课程定位

面向经营、人力和法务管理者，围绕不同离职情境的适用条件、证据程序、成本预算及沟通案例学习退出管理。

课程模块

一、辞退员工的准备

• 一、辞退员工的准备

（一）法律准备

• 1、离职员工的原因及形式选择
• 2、员工离职各情形所需证据材料
• 3、员工离职各情形的程序性要求
• 4、离职员工所涉的有关法律文本
• 5、员工离职后的有关法律问题
• ①失业金的领取问题及医保的享有问题
• ②保密及竞业限制的相关问题
• ③表见代理的法律风险

（二）心理准备

• 1、对员工心理反应的预判
• 2、针对员工心理反应的应对准备
• 3、做好抗压准备
• ①来自被处理员工的压力
• ②来自其他员工的舆论压力
• ③来自中层管理者的压力
• ④来自决策层的压力

（三）经济准备

• 1、依法精确计算经济补偿
• 2、预估可能出现的有关经济成本
• 3、如何跟领导沟通有关的成本预算？

二、辞退员工的方案选择

• 1、辞退员工的方案设计
• 2、辞退员工的方案分析
• 3、辞退员工的方案选择
• 4、辞退员工的方案实施

三、辞退员工的技巧

• 1、沟通前的准备工作
• ①沟通材料的准备
• ②沟通对象的了解
• ③沟通人员的分工④沟通方案的设计
• ⑤沟通时间的确定
• 2、沟通过程中的技巧
• ①语言及话术
• ②情绪引导
• ③氛围营造
• ④节奏把握
• ⑤察言观色
• ⑥进退得当
• ⑦特殊情况的有效处理
• 3、沟通后期的工作
• ①决定签收、协议签订
• ②履行承诺
• ③人道关怀
• ④争议应对

四、辞退员工时的管控

• （一）情绪管控
• 1、面对辞退，员工一般的情绪过程
• 2、针对各情绪阶段的应对方案
• ①倾听员工的不满
• ②刚柔并济的解释
• ③合法合理的分析
• ④恰到好处的抚慰
• （二）风险管控
• 1、找准理由
• 2、做好准备
• 3、走完程序
• 4、留足证据
• 5、控好情绪

五、案例分享，互动交流

• 五、案例分享，互动交流

适合人群

总裁、人事法务总监及人事经理等企业中高层人员。

师资信息

专注雇主方劳动法与员工关系解决方案的服务领域。
长期研究员工关系、劳资纠纷预防和劳动争议实务理论，擅长人事制度协议及纠纷处理；原课程介绍为富士通中国、如新中国、FIS、奥托立夫中国、上汽通用五菱等数十家企业提供常年员工关系顾问服务。
曾为南方航空、NEC（中国）、伊利集团、法制日报社、橡果国际、卜蜂莲花、凯士比、上海黄金及交易所等数百家知名企业提供员工关系管理咨询服务。已在全国各地主讲劳动法与员工关系公开课近400场，曾为蒙牛乳业、伊利集团、圣戈班、凤凰传媒、福富软件等数十家知名企业提供过内训服务，均获得较高评价。
·曾在《法制日报》、《中国劳动保障报》、《人力资源》等知名刊物上发表劳动法与人力资源专业文章数十篇，出版《入职管理日记（第一季）》、《在职管理日记（第一季）》、《经历3+1》、《写好制度，做好管理》等专著五部。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。