课程定位

面向工程及项目管理人员的全流程实战课程，强调目标、干系人、计划基准和沟通协调。

学习收获

• 了解项目管理基础知识。
• 理解项目与运营区别、定义和特征。
• 理解项目管理架构和过程。
• 识别项目角色及职责分工。
• 理解项目经理的角色与责权利。
• 分析工程项目管理难点和应对方法。
• 学习启动项目及识别需求。
• 理解项目管理难点与应对方法。
• 区分需求层次并分析其价值。
• 识别主要干系人并制定利益影响应对策略。
• 理解团队结构与核心角色的管理。
• 平衡干系人需求并转化为项目目标。
• 以结构化POS定义目标陈述及关键交付结果。
• 理解项目章程。
• 理解项目计划与基准的关系及作用。
• 了解通信工程业务过程及各环节管理侧重。
• 学习范围规划和工作任务分解。
• 利用工作分解方法明确任务责任人。
• 定义里程碑并制定进度计划。
• 识别管理风险和项目不确定性。
• 制定评审项目管理计划。
• 学习有针对性的项目沟通协调方法。
• 组建建设管理项目团队并激励参与。
• 监控项目过程与关键点。
• 识别需求变更并进行受控管理。
• 学习项目质量管理。
• 理解项目及合同收尾程序。
• 进行项目复盘总结。

课程模块

第一部分 项目管理概述

• ◇ 项目及项目管理的基本概念；
• ◇ 项目管理的领域过程及管理架构；
• ◇ 案例：项目管理如何管？
• ◇ 项目参与角色及其职责
• ◇ 项目经理及其责权利；
• ◇ 研讨：工程项目难点与重点
• 回顾：本单元结束后，学员能够：
• ◇ 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
• ◇ 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
• ◇ 项目中角色定义及其职责分工；
• ◇ 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；
• ◇ 明白公司 工程项目管理 的难点和应对方法
• 复习题
• 1、 什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？
• 2、 什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？
• 3、 项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？
• 4、 项目中有哪些关键角色？他们的职责分别是什么？
• 5、 项目经理在组织和项目中是什么角色？怎么样才能做好项目经理？项目经理具有哪些责权利？
• 6、 公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？

第二部分 项目启动

• ◇ 项目启动与项目管理难点
• ◇ 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
• ◇ 识别干系人及制定干系人应对策略
• ◇ 实战演练：制定干系人管理策略
• ◇ 项目团队组建
• ◇ 项目目标明确
• ◇ 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
• ◇ 项目章程
• ◇ 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定
• 回顾：本单元结束后，学员能够：
• ◇ 启动项目识别需求；
• ◇ 明白项目管理的难点和应对方法；
• ◇ 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
• ◇ 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；
• ◇ 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；
• ◇ 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
• ◇ 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
• ◇ 理解项目章程。
• 复习题
• 1、 成功的项目管理必须关注什么？
• 2、 什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？
• 3、 如何将干系人的需求转化为项目目标？
• 4、 项目有哪些干系人，他们的利益和影响是什么？有什么应对策略？
• 5、 目团队组织结构包括哪些形式？它们分别有什么特点？采取什么样的管理方式？
• 6、 如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？
• 7、 章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？

第三部分 项目规划

• ◇ 项目规划及制定项目管理计划
• ◇ 案例及模板：工程项目规划书
• ◇ 通信工程全业务流程介绍（针对不同企业重点针对性介绍）
• ◇ 范围规划与工作任务分解
• ◇ 案例及实战演练：项目工作任务分解
• ◇ 项目里程碑与进度规划
• ◇ 案例及实战演练：项目进度规划
• ◇ 项目风险管理规划
• ◇ 实战演练：制定风险登记册
• 回顾：本单元结束后，学员能够：
• ◇ 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
• ◇ 了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点；
• ◇ 掌握范围规划的方法与工作任务分解；
• ◇ 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
• ◇ 定义项目的里程碑，制定进度计划；
• ◇ 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性；
• ◇ 制定并评审项目管理计划。
• 复习题
• 1、 项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？
• 2、 通信工程项目全业务过程如何划分？我们负责是哪一些？
• 3、 项目的假设条件、制约条件有哪些？如何应对？
• 4、 项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？
• 5、 如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？
• 6、 别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性。

