课程定位

面向各层管理人员，把建立信任、影响行为和具体沟通情境相连接，通过案例、测试与观察练习讨论管理者影响力的使用及非语言信息的判断边界。

学习收获

• 理解影响力对管理者的意义。
• 学习建立信任的两个策略。
• 学习影响他人行为的五个策略。
• 学习不同情境中的沟通策略。
• 讨论面部表情与情绪线索及其判断局限。
• 讨论肢体语言与心理线索，不将推测视为确定结论。

课程特色

• 四部分从组织员工环境、影响力来源和扑克牌魔术进入信任建立、行为影响及员工成长情境。
• 建立信任的两个策略为话语权与共情，联系两个条件、八贴士和共情步骤；行为影响五策略包括外貌吸引、相似喜好、权威暗示、从众和承诺一致。
• 结合情绪识别测试、七种基本表情主题及身体部位、拒绝排斥、紧张焦虑与说谎线索讨论，理解非言语信息的情境性，不承诺准确读心或诊断。

课程模块

一、引子

• 影响力对管理者的意义
• 当代社会中的组织环境与员工
• 影响力的来源
• 扑克牌魔术

二、第一单元

• 影响力的基础
• ——建立信任的2个策略
• 策略①：取得话语权
• 取得“话语权”的2个条件和8小贴士
• 策略②：共情
• 共情的定义与步骤

三、第二单元

• 发挥影响力
• ——让人改变的5个策略
• 策略①：外貌与吸引
• 策略②：相似与喜好
• 策略③：权威与暗示
• 策略④：从众
• 策略⑤：承诺与一致
• 案例与应用

四、第三单元

• 情境中的影响力
• ——帮助员工成长
• 情绪与表情
• ① 测试：情绪识别
• ② 7种基本表情识别技术
• 肢体秘语
• ① 身体各部位透露的信息
• ② 拒绝排斥的肢体语言
• ③ 紧张焦虑的肢体信息
• ④ 说谎相关非言语线索的讨论与判断局限。

适合人群

经理、高层管理、 中层干部、 基层主管

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。