课程定位

面向人力资源及企业管理人员，把行为心理学的概念放入员工沟通、引导和管理情境，关注需求、环境与行为之间的关系。

学习收获

• 了解行为心理学的基本知识与原理。
• 分析员工工作心理，运用相关知识支持积极行为。
• 发展管理干部的员工管理能力。
• 理解需求的引导、影响与行为管理之间的关系。
• 学习优势动机的特点及其管理应用。
• 学习员工行为管理的方法。
• 认识互联网背景下管理者的素质要求。

课程特色

• 从需求、欲望、动机及态度分析，连接员工行为和具体管理方法。
• 结合自我效能、希望思维、学习勇气、专念与流畅感，探讨职场心理资本和积极行为。

课程模块

前言 行为主义心理学在员工管理中的应用

• 第一节 互联网+的时代背景下，员工管理的目的和任务如何变化？
• 第二节 现代员工的心理特质与管理的难点
• 第三节 行为主义心理学在现代企业的员工管理中的基本方法

第一章：读懂员工“行为”背后的心理——行为心理学

• 第一节、人的“需求”与“欲望”是行为产生的根本原因
• （一）概念
• （二）需要的产生
• （三）需要的特点
• 第二节、人的欲望
• （一）时代造就不同的欲望
• （二）形成欲望必须具备两个条件：
• 1.缺乏，有不足之感；
• 2.期待，有求足之望。
• （三）“欲望”的时代特性——读懂“新生代”员工
• 第三节、有需求有欲望并不一定产生相应的行为，触发员工产生某种行为的是——“动机”
• （一）动机的概念
• 1：动机不是一种个性特质
• 2：动机是个人与环境相互作用的结果
• 3：动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。
• 4：人类的行为无一不是动机性行为
• （二）动机的种类
• 1：生理性动机
• 2：心理性动机
• 3：优势动机

第二章：员工管理的基石——员工的需求确定与影响

• 第一节、马斯诺需求理论的“再”理解
• 需求的本质
• 需求的产生
• 第二节、现代员工的需求特征
• 我们的需求是什么？
• 为什么我们有这些需求？
• 我们的需求是从何而来的？
• 我们能对需求施加影响吗？
• 第三节、管理者掌握了员工的需求，就握住了员工“行为”管理的源头
• 第四节、需求理论在员工管理中的运用方法

第三章 员工管理的关键——优势动机的管理

• 第一节 优势动机的特点
• 动机很多
• 驱动行为的优势动机却只有一个
• 优势动机并不能一成不变！
• 第二节 基于优势动机，管理者在管理活动中能做些什么？
• 优势动机直接触发行为
• 有优势动机就有相应的行为
• 第三节 为什么惩戒（批评、处罚）会让“优势动机”完全失去优势？
• 第四节 运用优势动机，直接管理好员工的行为

第四章 员工管理：员工的态度与行为的改变

• 第一节什么是态度
• 1：同样的环境中，员工为什么会有不同的态度？
• 2：态度成分——究竟是什么影响我们的态度？
• 4。态度的功能（作用）
• （1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）
• （2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）
• （3）态度对学习的影响（选择性和过滤性）
• （4）态度的隐藏性
• （5）态度对矛盾和冲突的调节功能
• 第二节 读懂员工的“行为”
• 1：个体行为与群体行为
• 2：影响行为的个性因素
• 3：我们怎么影响和引导员工的行为
• 第三节 员工的行为管理的心理学手段
• 1： 自我效能、希望
• •自我效能：我认为我能
• •自我效能的职场应用
• •集体自我效能
• •希望：首要的心理资本
• •希望思维：途径（计划于执行）+动因（职场目标）
• 2：学习和勇气
• •智慧和勇气是基础
• •有智慧的人极其特征
• •我们在害怕什么？：恐惧和勇气之间的关系
• •将挫折转变为成长
• •超越金钱
• 3：专念、流畅感
• •专念：激发好奇心
• •专念在职场中的益处
• •流畅感：全神贯注
• •自带目的性人格

适合人群

人力资源专员、主管、经理、总监，企业总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理等管理人员，以及对此课程感兴趣的人士。

师资信息

彭奎老师。
香港大学心理学硕士
员工职业心态、员工心理疏导、职业化教育专家
高级（一级）心理咨询师
广东省优秀企业培训师
广东省培训协会理事
东莞市人力资源研究会副会长顾问
同时也是
世界500强企业：中国移动集团特聘讲师
世界500强企业：南方电网特聘培训师
中国500强企业：中行、建行、农行、工行特约讲师
世界500强企业：韩国三星集团员工心理援助辅导师
中国500强企业：格力学院特聘管理培训师
中国500强企业：创维集团特邀职业心态培训师
德国博世集团特邀管理辅导师
高校与学术经历
华南理工大学 MBA中心特邀讲师
华中科技大学 MBA学院特聘讲师
广东工业大学、华南理工大学、华南农业大学、华南师范大学等高校管理沙龙主讲嘉宾
海尔管理学院特聘讲师
工作经历
名家国际（全球一线品牌家居建材运营集团） 人力资源总监
中国机械设备进出口装配总公司（省属大型企业） 人资主管
中成化工（保险粉生产企业）培训经理。
专业风格
彭奎先生主要致力于员工职业心态、员工心里疏导、职业化教育、管理干部的管理技能和思维模型、管理心态、心理学等人力资源管理的专题的研究，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。
课程结合传统文化与心理学开展管理启发，强调理解员工思维习惯和文化背景，采用因势利导的方式支持企业、团队和员工成长。
这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在北京、上海、广州、深圳、重庆、南京、杭州、苏州、合肥、成都、哈尔滨、郑州、西安、长春、福州、南宁、海口、昆明、武汉、长沙、西宁、银川、洛阳、泉州、大连、柳州、北海、无锡、、湛江、佛山、东莞、中山、江门、潍坊、青岛、芜湖、嘉峪关、兰州、德宏……等地以及国内许多高等学府内开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。