课程定位

面向企业营销人员，把线上信息与现场沟通联系起来，围绕客户购买旅程改善销售服务。

学习收获

• 理解移动互联网对销售与消费行为的影响，学习借助互联网回应客户需求、提供购买价值。

课程特色

• 按客户购买旅程分阶段分析销售动作，结合各阶段案例与实战销售案例讨论。

课程模块

单元一：移动互联时代下的销售特征

• 1移动互联时代，消费者购买行为发生的改变。
• 2面对消费行为改变，销售人员应做好准备
• 3移动互联时代，客户的购买阶段分析
• 》预购阶段
• 》现场阶段
• 》决策阶段
• 》购买阶段
• 》分享阶段

单元二：客户预购阶段的销售

• 1客户预购阶段的主要关注点
• 2客户如何通过互联网完成预购阶段
• 3销售人员在客户预购阶段的信息推送
• 》推送途径的选择
• 》推送内容的选择
• 4销售人员如何建立未见面关系
• 5案例分析

单元三：客户现场阶段的销售

• 1客户现场阶段的主要关注点
• 2互联网对客户现场购买的影响
• 3销售人员如何建立现场信任关系
• 4现场阶段销售人员如何探寻客户需求
• 》问问题
• 》问出更好的问题
• 》需求背后的需求才是真正的需求
• 5销售人员需要和客户共同面对互联网事实影响
• 6真知灼见：销售人员的解决方案呈现
• 7欲擒故纵：运用互联网而非抵抗
• 8案例分析

单元四：客户决策阶段的销售

• 1客户决策阶段的主要关注点
• 2互联网信息对于客户购买决策的影响
• 3销售人员与客户之间的即时信息互动
• 4找到客户决策的标准
• 5为客户提供不可替代的价值
• 6把握客户的购买周期
• 7案例分析

单元五：客户购买阶段的销售

• 1客户购买阶段的主要关注点
• 2消除购买风险，解决客户后顾之忧
• 3不要陷入价格的泥沼中
• 4成交，需要让客户落锤
• 5把选择权交给客户，把控制权留给自己
• 6如何拿到最好的价格
• 7案例分析

单元六：客户分享阶段的销售

• 1客户分享阶段的主要关注点
• 2客户的移动互联网分享模式
• 3客户的互联网分享对销售的价值
• 4销售人员借助移动互联网为客户提供服务
• 5怎样获得好的转介绍
• 6客户的交叉销售
• 7案例分析

单元七：课程总结与实际案例分析

• 1销售人员该做出怎样切实的改变？
• 》态度角度
• 》知识角度
• 》技能角度
• 2移动互联时代下的实战销售案例分析
• 3移动互联时代的专业化销售职业精神

适合人群

企业全体营销人员。

师资信息

杨老师。
销售行为训练专家，结构化销售系统推动者
国际职业训练协会认证高级职业培训师
剑桥大学CIE认证高级人力资源管理师
松下成长学院特聘高级培训师
杨虎老师专注于销售领域和结构化思维的研究和教学。自2004年首次登台授课以来，累计授课已达1000多场。
杨虎老师出身一线，从企业基层员工做起，历任企业的部门主管、销售经理、培训总监、营销总监、运营副总，并有过两次个人创业经历。
杨虎老师的培训课程结合理论与实战，注重学员参与、感受与收获；授课风格严谨而不失幽默，强调务实与互动。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。