课程定位

面向非人力部门及中高层管理者，以人才规划、甄选、绩效和离职场景提升用人管理能力。

学习收获

• 明确直线经理的角色定位。
• 了解人才发展趋势与企业人才需求。
• 学习人才甄选与识别方法。
• 学习绩效设计、辅导与改进。
• 学习离职面谈的思路与技巧。

课程模块

第一讲 规划定位篇——直线经理角色认知与定位

• 导入：新时代人力资源管理的趋势与挑战
• 一、新时代直线经理的人力资源规划六大职责
• 1、甄选人才
• 2、使用人才
• 3、培育人才
• 4、激励人才
• 5、考评人才
• 6、留用人才
• 二、新时代直线经理的成功之道
• 1、了解员工的期望
• 2、满足必要的需求
• 3、基于员工的决策
• 4、支持员工的发展
• 视频欣赏《庆余年》：为什么下属不喜欢亲和力强、为他们着想的范闲？
• 三、直线经理如何做好人才规划
• 1、征求人才的意见
• 2、向部门举荐人才
• 3、引导人才硬技能
• 4、培养人才软技能
• 5、给机会承担责任

第二讲 识人选人篇——基于战略的甄选与识别技术

• 一、直线经理甄选人才匹配理论
• 1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；
• 案例：西游记中的人岗匹配理论
• 2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准；
• 案例：人才三标准分析。
• 二、直线经理人才选择前的准备工作
• 1、掌握人才甄选考察的六维度
• 2、掌握6类经典面试问题
• 试题集：500强企业面试题目分享
• 案例：某互联网公司的线上营销人员招聘
• 三、掌握行为面试法——STAR模型搞定职业“面霸”
• 1、STAR的组成要素
• 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则
• 针对行为的情境和任务部分提问
• 针对最成功之处提问
• 针对最失败之处提问
• 针对行为的结果提问
• 3、追问的技巧
• 细节之处追问
• 感受之处追问
• 4、隐蔽问题的指向性
• 招聘面试模拟：一名学员扮演求职者，一名学员扮演面试官，用行为STAR面试法搞定”职业面霸“，时间：10分钟

第三讲 绩效辅导篇——直线经理如何改进员工绩效

• 一、运用绩效面谈与辅导二大技巧
• 1、汉堡原理
• 2、BEST原理
• 工具表单分享：
• 表单1：《中/基层员工月度/季度绩效总结》
• 表单2：《员工绩效考核申诉表》
• 表单3：《绩效考核面谈记录表》
• 表单4：《绩效改进行动计划表》
• 二、掌握绩效辅导的五大策略
• 策略一：借刀杀人
• 案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？
• 策略二：抛砖引玉
• 案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？
• 策略三：趁火打劫
• 案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？
• 策略四：关门捉贼
• 案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？
• 策略五：釜底抽薪
• 案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？
• 工具：绩效面谈教练工具 GROW
• G-员工需要达到的成果
• R-现在发生的问题
• O-有哪些方法选择
• W-W-采取的行动

第四讲 离职面谈篇——直线经理如何做好员工离职面谈

• 一、离职面谈的三大核心要素
• 1、核心要素一：谈判的心态
• 案例 ：三种不良心态剖析，导致谈判障碍
• 2、核心要素二：谈判的目标
• 案例：一场没有目标的谈判而引发的纠分
• 3、核心要素三：谈判的水平
• 二、如何针对性的进行离职面谈
• 情景1：员工因薪酬福利低而提出离职，如何面谈？
• 情景2：员工因企业发展前途受限提出离职，如何面谈？
• 情景3：员工因不认可企业价值观/不认可公司制度而提出离职，如何面谈？

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适合人群

企业中、高层管理人员、人力资源经理

师资信息

14年企业人力资源管理经验
12年香港上市企业高管经验
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长
擅长领域：招聘面试、非人、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、HRBP……
李老师拥有14年企业管理理论和实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到总部高层的充分认可。
老师更是对人力资源管理体系中人才预测、战略管理、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调等等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近400场，参训学员260期，课程好评率达98%。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。