课程定位

面向总经理及财务、信用、销售、清欠和法务相关人员，从利润和坏账影响出发，学习信用控制与账款清理，协调销售、财务和信息管理。

学习收获

• 学习改善应收账款回收、应对呆坏账损失的方法，完善销售、财务与信息管理。

课程特色

• 以启发式讲授、互动教学、小组游戏、角色扮演和案例分析组织学习。
• 将信用风险控制与具体催收情境连接，涵盖TSP、拜访应对、面访和POWER电话催收五部曲。

课程模块

1．加强应收账款的重要性

• （1）应收账款冰山理论
• （2）货款拖延对利润的影响
• （3）坏账对销售额的影响

应收账款产生的影响因素

• （1）业务人员素质不高
• （2）主管督导不积极
• （3）应收账款的回收期限拉长的原因
• （4）折让金额过多

3．如何管理和清理应收帐款

• （1）掌握应收帐款管理的常用工具
• （2）科学的客户信用管理方法
• （3）怎样有效地保障企业债权
• （4）合同信用风险管理

4．催收的基本原则与指导思想

• TSP原则

5．收款时的应对要领

• （1）定期拜访
• （2）态度至上
• （3）掌握心理
• （4）名正言顺

6．账款催收技巧

• （1）常用的催收方式及格式要求
• （2）面访催帐收款的技巧
• （3）电话催收技巧
• （4）电话催收五部曲：POWER原则

7．应收帐款管理办法及指导意见

• 7．应收帐款管理办法及指导意见

适合人群

总经理、财务经理、信用经理、销售经理、应收账款专员、信用专员、销售人员、清欠人员及法务专员等。

师资信息

闵岳老师。
著名财务管理专家
资深财务管理培训师
会计师、注册税务师
国际注册内部审计师
历任清华大学EMBA，人民大学DBA，浙江大学EMBA班——特聘讲师，
中外运敦豪国际航空公司全国帐务经理、大田集团财务总部高级财务总经理、大田集团物流财务总监、大田集团 审计监察部总监。
专注领域：近年来闵老师从事大量大中型企业、外资企业的财务顾问和咨询培训业务，对企业的各项法规和财务、管理制度等有充分的把握和运作经验，熟悉企业财会实务，并对非财务管理者就如何进行企业运作、总体财会核算和控制及风险控制具有丰富的经验。
实战经验：闵岳老师拥有10年的培训师经验，积累了丰富的培训、管理及策划实战经验，20年的丰富的财务管理、内部审计工作经验和深厚的理论功底，可以通过有效阅读报告，洞察企业经营玄机并进行财务分析及企业运营风险分析。
授课风格：闵老师的授课生动活泼，亲和力强，对培训手段和形式的运用炉火纯青，寓教于乐，学习效果好；坚持原创性需求调研与课程开发，多年课程开发的深厚积淀，使课程从体系上、理论上、操作上等都具有不同一般的高度、深度与实用度；深厚的财务管理、税务筹划、内审经验，善于发现企业管理上的问题及风险，引导学员探索和发现事物背后的本原所在，及时提供解决方法和简洁的管理工具，从而真正改善学员在工作中的态度和认识，培训后能够在实际工作中具体应用，达到事半功倍的效果与绩效改善。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。