课程定位

面向95后00后员工的管理者与HR，以代际理解、导师辅导和游戏化激励连接日常管理。

学习收获

• 认识Z世代员工九项代际特征。
• 学习与Z世代沟通的五个工具模型。
• 研讨员工融入与留存的六个关键节点。
• 学习目标、首席及特权三种非物质激励。

课程模块

【模块一】数字化时代职场代际特点——个性崛起+多元需求

• 1、数字化时代职场代际特点关键词和大事件
• 70后：关键词：闷骚，大事件：改革中+文化思潮
• 80后：关键词：纠结，大事件：市场经济+父辈期望
• 90后：关键词：任性，大事件：计划生育+互联网
• 95后：关键词：迷茫，大事件：计划生育+二次元
• 工具指南：《职场Z世代员工代际特点一览表》

【模块二】数字时代的Z世代画像——9个关键词+4个硬需求

• 1、Z世代代际画像：富足+感性+颜值+爱国+独立+社恐+养宠+养生+意义
• 2、Z世代职场需求：仪式感+体验感+参与感+成就感
• 仪式感：非主流＞主流
• 体验感：个人感受＞集体意识
• 参与感：主动选择＞被动选择
• 成就感：成为大神＞成为大咖
• 3、Z世代就业特点：慢就业+间隔年+斜杠青年+网上创业
• 工具指南：（报告来源：腾讯2021Z世代消费者调研报告）

【模块三】数字化时代的职场导师角色认知——心灵导师+成长教练

• 1、数字化时代职场导师的角色定位
• 职商：成长教练：如何帮助Z世代职场新人迅速融入团队？
• 情商：专业大神：如何让Z世代员工乐于接受你的辅导？
• 逆商：心灵导师：如何化解队Z世代员工初入职场的压力？
• 团商：同盟僚机：如何帮助Z世代员工跨越初入职场瓶颈？

【模块三】激活个体——给Z世代员工职场赋能的5个神器

• 1、如何与Z世代员工愉快聊天的3个贴士
• 聊天贴士：√三秒同频+√降维自黑+√卖萌示弱
• 2、如何让Z世代员工迅速融入组织的6个关键点
• 职前小导师√首日仪式感√首周随访√首月培训√首次挫折赋能√首次高光见证
• 3、与Z世代员工职场角色感对话表
• 领导角色：√工作时间√正式场所√目标导向√辅导为主√目标/改善
• 朋友角色：√非工作时间√非正式场所√问题导向√倾听为主√兴趣/情感
• 4、对Z世代员工原地点赞的1个公式
• 有效点赞=√即时赞点√描述赞点（细节化、差异化、请教化）√分享感受
• 5、给Z世代员工有效赋能的5顶情商帽
• EQ1维护自信√EQ2善意倾听√EQ3传情达意√EQ4激活思维√EQ5行动支持
• & 工具指南：《Z世代员工职场沟通5个场景工具表》
• 剧本杀演练：如何用5顶请商帽，为Z世代员工有效赋能？

【模块四】赋能个体——Z世代个性化员工的有效识别和辅导

• 1、如何有效辨别Z世代团队中的自燃型员工和点燃型员工？
• 自燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式；
• 点燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式。
• 2、如何化解与Z世代职场沟通的代际冲突？
• 案例分析：《轻有力在Z世代沟通中的妙用》
• 软化冲突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情绪+扬长避短
• 淡化权威的心法+技巧——心法：降维，技巧：即时点赞+善意倾听
• 强化边界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡导益处+着眼个人
• 3、导师答疑：Z世代团队员工管理问题答疑

【模块五】激活组织——给Z世代团队非物质激励的3种神器

• 1、非物质激励3个神器：目标激励、首席激励、特权激励
• 目标激励——如何用目标激励提升Z世代工作成就感
• 首席激励——如何用首席激励提升Z世代团队合作感
• 特权激励——如何用特权激励提升Z世代组织归属感
• & 知识礼包：《Z世代团队非物质激励3种神器指南》
• 结训TED：如何用非物质激励让Z世代员工爱上工作？

适合人群

企业95、00后员工的管理者，HR、培训管理者

师资信息

刘老师
曾任金域医学（上市企业）集团总部培训发展部负责人；
中国平安（银行、保险）、南方航空、中国移动、汇丰银行、中国农业银行、南京银行等多家企业连续多年特聘的新生代管理老师，集团及各分公司连续复训和轮训；
《新生代管理与激励》系列品牌课程目前授课超过 30000 人次，曾辅导格力、美的、网易、58同城、碧桂园、长隆集团等知名企业中高层管理干部；
客户评价她的培训“最互动有趣、具游戏化思维、让学员有百分百参与感的培训”。
【专业资质】
新生代管理与激励实战专家 √AACTP国际注册培训师
北京大学人力资源应用心理学研究生 √中国培训首届好课程比赛全国10强
原大型上市企业集团总部培训负责人，拥有10年+新生代员工培训管理经验
【培训访谈】
新生代员工辅导：曾任职金域医学（上市企业）总部培训发展负责人，任职七年间，深入了解企业发展战略，制定集团中高层管理干部、干部梯队、新入职员工的培训计划，具有丰富的管理干部和一线员工培训和辅导实战经验，曾在总部和20家分公司，组织和自授培训300余场，人数上万人次。
新生代员工管理：2013年至2019年，访谈国内新生代管理优秀企业上百家，与一线管理者、新生代员工座谈交流，深入了解企业新生代管理痛点和难点，积累丰富来自一线的管理案例。
游戏化激励与设计：2016年至2019年三年，深入企业一线访谈和收集了国内游戏化管理成功的30余家企业，有：阿里巴巴、逻辑思维、百度、网易、腾讯、58同城、网龙、雕爷、芬尼克兹、易积电器、百奥游戏等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。