第四部分 项目的执行与监控

• ◇ 项目沟通协调
• ◇ 情景训练：项目综合沟通协调
• ◇ 项目人力资源与团队管理
• ◇ 情景训练：项目人力资源管理
• ◇ 项目监控与变更管理
• ◇ 项目质量管理
• 回顾：本单元结束后，学员能够：
• ◇ 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
• ◇ 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
• ◇ 监控项目过程，抓住项目关键；
• ◇ 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
• ◇ 如何进行项目质量管理；
• 复习题
• 1、 项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？
• 2、 如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？
• 3、 什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？
• 4、 项目质量管理管什么？项目质量管理关键理念有哪些？

第五部分 项目收尾与总结

• ◇ 项目及合同收尾
• ◇ 案例：项目复盘
• ◇ 项目总结
• 回顾：本单元结束后，学员能够：
• ◇ 理解项目与合同的收尾程序；
• ◇ 进行项目复盘总结
• 复习题
• 1、 如何进行项目与合同收尾？
• 2、 如何进行项目总结？

适合人群

项目经理、工程经理、项目管理核心成员、工程主管领导等

师资信息

刘老师
教育背景
上海交通大学 液压传动工程 学士
芬兰赫尔新基大学商学院 硕士
剑桥大学国际培训师资质证书（中国劳动部认可）
工作经历
（欧盟---中国）中小企业促进和改革中心 01---02/2005 短期专家---国际贸易
普洛菲尔帕丝金属装饰材料有限公司上海代表处 11/2002---12/2004 首席代表
阿巴克空压机有限公司 08/2001---10/2002 副总经理
上海PCEC东亚学院 06/2003 项目管理主讲教授（专为MBA学生授课）
匹克电子(上海)有限公司 01/2001---07/2001 副总经理
怡和机器(常熟)有限公司 06/1997---07/2001 怡和建材(常熟)有限公司 执行总经理
亚洲之路工程咨询有限公司 12/1991---06/1997 项目经理
受训单位(部分)
BASF染料、普莱克斯气体、梅兰日兰电器有限公司、西门子开关、天津汉高洗洁剂、江南造船厂、西门子通讯、上海Eastday.com、GE 医疗机械（中国）公司、菲利浦电子、伊莱克斯（长沙）公司 菲利浦半导体（广东）、卡特比勒起重机、上海万科地产、广达电脑、上海贝尔阿尔卡特、许继电器（国内上市公司）、上海电气集团公司、上海国药集团、3 M (中国)、上海通用照明、德尔福汽车电气（白城）、英国BP石油、上汽MBA研修班、大庆油田 （中，英文）、广州舒适刀片、复星实业有限公司、爱默生电气（中国）有限公司、广东北电通讯（英文授课）、松下万宝（广州）有限公司、上海柴油机股份有限公司、通用医疗机械（北京）有限公司、北京百奥药业、广州白云化工、德尔福汽车电气（广州）、艾力（广州）包装系统有限公司、大众汽车变速器（上海）有限公司、飞利浦照明电子（上海）有限公司、上海汽车工业销售总公司、爱默生过程处理（中国）有限公司、上海氯碱股份有限公司、广东丽珠医药集团有限公司、湖北移动通信公司、招商银行(上海)、广东美的日用电器、威图电子机械（上海）有限公司、东莞科泰电子有限公司、美华认证（中国）有限公司、广州本田汽车有限公司、上海烟草集团公司、上海广电日生保险有限公司、梅丽亚动物保健(上海)有限公司、广东移动有限公司、博世汽车部件（苏州）有限公司、中国民航管理总局空中交通管理局技术中心、东风日产汽车有限公司、上海大众汽车有限公司、中国民航空中交通管理局、中国南方航空公司、中国东方航空公司宁波分公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、长城国际系统科技有限公司、百安居、联想信息产品(深圳)有限公司。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。