课程定位

围绕中高层自我修炼与管理修炼两部分，以角色转换、责任、沟通、团队、绩效、执行和领导力八讲，将案例、思考和工具练习联系管理场景。

学习收获

• 通过反省与讨论深化自我认识。
• 学习从不同角度思考管理问题。
• 探索增强工作学习主动性与责任感的方法。
• 学习团队配合、凝聚、执行与领导相关技巧。
• 学习标准化和绩效管理的设计与实施方法。

课程特色

• 两部分八讲贯通自我与管理修炼，完整学习角色、心态责任、管理意识、沟通、团队、绩效、执行与领导力。
• 以五问、PDCA、团队5P、KPI追踪与改善表、4R业务管理系统等工具，配合团队体验、视频与案例讨论。
• 心态与责任部分结合苹果、爱迪生、软糖实验、诚信推销员等故事辨析观点，执行部分讨论七大错误、八字十六字二十四字四十八字框架、制度及八项行动。

课程模块

第一部分：中高层自我修炼篇

• 第一部分：中高层自我修炼篇。

第一讲 中高层管理者八项修炼一：角色认知

• 一、培养经理人的管理素养
• 1. 中高层的核心价值
• 2. 中高层的执行能力
• 二、作为下属的中高层
• 1. 中高层是经营者的替身
• 2. 作为经营者替身的四项准则
• 三、作为同事的中高层
• 1. 同事是我的内部客户
• 2. 如何让“内部客户”满意
• 四、作为上司的中高层
• 1. 作为上司的中高层的角色定位
• 2. 实现上司角色的要领

第二讲 中高层管理者八项修炼一：职业心态与责任心修炼

• 一、心态与成功
• 心态与个人成长的关系讨论。
• 消极心态对行动的影响讨论。
• 四、积极心态培养
• 故事分享：积极的心态/进京赶考
• 1. 积极心态的表现
• 2.积极行动的理由与动力。
• 案例1：苹果砸出的重大发现
• 3.积极思考与行动结果的关系。
• 案例2：父亲如何改善父女关系？
• 4.思维差异对行动和成长的影响。
• 案例3：爱迪生怎样对待实验
• 5. 小小的差异大大的不同
• 案例4：是屡战屡败还是屡败屡战？
• 6.思维态度与个人发展的关系。
• 案例5：她败给了自己
• 7.态度与成败的课堂讨论。
• 8.信念与行动力量的关系。
• 9.自我认知与外部世界的关系讨论。
• 10.担忧情绪与快乐心态的讨论。
• 案例6：大部分压力毫无必要
• 11.用积极的方式思考问题
• 12.信念对行动的支持作用。
• 13.态度与事实的关系讨论。
• 案例7：软糖实验
• 14.借口、责任与成功的关系讨论。
• 案例8：罗慕洛为什么能成功？
• 15.不放弃就有机会
• 16.建立自信。
• 案例9：对传销公司“魔鬼训练”的案例辨析。
• 17.成功的七个谎言
• 18.以结果反馈认识成功与失败。
• 19.与期抱怨黑暗不如点亮蜡烛
• 案例10：莫卧儿重振军威
• 20.“第一胜过更好”观点的课堂讨论。
• 案例11：小鸭效应
• 21.面对困难的态度讨论。
• 练习：确定“积极思维日”
• 22.热情投入与服务态度讨论。
• 案例12：张秉贵的“一团火精神”
• 23.诚信与沟通的课堂讨论。
• 案例13：诚实的推销员
• 24.自信增加魅力
• 25.付出多于回报
• 案例14：长岛芳雄的原价销售术
• 26.从困难中学习。
• 练习：怎样化失败为动力？
• 五、中高层管理者的责任心修炼
• 1.解读责任与个人成长的关系。
• 2.讨论责任与能力的关系。
• 3.结合工作结果讨论责任担当。
• 4. 担当责任：勇于担当、吃亏是福
• 5. 落实责任：一对一的责任锁定
• 6. 修炼责任心

