人力成本和结构与公司营收的关系，便于做人力预算，便于调整薪酬结构。
• 4、怎样制订人力资源规划？
• 五个步骤掌握简单的人力资源规划方法，让你的人力资源规划与公司目标紧密结合。
• 5、如何让人力资源有效支持业务伙伴？
• 在人力资源体系建设过程中如何运用一个中心两个基本点四大匹配，真正做到战略性的人力资源管理。

二、人员招聘与配置模块的常见问题与解决办法：

• 1、如何在确保招聘质量的前提下减少导致劳资纠纷、降低用人风险？
• 明确招聘流程，便于人力资源部门实时控制人员编制与成本，提高招聘质量。
• 2、选择哪些招聘渠道能在确保招聘效果的前提下降低招聘费用？
• 结合企业特性与招聘岗位，有针对性的选择招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。
• 3、怎么做面试能够最大限度的招到优秀员工？怎么设置结构化的口试/笔试能识别人权才？
• 掌握正确的面试流程和基本的结构化/非结构化口试笔试方法，有效提高面试效果。
• BEI及STAR在面试过程中的有效运用
• 4、如何最大限度的确保人岗匹配并用对人，好让人才为企业效力？
• 通过细化量化任职资格，以及建立胜任力模型来提高人岗匹配度。
• 5、怎么做好特殊人才引进与配置？
• 企业在初创期、发展期、多元化期、成熟期、衰退期适宜引进的四种特殊人才类型。
• 特殊人才引进的方法及如何用效使用
• 6、为什么要做离职面谈？做好离职面谈能给企业带来哪些收获？
• 掌握离职面谈的注意事项与基本方法，帮助人力资源部/用人部门了解企业存在的潜藏问题。
• 7、为什么有的企业薪酬福利并不高但员工离职率很低，而且组织氛围还算不错？为什么有的企业薪酬福利很高但经常出现员工跳槽或辞职的现象，而且员工对企业抱怨不断？
• 掌握提高员工稳定性的几种非物质性做法，让你的企业员工离职率显著降低。
• 分析几种激励理论并在留人措施中结合运用

三、薪酬与福利管理模块常见问题与解决办法：

• 1、依据什么来给员工定薪？岗位、市场、人才、业绩？
• 在不做职位评估、没有薪酬报告的前提下，给员工定薪的最简单的办法。
• 2、如何设计薪酬结构，在确保激励效果的前提下降低企业的刚性支出？
• 依据不同的条件（如职位评估、学历、经验、司龄、业绩等）确定对应的薪酬。
• 3、不同的薪酬结构（基薪、法定福利、特殊津贴、短期激励、长期激励）对员工的影响是什么？
• 通过调整结构来调整对应的目标，如吸引、激励、保留。
• 4、如何设计宽带薪酬？如何给新员工定薪？如何给在完成职位评估后对老员工进行薪酬套档？
• 掌握基于岗位基准薪酬的多档薪酬，结合套档的各要素，帮助人力资源部门对员工进行定薪和套档。
• 5、如何在不做薪酬调整的前提下成功导入绩效考核体系？
• 通过设置固定浮动比和奖金池来解决薪酬与绩效对接的问题。
• 6、不同类型的弹性福利的激励效果和适用对象是哪些人？
• 全面了解经济补助型、经济投资型、经济关怀型、非经济关怀型弹性福利的重要性排序及内容，以及适用群体，帮助企业用最低的成本实现最大化的激励效果。
• 7、怎么发薪酬福利效果最好？
• 在发薪过程中的风险规避及注意要项分析，提高薪酬福利发放的效果。

