课程定位

面向希望提出合理建议和方案的职场人士，通过两天工作坊选择企业实际课题，在问题识别、拆解、创新、决策和计划中练习结构化分析及团队表达。

学习收获

• 学习让问题在适当层级处理，改进团队管理效率。
• 运用系统方法形成专业问题解决方案。
• 拓展思考维度，识别关键并形成方案。
• 通过结构观察问题，训练独立思考。
• 分析具体原因并设计应对方案。
• 结合关键逻辑与不同假设，形成多个较严密方案。

课程特色

• 理解、重构、呈现三层次连接识别、拆解、制定方案、选择决策与制定计划五步骤，包含三十六个核心知识点和十八个过程工具。
• 采用两天工作坊，5–7人一组提出真实课题，逐步练习并至少形成八张海报；结合18项练习、团队反馈和讲师引导，第二天下午进行决策复盘与计划呈现。
• 工具涵盖金字塔、5W1H、SMART、问题认知与期望公式、问题陈述表、MECE、结构顺序、5WHY、鱼骨、定量分析、头脑风暴、YES AND与YES BUT、利弊图、二维及优选矩阵、项目六指标、OBR与甘特图，另联系逻辑层次、吉尔伯特及PERT等模型。

课程模块

课程破冰+团队建设

• 中美教育差异
• 前导练习：认知思维误区
• 课程导入 结构思考力是完善思考结构的科学思维
• 解决问题三原则
• 练习1：从结构的角度思考问题
• 结构思考力三层次模型
• 理解：接收信息、并解析其结构
• 重构：重构结构、使其清晰而全面
• 呈现：形象化展现重构后的结构
• 通过结构看问题五步骤
• 确定小组课堂实战课题，选取企业当前真实问题
• 练习2：运用五步骤整体认知课程逻辑
• 理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型
• 工具1：金字塔原理
• 成果落地：通过对结构思考力三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构思考力的核心技能。

第一章 理解——基于根本目的定问题

• 第一步：识别问题（现实-期望=问题）
• 现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）
• 用“问题认知模型”判断问题的基本假设
• 练习3：清晰、准确地描述“现实”
• 期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）
• 练习4：用SMART来表达你的期望
• 问题：现实与期望之间的差异
• 理解问题的常见误区，HOW&WHY
• 期望与目的对比“万能公式”
• 工具2：描述现实的5W1H要素法
• 工具3：描述期望的SMART原则
• 工具4：问题认知模型
• 工具5：期望“万能公式”
• 描述问题（问题陈述表与问题描述话术）
• 问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围
• 参考话术
• 练习 5：描述本组的问题
• 工具6：问题陈述表与参考话术
• 成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。

第二章 重构——基于关键逻辑找方案

• 结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化
• 纵向拆解找到关键要素：归类分组
• 运用MECE原则确保结构清晰
• 练习6：运用MECE原则突破认知
• 横向论证找到关键逻辑：逻辑递进
• 横向结构选顺序
• 选择归纳，让要点更清晰：
• 排序的三种类型：时间、结构、重要性
• 练习7：看广告判断顺序关系
• 练习8：帮助警方侦办刑事案件
• 工具7：MECE原则
• 工具8：结构思考归纳结构顺序
• 第二步：拆解问题
• 数据是这样诞生的
• 自下而上拆解问题——辨识力
• 练习:9：一起来帮小A找问题
• 丰田5WHY模型
• 自上而下拆解问题——框架力
• 选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑
• 逻辑层次模型
• 吉尔伯特工程模型
• 鱼骨图模型
• 理论认知2：麦肯锡对分析的定义
• 第二日课程内容：
• 课程回顾
• 练习10：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因
• 定量分析法
• 练习11：运用定量分析法，找到问题关键逻辑
• 工具9：5WHY模型
• 工具10：鱼骨图归因分析法
• 工具11：定量分析法
• 成果落地：掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。

第三步：制定方案

• 创新方法一：行业对标
• 创新方法二：逆向思维
• 练习12：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘
• 三种换位视角
• 创新手段：头脑风暴法
• 练习13：YES,AND&YES.BUT
• 影响圈与关注圈
• 能技控就不人控
• 练习14：通过头脑风暴法设计解决方案
• 工具12：头脑风暴法
• 工具13：YES,AND&YES.BUT
• 成果落地：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。

