课程定位

面向中层经理和基层主管，将选才、育才、用才、留才的工具练习联系部门管理。

学习收获

• 认识人力资源管理的重要性。
• 建立前瞻性人力资源管理观念。
• 强化规划、招聘、员工发展、岗位与绩效管理职能。
• 学习部属培育管理的方法技巧。
• 探索改善部门绩效和员工对管理者的满意度。
• 理解员工心理，建立共同成长的管理理念。

课程特色

• 结合面试维度、培训前后面谈、培育计划与目标分解进行实务、工具和情景演练。

课程模块

一、主管对企业人力资源管理应有的认知

• 1.人力资源管理的概念
• 2.人事管理与人力资源管理的差异
• 3.人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式
• 4.人力资源管理的范围
• 5.人力资源管理体系
• 6.人力资源运用模式
• 7.案例分析：小王一定要离开吗？
• 8.人力资源管理是所有管理者及员工的责任
• 高层管理者 直线管理者 HR 员工本身
• 9.部门主管与人力资源部门的工作
• 10.主管为什么要懂人力资源管理
• 11.力资源管理的最终目标与意义
• 讲授 案例分析 小组讨论 问与答

二、选才篇--人才需求与招聘

• 1.正确选才如何给公司带来竞争优势
• 2.人才招聘规划流程
• 3.素质的冰山模型
• 4.案例分析：贺小明的良好行为表现
• 5.素质能力类型与工作业绩的关联
• 6.素质能力的评价方式
• 7.决定面试维度—题纲设计的基础
• 8.实务演练：决定岗位的面试维度
• 9.如何设计行为式题纲？
• 情景面试题纲(参考)
• 行为面试题纲(参考)
• 10.行为面试的STAR原则
• 11.专业有效的面试要领
• 12.面试后：可靠的总结评估
• 13.避免面试评估的陷阱
• 14.面试结果矩阵
• 讲授 案例分析 小组讨论 问与答 情景演练

三、育才篇--部属培育与启发

• 1.培育部属的真谛
• 2.自我检视：您有下列情形吗？
• 3.部属培育需求来源
• 4.在培育部属上三项基本能力
• 5.案例分析：张经理对林则名的能力评价
• 6.主管评价部属能力表现的几点失误
• 7.提升部属能力的途径与渠道
• OFF-JT（Off the Job Training）
• OJT（On the Job Training）
• SD（Self Development）
• 8.管理者如何协助部属成长？
• 9.常用的培育形式
• 10.建立岗位资格条件表
• 11.员工表现的冰山理论
• 12.掌握培育要点
• 13.工具：对部属的培育需求分析与计划
• 14.案例分析：忙碌的李科长
• 15.派训前的提示与激励
• 16.派训后的关心与追踪
• 17.实务演练：培训前后的面谈
• 讲授 案例分析 小组讨论 工具演练 问与答 情景演练

四、用才篇--绩效管理及辅导

• 1.从绩效考核到绩效管理
• 2.绩效管理循环系统
• 3.部门主管在绩效管理中的角色
• 4.绩效管理循环四阶段的责任
• 绩效计划阶段的必须要做的五件事
• 绩效辅导阶段的必须要做的三件事
• 绩效考核阶段的必须要做的二件事
• 绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事
• 5.企业目标体系图示
• 6.目标分解的意义
• 7.工作目标分解层级关系
• 8.实务演练：目标分解技术
• 9.绩效计划的制定步骤
• 10.目标沟通的心理运用技巧
• 11.绩效评估结果的辅导技能
• 符合绩效标准—正面的反馈
• 未符合绩效标准—建设性反馈
• 12.避免绩效考核误区
• 13.如何对待绩效不佳者？
• 讲授 实务演练 小组讨论 问与答 情景演练

五、留才篇--激励与留住员工

• 1.影响员工的激励因素调查结果
• 2.常见的激励误区
• 3.激励部属基本概念
• 4.员工行为的图解
• 5.影响部属绩效表现的因素 能力 动机
• 6.管理者应了解部属不同的需求
• 7.案例分析：汤姆为什么辞职？
• 8.马斯洛需求层次理论
• 9.小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用
• 10.部门经理应具备正确的激励理念
• 11.激励部属行动方案要领
• 12.案例分析：刘科长的烦恼
• 13.低成本激励的11个技巧
• 14.部门经理留人策略与方法
• 讲授 案例分析 小组讨论 问与答

适合人群

企业各部门中层经理、基层主管。

师资信息

简老师。
中国人民大学人力资源管理博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。