课程定位

面向企业中高层、部门主管与储备干部，通过录像、游戏、角色演练和案例讨论学习沟通及团队管理。

学习收获

• 理解工作态度在管理中的作用。
• 学习处理与领导、下属及其他部门的协作关系，协调工作与人际沟通。
• 学习发展下属能力、建设管理团队并激发工作积极性。

课程特色

• 结合讲解、录像、现场演练、游戏互动、问题讨论及实战案例分析开展学习。

课程模块

第一天： 管理沟通

• 第一天： 管理沟通。

第一讲：课程导入

• 1.管理者最基本的三大技能是什么？
• 2.三大技能的首要就是沟通的技巧
• 3.哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据

第二讲：领导者沟通

• 1.管理的灵魂在于沟通
• 2.您真正理解有效的沟通吗
• 3.有效沟通的三大要素
• 4.分析：常见的错误沟通观念错在哪里？
• 5.沟通是一个双向的过程
• 6.游戏和练习：非语言沟通方式的重要性
• 7.沟通中的定位
• 8.故事分享

第三讲：领导者沟通的基本功

• 1.怎样有效地发送信息？
• 2.发送信息的要点
• 3.案例：医患冲突的沟通因素分析
• 4.现场演练
• 5.怎样有效地接收信息？
• 6.关键的沟通技巧——积极聆听
• 7.测试：你是否具有积极聆听的技能？
• 8.聆听的五个层次
• 9.现场演练
• 10.怎样有效地反馈信息
• 11.反馈信息的技巧
• 12.现场演练

第四讲：领导者有效沟通的六步骤：

• 1.事前准备—技术准备、心态准备
• 2.确认需求—多听少说，先听后说
• 3.阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够
• 4.处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解
• 5.达成协议
• 6.共同实施
• 角色演练、学员点评
• 7.组织内沟通的实操：
• 如何与上司进行沟通
• 如何与下属进行沟通
• 如何与同级进行沟通

第五讲：领导者沟通的最高境界：沟通从心开始

• 1.沟通与人的思维模式
• 2.现场训练：沟通与四顶帽子
• 3.思维案例：盲人摸象
• 4.思维沟通的三法则

第二天：团队建设

• 导入：团队建设游戏

第一讲：创建高效团队

• 1.什么是团队？什么是狼性团队
• 2.中国式的管理思想
• 为什么三个和尚没水喝？
• 怎样分析并改善团队协作中的分散现象？
• 如何培养团队成员的协作意识？
• 3.影响一个团队的因素
• 4.个人与团队的关系
• 5.个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？
• 个人英雄主义与集体英雄主义
• 狼性团队的特征：目标清晰；行动果断；全力以赴
• 凝聚力、协作、团队精神与士气
• 工作团队的规模
• 团队成员的能力
• 团队成员异质性优缺点
• 对共同目标的奉献精神
• 责任心
• 公正的绩效评估与奖酬体系
• 培养相互信任精神
• 游戏体验

第二讲：狼性团队的目标

• 1.您有目标吗？目标与愿望的本质区别
• 2.目标的意义-航标。
• 3.如何制定部门的目标？目标的SMART原理
• 4.部门目标的分解
• 5.案例分析：设计您的部门目标

第三讲：狼性团队的行动

• 1.战略确定后，细节决定成败
• 2.“谋定而后动”
• 3.什么是计划？
• 4.您的工作为什么“欲速而不达”？
• 5.计划的步骤
• 6.计划怎样能赶上变化
• 7.计划中的要点和关键的总结
• 8.管理游戏
• 案例分析：您是周瑜；您是诸葛亮。
• 9.主管的主要任务是发现和解决问题
• 10.传统解决问题的方法
• 11.系统化解决问题的方法
• 12.系统化解决问题的步骤PDCA

第四讲：狼性团队的领导

• 1.领导是一门艺术，这门艺术是来源在何处？
• 2.领导的四种方式
• 3.讨论：哪一种方式最好？
• 4.如何在不同情况下使用不同的方式？
• 5.狼性团队领导方式的特点
• 6.案例分析
• 现场演练：如何当一个狼性团队领导

第五讲：狼性团队的有效激励

• 1.如何让下属心甘情愿为您冲锋陷阵
• 2.你是如何激励下属？你对激励的心得？
• 3.经典激励理论
• 4.激励三要素的把握
• 5.激励的原则
• 6.正激与负激
• 7.各种激励的技巧
• 8.不花钱的激励方式

适合人群

企业高层、中层管理人员、各部门主管及储备干部。

师资信息

曾老师。
四维管理体系创始人
美国霍普金斯大学EMBA
曾担任大亚湾核电站、美国高露洁、法国FCI、英国Volex等世界知名企业的运营总监、人力资源部总监、总裁等高层管理职位
与郎咸平、张召忠、李开复等共同主持《蜀道论剑》大型论坛
清华大学、中山大学、华南理工大学、南昌大学等多所知名高校MBA客座教授
13年著名跨国企业管理经历，18年专业顾问培训师经验，每年培训和演讲时间在100场次以上，受训人次已达20万以上
实战经验：
曾江涛老师拥有13年的跨国企业实战管理经验、18年专业顾问培训师经验。先后担任大亚湾核电站高级项目经理，以及美国高露洁集团、法国FCI、英国Volex等企业的运营总监、厂长、人力资源部总监、总裁等职位。曾受邀担任国家劳动部、中国移动、各行业协会大型讲座嘉宾，并与郎咸平、李开复等共同主持论坛。
曾老师结合企业管理实践与顾问经验，专注企业管理体系提升、高级人才选育用留、绩效改善和中高层管理培训，并关注企业干部综合管理素质及管理体系建设。
18年来曾老师每年培训和演讲时间在100场次以上，受训人次已达20万以上，企业包括五大银行、移动电信、电力、南方，国际航空和通用电气，惠普，本田汽车，美的电器知名全球跨国企业等高端企业，并获得众多企业的高度认可和广泛运用。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。