第四步：选择决策

• 利弊图
• 二维矩阵
• 优选矩阵法
• 项目管理六项终极指标
• 练习15：运用优先矩阵选出最优方案
• 问题解决过程整体复盘
• 工具14：利弊图
• 工具15：二维矩阵
• 工具16：优选矩阵
• 工具17：项目管理六项终极指标
• 成果落地：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。

第三章 呈现——实施改变显成果

• 第五步：制定计划
• 练习16：深夜渡河
• PERT图
• 甘特图
• OBR模型
• 练习17：甘特图练习
• 练习18：运用OBR工具将本组课题形成计划
• 促成改变
• 改变发生的顺序：看见感觉改变
• 看见无常中的一切可能
• 工具18：计划制定OBR模型与甘特图
• 成果落地：根据方案编写计划，结合思维调整识别风险和变化，依据现场实情、预案与决策机制推进计划实施。

课程差异化亮点：

• 1、现场实操性：采用工作坊方式，5–7名学员一组，每组提出一个真实工作问题，两天内通过识别、拆解、定量分析和方案决策进行系统分析，并制定具体行动计划。
• 2、课后落地：围绕学员现场提出的真实、迫切和复杂问题开展讨论，体验结构思考方法，探索在课后工作中的应用。
• 3、思考系统性：本课程在结构思考的思维框架之下，通过三个层次五个步骤，实际解决学员问题。学员在掌握整体解决流程的基础上，会学习到三十六个核心知识点，实操十八个实用过程工具。
• 讲师教授一步，小组围绕问题思考一步，并将结果呈现在海报纸上，全程每组至少产出八张海报。讲师引导讨论并检查各步分析要求后继续推进，促进全体参与。第二天下午完成第四步后进行项目复盘，比较方案，再开展第五步并整体呈现。

适合人群

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

师资信息

靳鑫老师。
结构思考力研究中心主任
《结构思考力®透过结构看问题解决》首席讲师
工程管理硕士（MEM）
清华大学、浙江大学、对外经贸大学、中国铁道大学特聘讲师
世界华人文化院---企业战略与文化研究开发中心 副主任
美国认证协会（CIA）注册国际职业培训经理（CIPTM）
金牌面试官认证讲师
卓越团队塑造专家
销售团队管理专家
靳老师拥有十八年包括管理培训、诊断咨询、管理信息化等在内的企业管理服务经历。十一年营销团队管理及运营团队管理经验。
曾就职于智联招聘、华商基业、天元鸿鼎等咨询机构，担任事业部总经理，主持多家咨询公司的营销和管理体系建设；亦曾就职于金和软件集团、金融联集团、普利斯奇正，从事企业管理咨询与培训。
曾参与过四十几家包括金融、地产、IT互联网等行业大型企业的人才培养计划、企业发展规划及企业信息化打造项目，满足广大客户的管理变革要求。
主要项目：国家开发银行“后勤人员上岗资质认证”咨询项目、华润地产“超越期望”课程开发项目、招商银行“管理启航”项目、中信银行“卓越计划”项目、中银富登创新驱动董事长培养项目、台湾鼎捷软件“亚太区高管管理思维”项目、咨询公司“营销管理体系”建设项目、中国体育彩票“服务营销”整体运营体系建设项目。
靳老师长期从事团队管理工作，带领企业多层级的销售及服务团队，多年的经验更有助于为管理者们提供快捷可操作的实用方法和工具。将国内外优秀企业的管理培训思路和流程传播到广大客户中，并转化为企业发展的动力。
靳老师拥有优秀的教育经历和工作背景，同时具有卓越的沟通能力和影响力，受到众多客户的信赖，多次复购结构思考力®系列课程。平安保险复购12期、一汽解放复购12期、中国银行复购11期、招商信诺复购8期、正中集团复购8期、招商银行复购7期、澳优乳业复购7期、中国兵装集团复购6期、上汽乘用车复购5期、深圳航空复购5期、舍弗勒汽车复购5期、滴滴出行复购4期、湖北国网复购4期、东风汽车复购4期、光大银行复购4期、源石财富复购4期。
授课热情，注重实操、参与和互动；课程逻辑严谨、案例生动，结合学员需求设计课程，联系实际工作展开训练。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。