课程定位

面向高中层与HR员工关系人员，通过情境游戏、案例和共创练习，用心理学框架反思工作需求、沟通边界及非物质激励选择。

学习收获

• 理解员工激励趋势并转向员工中心。
• 认识内在动力飞机模型。
• 了解压力战逃与心理防御对管理的影响。
• 学习安全信任关系三维度。
• 练习良好表现的肯定话术。
• 运用沟通四步回应负面情绪行为。
• 使用KFC+I关注服务成就员工。
• 依据工作需求与价值观选择激励策略。

课程模块

破冰和开场

• 1.破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来
• 2.在新形势下：员工的非物质激励即“心理激励“越来越重要
• 3.管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论
• 4.概述后现代的心理学在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：掌握员工职场心理动力的“飞机模型”实现高效激励

• 1.学点心理学：人的内驱力来自于哪里？
• 2.职场人的内驱力四个维度：飞机模型
• 3.内驱力（飞机模型）与员工激励的四个维度
• 4.进入正向激励模式的管理沟通公式：KFC+I
• 5.画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

模块二：解读与洞察员工：了解员工言行背后中的心理活动

• 1.当下管理当中常见的七种典型管理困境
• 2.典型的一些案例：员工为什么“缺乏工作动力”？
• 3.学点心理学：看懂员工的“心理防御机制”与面具
• 4.看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行
• 5.学点心理学：员工内在心理活动的三阶段“冰山图”
• 6.心理洞察与案例练习：你发现了什么？
• 7.使用萨提亚冰山推演图讨论员工可能的心理需要

模块三：掌握与员工快速建立安全与信任关系的方法

• 1.学习重点：心理防御与建立开放信任关系
• 2.体验建立安全信任关系的三个关键维度
• 3.认识和了解信任关系的三个关键：开放透明+边界清晰+适当示弱
• 4.小练习：猜猜哪个是最效的领导者？
• 5.让我们一起来演练：你的“施政演讲”
• 6.研讨：如何在公司日常管理中落地的使用方法
• 7.学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁
• 8.研讨：如何在公司落地的使用方法

模块四：员工有良好表现时激励的陷阱与激发最佳状态的方法

• 1.案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励？
• 2.了解与自查：员工肯定及认可的六个盲点与陷阱
• 3.学习：挖掘员工工作激情的“五个维度“与话术
• 4.掌握员工最佳工作状态的要素——“员工心理动能图“
• 5.学习员工心理激励的九个核心句型与关键话术
• 6.案例演练：什么最打动力、让你更有力量？
• 7.认识与懂得：员工心理动能激发的五把钥匙

模块五：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法

• 1.员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响
• 2.员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区
• 3.案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导？
• 4.“解读“员工六种典型负面情绪背后对管理者的深层心理需求
• 5.学习和掌握引导与激励的沟通四步法
• 6.引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习
• 7.演练与竞赛：真实案例演习与角色扮演PK

模块六：团队激励：”扭转困难情境下团队的士气低落的“三角色法

• 1.团队士气低气压的工作表现与不良影响
• 2.团队士气低落时管理者的最常见的六个误区
• 3.懂得评估困境或压力下的“团队心理的三个阶段“
• 4.运用三角色“包容者“”促动者“”教练者“帮助团体化压力为动力
• 5.学习和掌握三种角色的核心句型及13个行动
• 6.典型团队管理困境案例的分析研讨与演练

模块七：洞察员工的核心职场价值观与梦想，实现精准激励

• 1.案例分析：这个员工到底为什么进入我们的公司？
• 2.探讨：如何洞察员工真正的目的与真实的职业愿景？
• 3.借鉴心理沟通的三个方法与话术进行工作需求探索
• 4.简快的方法：做一下最近的职业价值观测评表
• 5.评估与汇总：我们的团体职业动力图
• 6.了解职场价值观与对应的9类26个方向的93种精准激励方式
• 7.案例分析与研讨：我们可以做什么来精准激励员工？

模块八：总结与展望

• 1.回顾培训的内容
• 2.总结培训的收获
• 3.制定行动计划

适合人群

企业中高层及HR总监经理主管、员工关系等相关人员。

师资信息

王老师
讲师/教练/EAP顾问/员工心理管理顾问
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
曾任某跨国管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
出版管理图书《变革管理心理学》
工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
11年外企，2年国企，8年民企工作经验
21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
13年在管理咨询行业：人才管理、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练
具有超强的敏锐度，专注度，博学，擅长教练与心理辅导
背景介绍：
1.讲师特色：
跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇的管理痛点和管理挑战。
2.授课风格：
教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
3.课程特色：
从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。
4.擅长领域：
《压力与情绪的识别与管理》
《困难场景的管理与沟通》
《职场影响力与沟通心理学》
《心理学在员工激励及团队管理中的应用》
《引领变革——变革中的员工心理引领与激励》
5.服务客户（部分）：
腾讯，华为、工商银行，交通银行、泰康银行、欧盟商会、平安保险、KONE、东方航空、迈瑞、星巴克、中国石油、中国联通、长城开发、应用开发、玛莎拉蒂、阿里巴巴、盒马生鲜、盈德气体、上海中心、华东医药、人寿保险、微软、汇丰银行、渣打银行、通用电气、爱普生、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。