课程定位

面向培训管理者和HR，将导师角色、任务标准与学徒成长结合，通过移动、麦当劳、腾讯和电网等案例建立带教方法与跟进。

学习收获

• 了解导师制定义意义及角色。
• 认识四类学徒特点与带教方法。
• 分析学习需求，共同制定并执行计划。
• 运用教练技术建立带教氛围和引导。
• 学习激励及辅导技巧。

课程模块

导言：走进导师制

• 一、导师制究竟是什么
• 1．是先进的管理模式
• 2．是人才梯队建设培养的方法
• 3．是知识和经验传承
• 二、导师制的意义
• 1．隐性知识显性化
• 2．显性知识系统化
• 三、导师的角色认知
• 1．良师
• 2．辅导员
• 3．上级
• 4．益友

第一讲：知己知彼——了解你的学徒

• 一、四类不同风格的学徒
• 1．主导型
• 2．社交型
• 3．协作型
• 4．思考型
• 二、如何带教主导型学徒
• 1．优势
• 2．劣势
• 3．带教技巧
• 案例分析：如何带教主导型学徒
• 三、如何带教社交型学徒
• 1．优势
• 2．劣势
• 3．带教技巧
• 案例分析：如何带教社交型学徒
• 四、如何带教协作型学徒
• 1．优势
• 2．劣势
• 3．带教技巧
• 案例分析：如何带教协作型学徒
• 五、如何带教思考型学徒
• 1．优势
• 2．劣势
• 3．带教技巧
• 案例分析：如何带教思考型学徒
• 现场演练：如何带教年轻有个性的学徒

第二讲：溯源而上——学徒学习任务分析及计划制定

• 一、PRM导师制模型
• 1．P——现象呈现
• 2．R——原因分析
• 3．M——解决方案
• 二、学习需求分析的四大方法
• 1．4W访谈法
• 2．现场观察法
• 3．业绩分析法
• 4．工作任务分析法
• 案例分析：中国移动营业厅观察案例
• 案例分析：麦当劳新人带教SOP
• 案例分析：中移铁通工作任务分析
• 三、学习计划制定
• 1．周期规划
• 2．如何确认内容
• 3．学习效果谁说了算
• 4．如何进行评价
• 案例分析：腾讯新入职员工带教模板

第三讲：以心传心——带教过程中的教练技术

• 一、磨合管理
• 1．首日磨合
• 2．首周磨合
• 3．首月磨合
• 案例分析：如何让新员工快速融入
• 二、建立情感账户
• 1．何谓情感账户
• 2．加分项要大于扣分项
• 三、展现实力、树立品牌
• 1．牛，是一种领导力
• 2．品牌溢价
• 3．要诀：扬长避短
• 案例分析：国家电网班长带教技巧
• 四、做好三“要”
• 1．表达要精准
• 2．倾听要仔细
• 3．反馈要及时
• 现场演练：撕纸
• 案例分析：一次新人工作失误
• 五、透过现象看本质
• 1．多谈行为
• 2．少下结论
• 3．延迟判断
• 案例分析：带客户坐地铁
• 六、正确引导学徒找到问题与方法
• 1．构建共鸣
• 2．引导技术
• 3．五回任务确认法
• 案例分析：如何引导新人发现自身问题
• 案例分析：4000元的PPT
• 案例分析：爱忘事的助理
• 现场演练：如何更好地指出新人错误

第四讲：激励辅导——提高带教成效与学徒积极性

• 一、马斯诺需求原理——既做技术导师，也做精神导师
• 1．生理需求
• 2．安全需求
• 3．社交需求
• 4．自尊需求
• 5．自我实现需求
• 二、如何通过肯定与批评激励学徒
• 1．基本三原则
• 2．状态提升利器——挖掘正面动机
• 3．表扬的三大方法
• 4．批评的四大方法
• 5．绩效面谈四部曲
• 6．激励升级——个性化赞赏日记
• 案例分析：从迟到到辞职
• 三、辅导学徒五步法
• 1．我说给你听
• 2．我做给你看
• 3．你说给我听
• 4．你做给我看
• 5．后续跟进
• 四、学徒培养的6S流程
• 1．前置准备
• 2．作业及知识演示
• 3．执行测试
• 4．后续追踪
• 5．绩效认可
• 6．不断循环
• 现场演练：如何更好地激励学徒达成目标

适合人群

培训管理者、HR。

师资信息

教育及资格认证：
高级讲师
培训体系建设专家
专注于企业人才发展培养
14年世界500强培训管理经验
日立系统大学校长
北京大学EMBA、清华大学MBA特邀讲师
ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师
AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师
广东省企业培训研究会理事
国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师
讲师经历及专长：
500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。
20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。
李声华老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！
培训客户及培训风格：
核能电力：广东电网、江苏电网、江西电网、浙江电网、湖北电网、山东电网、重庆电网、新疆电网、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团
银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行
烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草
通信运营：华为、中兴、广东电信、福建电信、北京电信、四川电信、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、湖北电信、山东电信、广东移动、上海移动、江苏移动、河南移动、江西移动、北京移动、山西移动、四川移动、天津移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、辽宁移动、广东联通、广西联通、江西联通、福建联通、山东联通、海南联通、四川联通、湖北联通、河南联通
地产：万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、碧桂园、龙湖地产、富力地产、越秀地产、华润置地、金地集团、融信、佳兆业、雅居乐、奥园地产、时代地产、中粮地产、中国铁建、正佳集团、敏捷地产、合生创展、粤海地产
汽车汽配：丰田、丰田发动机、东风集团、本田、日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工、延锋伟世通
IT互联网：腾讯、阿里巴巴、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗
电子工机：格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯
航空：中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、海航集团、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场、厦门航空工业
物流贸易：顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团
保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险
服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬
食品保健：美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团
家居建材：红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴
医药：广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院
酒业：青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒
日用化工：立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂
交通轨道：中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁
大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院
其他大型企业单位：中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅
李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。