四、绩效管理模块常见问题与解决办法：

• 1、绩效管理是什么？不是什么？为何要做绩效管理？
• 绩效管理与绩效考核、目标管理、岗位责任制的区别
• 绩效管理的具体操作步骤（PDCA循环）和三阶段不同工作内容
• 2、 如何提取公司级的KPI和MBO，并如何进行分类和分解？
• 效益类、运营类、组织类指标的定义及内涵
• KRA、KFA及KPI的提取方法和注意要项
• 公司级、部门级及员工级的绩效指标的内容及要点分析
• 3.、不同职位类型、不同职级的员工，绩效考核周期及考核内容如何确定？
• 月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及职能序列、营销序列、管理序列、技术序列、生产序列员工的适用矩阵。
• 4、不同类型的考核对象与考核主体怎么考核？权重如何设置？
• 多元化公司高管、公司高管、一级部门管理者、二级部门管理者、基层员工，在效益类、运营类、组织类、定性类、素质类、态度类指标的适用性与权重比例设置。
• 5、不同发展阶段的企业应该设置多少个考核指标？适宜采取什么绩效考核方法？
• 了解企业在初创期、发展期、多元化期、成熟期、衰退期，适宜采用的考核方法以及考核指标的数量，便于管理者客观全面的考核各级管理者与员工。
• 6、高管、部门负责人、员工的考核流程应该怎么设置？
• 高管、部门负责人、员工的季度、年度考核流程案例演示。
• 7、选择绩效考核方法需要注意什么？
• 企业选择绩效考核方法的注意事项及具体案例解析。
• 8、BSC（平衡记分卡）、KPI（关键绩效指标）、360°考核、EVA（经济增加值）各自的优缺点及适用企业与适用对象是什么？
• 见不同层级管理者及员工与BSC、KPI、360°、EVA的适用性说明矩阵。
• 9、绩效考核结果如何应用？
• 企业四类人（人才、人财、人材、人裁）的具体应用及方案要项

五、培训与开发模块的常见问题与解决办法 ：

• 1、应该根据哪些前制订企业的培训计划？
• 根据公司战略、员工胜任力、培训预算，制订配套的培训计划。
• 2、制订培训计划应该遵循什么流程？
• 见培训计划制订流程图。
• 3、如何让企业的培训更有成效？
• 通过掌握五个基本方法，让企业的培训更有成效。
• 4、各职位序列的员工适宜采取何种培训效果评估方法？
• 柯克帕特里克的四层评估方法与产出评估法操作说明。

六、员工关系管理模块的常见问题与解决办法：

• 1、新法背景下人力资源管理会有哪些变化？
• 解读各项法律给企业管理带来的影响和应对措施
• 新法下劳动用工管理操作实务及案例解析
• 2、如何最大限度的消除常见的企业用工风险？
• 如何有效制定企业的规章制度和员工手册
• 如何有效调岗调薪
• 如何有效解雇辞退
• 如何有效处理违纪违规员工
• 《社会保险法》实务应对策略
• 《工伤保险条例》实务应对策略
• 劳务派遣实务应对策略

适合人群

年销售收入0.5至3亿元、员工50至500人且具有一定人力资源管理基础的成长型中小企业老总、分管人事副总及人力资源部门人员。

师资信息

周老师
【专业资质】
高级人力资源管理师
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
影响力EAP网络商学院特聘讲师
阿里巴巴百家讲坛特约讲师
北京清华大学中旭管理学院特聘教授
【专业领域】
☆有18年在欧美企业、台资企业、民营集团、上市集团公司担任高级人事管理的工作经历，历任过培训经理、人力资源经理、人力资源总监、人事行政副总经理、人事行政副总裁等职务。
☆工作服务过的行业涉及化工、电子、机械、食品、房地产、建筑、家电连锁、餐饮服务、金融等。
【授课特点】
☆采用轻松、幽默的授课方式，通过实务案例、游戏让学员获得管理的启发，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
☆使用案例分析强化学员掌握知识要点；
☆通过现场演练讨论和点评利于学员快速掌握内容；
☆结合讲师自己丰富的实践管理经验和学员的体会，追求在分享中获取与共鸣；
☆结合实际案例解决实际问题，实用性强，学了回去就能用，真正做到学以致用的原

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。