课程定位

面向HR与用人经理，通过角色扮演、视频、问题表和案例练习构建面试流程，讨论评估分工、判断差异和聘用风险。

学习收获

• 学习考察岗位专业水平的四个问题。
• 了解执行力与工作态度考察方法。
• 初步学习BEI访谈梳理岗位胜任力。
• 练习设计至少一个情景案例和一个情景模拟考核。
• 练习追问并获得追问问题清单。
• 通过自检与讨论增进自我认知。
• 获得岗位特质梳理工具。
• 获得面试问题小册子。
• 获得面试指引。
• 获得两套人才测评工具。

课程特色

• 配套问题清单、岗位特质工具、面试小册子、面试指引与两套测评工具。
• 讲师可根据学员需求和水平微调内容及顺序。

课程模块

一. 人才评估模型

• 1. 角色盾牌（破冰游戏、思考、分享、示范）
• 2. 典型追问问题清单 (角色扮演)
• 3. 面试案例与反思（案例学习）
• 4. 行为原因分层模型：什么预测绩效？（互动问答）
• 5. 人才评估模型（讲解）
• 6. LM和HR分别考察的要素（互动、总结）
• 工具：~经典追问问题清单
• ~绩效公式
• ~人才评估模型（大学生和社会人士）

二. 考核专业能力I--提问法

• 1. 提问法
• 1). 4个问题考核专业能力（讲解）
• 2). 体验问题（角色扮演）
• 2. 案例设计法（案例样本、思考和练习）
• 3. 整理完成问题表I（练习）
• 工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题
• ~案例设计法的四个纬度及样本

三. 考核专业能力II--情景模拟法

• 1.什么是情景模拟面试法（视频）
• 2.情景模拟法样本（互动、示范）
• 3.设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）

四. 梳理和评估胜任力

• 1. 胜任力梳理六法（讲解）
• 2. 梳理方法体验
• 1). 方法1：BEI访谈法（角色扮演）
• 2). 方法2：排除法（讨论）
• 3). 方法3：测评建模法（讲解、自检）
• 3. 考核胜任力的面试问题（思考和总结）
• 4. 胜任力权重样本
• 工具：~BEI访谈指引
• ~经理级以上管理者12项通用胜任力
• ~评估各项胜任力的面试问题清单

五. 评估岗位特质（岗位性格）

• 1. 岗位特质梳理和注意事项（思考与分享）
• 2. 根据岗位所需特质设计情景面试问题（练习）
• 工具：~岗位特质梳理表

六. 复习与问答

• 六. 复习与问答

一. 追问

• 1.开放式与封闭式问题
• 1). 提什么问题？（游戏）
• 2). 开放式与封闭式问题利弊（讲解）
• 3).判断和追问：这样提问有效吗？（互动问答）
• 2. STAR追问工具
• 1).STAR与追问问题（互动、讲解）
• 2).对4个应聘者回答做出判断并追问（小组讨论）
• 3).根据面试对话样本，修改追问（角色扮演、练习）
• 根据录像追问（视频、观察倾听思考、练习）
• 4).追问者应做事项与禁忌（讲解）
• 5).其他应用：内部人才评估会议样本（案例、角色扮演）
• 工具：~STAR

二. 慧眼识简历提问题

• 1. 看简历查能力/性格/风险点（讲解/示范/练习/个体竞赛）
• 2. 简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)
• 工具：~简历考察要素清单

三. 冰山下的考察--测评工具

• 1. 影响他人改变难易要素
• 2. 解读自己测评报告 (互动、自检、讲解)
• 3. 与测试结合的岗位招聘失败案例（问答、案例、启发）
• 4. 研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察（讲解）
• 5. 测评他人测评报告（示范、练习）
• 工具：~执行力和态度测评工具（A）

四. 面试官风范

• 1. 座位、开场与结构 (问答、示范)
• 2. 肢体语言和细节观察（互动、体验）
• 3. 面试官的五种错误类型和应聘者四种类型（讲解）
• 4. 面试模拟：面部官、应聘者、观察者（角色扮演、点评）

五. 雇佣决策

• 1. 雇佣决策六要素（案例）
• 2. 合适与合格（讲解）
• 3. 如何化解与LM在人才评估上的不一致（案例、讨论）

六. 复习、问答与测试

• 六. 复习、问答与测试

适合人群

用人经理、HRD、HRM、招聘经理及主管专员、HRBP、评鉴中心面试人员，以及希望了解胜任力和聘用前绩效评估的HR管理者。

师资信息

张老师
新加坡国立大学MBA、国际职业Trainer(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
17年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，8年教育，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。
部分服务客户：
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众、博世中国、博世西门子、福斯特惠勒、美国联合技术、中石化、乌斯坦船舶设备、巴克约根森风机、京东方、世贸集团、远洋地产、红星美凯龙、Lee、达能、芬美意、海南航空、永大电梯、博赏医药、瑞星集团、威孚高科、炬力集成、奥乐农用机械、马斯科特电源、马尔科液压、捷安特自行车、上海电影艺术学院、任仕达中国、天津工业园、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。
老师特点：同时具备成功的招聘、销售和管理经验的老师，行业和岗位知识丰富，课程实用性强；能够提供Training/辅导/咨询任意模块单一或组合服务，形式包括公开课、In-house Training、研讨会、线上学习和工作现场辅导(招聘与面试技术)。具备小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 亲和力好。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。