第三讲 中高层管理者八项修炼三：管理意识修炼

• 引子：从“刘邦和刘备”说开去。
• 一、管理是什么
• 二、您管理的对象是什么
• 三、好的管理方法有哪些
• 四、管理的目标有哪些
• 五、职场中的四种人
• 六、如何把握管理的依据---事实
• 七、追究真因的深耕法——问五次「为什么？」
• 八、提升工作管理水准的法宝——“PDCA”

第二部分 中高层管理修炼篇

• 第二部分 中高层管理修炼篇。

第四讲 中高层管理者八项修炼四：高效沟通

• 一、沟通的重要性
• 1. 小组讨论：人际关系不好最主要的原因是什么？
• 2. 问题：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？
• 3. 问题：“不会拍马屁的人在职场中很难混得好”，此话正确与否？
• 4. 沟通在管理中的重要性
• 案例讨论：郁闷的小王
• 二、沟通与EQ
• 1. 问题：沟通和情绪好坏有关系吗？
• 2. 沟通是一种情绪管理
• 3. EQ的五大定义
• 4. EQ的重要性
• 5. 高IQ、低EQ者的表现
• 案例讨论：水火难容的二李
• 三、沟通的基本内容
• 1. 沟通的目的
• 2. 沟通的三要素
• 案例讨论：无奈的小胡
• 3. 沟通的几种方式
• 4. 沟通的技巧
• 5. 沟通的三个方向
• 小组讨论：小王与小李谁的沟通能力强？

第五讲 中高层管理者八项修炼五：团队建设

• 一、团队是什么
• 1. 团队到底是什么
• 案例：史玉柱与他的巨人团队
• 2. 团队的最佳定义
• 3. 群体的定义
• 4. 群体与团队
• 5. 团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？
• 6. 团队与群体的区别说明
• 案例：马化腾的创业5兄弟
• 视频赏识：“狼的团队”
• 二、团队构成的要素
• 1. 团队角色分析
• 2. 团队构成的5P要素
• ※目标（Purpose）
• ※人 （People）
• ※定位（Place）
• ※权限（Power）
• ※计划（Plan）
• 3. 团队的三种类型
• 三、团队文化建设
• 4. 团队文化与团队精神
• 5. 如何培育高效团队文化
• ※培养团队精神
• ※修炼团队和谐文化
• 视频分享：团队文化建设的经典案例
• 团队体验活动：航空公司经营

第六讲 中高层管理者八项修炼六：绩效考核与评估

• 一、考核岗位绩效
• 1. 全方位绩效考核
• 2. 拟定奖励制度
• 3. 人力资源规划
• 4. 要点总结
• 5. 案例分享
• 二、企业的KPI指标
• 1. KPI是企业价值创造的驱动因素
• 2. 目标的种类
• 3. KPI指标体系案例
• 4. 国际流行的总经理考核指标
• 5. 制定关键岗位KPI的要点
• 6. 职能部门的KPI指标设计
• 7. 案例分享
• 三、KPI监控考核体系
• 1. KPI指标追踪体系
• 2. 绩效改善
• 3. 改进措施追踪表
• 4. 考核中的人性管理原则
• 5. 目标管理的绩效考核
• 6. KPI指标考核
• 7. 案例分享
• 8. 讨论：是否要自我考核？

第七讲 中高层管理者八项修炼七：执行力的制度与行动

• 前言：执行是一个长期被人忽视的主题
• 一、为什么执行
• 1. 执行是什么？
• 2. 哪些人是执行型人才？
• 3. 什么样的公司是执行型公司？
• 4. 哪些人不是执行型人才？
• 5. 企业常见的执行问题
• 6. “一竿子插到底”的管理会有什么效果？
• 7. 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？
• 案例讨论：为什么执行那么难？
• 二、管理者常见的七大执行错误
• 三、如何解决执行难的问题
• 1. 解决执行难的不同战略
• 2. 高层执行战略——狼性法则
• 3. 中层执行战略——猴子管理法
• 4. 基层执行战略——镜子思维
• 5. 如何解决执行难题？
• 6. 执行的八字方针
• 7. 执行的十六字秘诀
• 8. 执行的二十四字战略
• 9. 执行的四十八字真经
• 游戏互动：谁的执行力最强？
• 四、解决执行难的方法——建立制度
• 1. 执行三化
• 2. 制度执行力的三要三化
• 3. 致力于建立简单而高效的制度执行系统—4R业务管理系统
• 互动讨论：如何建立一个不依赖于能人的执行力系统？
• 五、世界优秀公司的七大执行纲领
• 六、中高层执行的八项行动

