课程定位

面向企业管理者、HR及参与招聘的用人部门，以题目设计、候选人回答判断和现场练习串联面试准备、提问、追问与结束环节。

学习收获

• 建立招聘面试的方法论，认识岗位与组织匹配标准。
• 学习STAR与SBO行为面试工具。
• 理解情景面试的适用方法。
• 练习3W追问，获取更具体的行为证据。
• 识别常见面试误区，讨论相应解决办法。

课程特色

• 采用案例分析、分组讨论、互动练习与现场PK，将岗位需求、面试题目和追问方法连接实际招聘工作。

课程模块

一、招聘的方法论—掌握方法论，高屋建瓴看面试

• 1.招聘中两个标准的统一
• 人力资源部门和用人部门的标准统一
• 职位的面试题目统一
• 案例解析：为什么王小姐会失败？
• 2.招聘中的三大匹配：人岗匹配、人与组织、人与组织发展匹配
• 为什么需要三大匹配？
• 3.面试的本质是逻辑归纳
• 证据=举例子
• 足够的样本量=多举例子
• 本节输出：招聘面试的3大方法论

二、岗位人才的胜任力模型构建—没有人才标准，面试就是盲人摸象

• 1、胜任力的概念
• 麦克礼兰的冰山理论和胜任力模型
• 胜任力的三大分类（通用、岗位、管理）
• 岗位说明书和胜任力之间的区别和联系
• 练习和思考：如何识别候选人的需求？
• 是被候选人需求的4个方法
• 2、如何通过岗位说明书制定人才胜任力
• KSAO工具的应用
• 练习：请根据该岗位说明书，制定岗位的人才胜任力标准
• 本节输出：人才标准的KSAO模型

三、结构化面试和非结构化面试—克服主观，科学设计面试题目

• 1、面试官的基本礼仪
• 面试官的礼仪和雇主品牌、吸引人才之间的关系
• 2、结构化面试和非结构化面试的概念
• 采用A+B 方法使用结构化面试
• A结构化面试题目
• B个性化题目的设计
• 3、筛选简历的基本要求
• 本节输出：面试官的一般礼仪、设计面试题目的A+B法

四、面试方法和追问技巧——行为面试、追问与信息核实

• 1.面试的六个错误假设
• 正确的面试假设：过去的行为是未来行为的预期
• 2.行为面试法
• STAR法或者SBO法
• 案例分析：我如何解决商场的危机？
• 行为面试的4个步骤
• 举例：宝洁公司的8个面试题目，其考察的能力是什么？
• 行为面试的本质
• 演练：判断以下是行为面试吗？
• 演练：该如何设计这三个问题
• 3.情景面试
• 情景面试的概念
• 情景面试的假设
• 案例：情景面试的缺陷
• 4.混合面试法
• 混合面试的本质
• 如何使用混合面试法？
• 5.面试的追问技巧：3W法
• 什么是3W法？
• 3W代表什么？
• 案例解析：你是如何达成一个你策划好的目标的？
• 演练：请根据题目进行追问？
• 6.如何根据学员的面试回答进行判断？
• 哪些是假的STAR?
• 哪些回答没有触及到核心？
• 哪些回答文不对题？
• 哪些回答要和公司要求比对？
• 7.面试的其他技巧
• 声东击西法
• 基本信息了解法
• 本节输出：STAR面试4步曲、情景面试法、3W追问法、面试其他的两种方法

五、面试的结束技巧—结束也是面试 避免典型错误 科学录用人才

• 1.面试结束的三个技巧
• 为什么需要对方提问？
• 2.面试的十大误区
• 面试十大误区的解决方法
• 3.薪酬谈判的技巧和方法
• 4.如何解决候选人承诺来公司却不来报到的3个方法？
• 本节输出：面试的结束技巧

适合人群

企业管理者、人力资源管理者、用人部门中层管理者，以及希望掌握面试技巧的相关人员。

师资信息

张老师
人课合一卓越十五期明星培训师
工商管理博士
DISC行为风格论证分析师
22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识
11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业
11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天
背景介绍：
1.培训经验：
至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。
2.兼职咨询经验：
从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
某公司的企业年度经营计划项目；
某公司的绩效管理系统；
某企业的人力资源体系的整体设计；
某企业的竞标方案更新系统；
某企业的招聘系统建立；
成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
成功帮助顾问企业建立高管团队；
3. 授课特点：
实战、接地气、以解决问题为导向
所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；
课程设计注重逻辑。
比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；
比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；
工具、方法贯穿整个课程
学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、 方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开;
课堂演练多，互动多，幽默，氛围好;
一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.
4.部分服务客户：
零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品
汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安
房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土
电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国
互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。