第八讲 中高层管理者八项修炼八：卓越领导力

• 引子：从“费祎之后，蜀中无相”说开去
• 一、“领导”与“管理”之别
• 1. 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！
• 2. 关于“管理和领导”的警句
• 3. 约翰•科特（举世闻名的领导力专家）认为
• 4. 第一个问题：“领导和管理”之别
• 5. 管理者和领导者
• 案例分析：动物园的故事
• 小组讨论：一个组织里，只有领导者没有管理者，会怎么样？
• 案例分析：《战国策》中的故事
• 小组讨论：一个组织里，只有管理者没有领导者，又会怎么样？
• 6. 过份强调管理和过分的强调领导者是不对的
• 7. 总结
• 二、领导风格
• 1. 何谓领导风格
• 2. 领导风格的类型
• 3. 领导者的能力要素结构
• 4. 中国企业中最常见的两种成功领导类型
• 三、民不患贫而患不均——领导者应力求公正，而非公平
• 1.绝对“公平”是不可能的，特别是在企业中
• 2.“公正”才是高层领导的艺术
• 课程总结及问题解答

师资信息

肖老师。
肖老师，同济大学管理硕士，资深咨询培训师、资深职业经理人。曾担任世界500强企业高管、某集团公司总经理，某上市公司总裁特聘高级顾问。熟悉日企、德企、韩企等外资企业运作，曾为丰田、本田、中石油、中石化、上海汽车集团、三星集团、TOSHIBA东芝、中国移动、中国联通、海力士、康明斯等世界500强在华企业进行培训与咨询项目。
在他二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和自主创业，从基层做到大型集团公司的总经理，是真正从实战中走出的咨询师。他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，他熟悉不同企业的管理方法，对民营企业的情况又很熟悉，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的理论来源于自己的工作实践，观点和建议具有极强的可操作性，他的经验和理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵，他研究管理实效改善与中国式职业化教育系统，专注企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、人力资源管理、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业中高层管理的特点、难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
肖老师的《中高层管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部属培育》、《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》、《如何打造高绩效管理团队》课程总结了肖老师多年的实践及授课经验，结合国内外授课技巧及培训方法，理论与实践相结合，并有自己独到的见解，具有企业中高层管理培训经验。这些课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师曾多次应邀到上海、杭州、宁波、苏州、常州、昆山、广州、深圳、东莞、贵州、福州、泉州、济南、青岛、潍坊、武汉、长沙、南昌、北京、重庆、南京、厦门等全国上百个城市出席海内外相关研讨会并进行演讲超过千次，学员遍布全国各地。
肖老师本着“信誉第一、质量为上、客户满意、课超所值”的职业风范，连续3年以上为中国移动、中石油、中石化、三星集团、伟易达集团、上海汽车集团、贵航集团、虎彩集团、金霸王电池、日本冲电器、日本精工、中粮集团、海尔集团等知名企业提供培训和咨询并获得显著成效。
肖老师授课风格幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天实战营） 《OJT高效能部属培训》
《TTT内部培训师培训》 《从专业人才走向管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》 《企业中高层高效管理沟通》
《高效会议管理与沟通》 《高效时间管理与效能提升》
《企业中高层卓越领导力提升》 《如何打造高绩效管理团队》
《一线班组长领导力提升》 《赢在执行—煅造100%执行力》
《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》 《中国式职业经理人塑造培训》
曾应邀主导并参与的项目：1、贵州某航空集团下属电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。
曾应邀主导并参与的项目：2、宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。
曾应邀主导并参与的项目：3、广东某精密部件公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本一千余万元。
曾应邀主导并参与的项目：4、深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%……

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。