课程定位

面向团队管理者、项目负责人、业务专家和执行者，以事实与目标差异为起点，借案例、游戏及工具表学习统一问题分析语言，讨论复杂问题的拆解与应对。

学习收获

• 学习形成组织共同思考语言，探索降低沟通成本。
• 拓展思考维度，主动分析与解决问题。
• 建立问题处理的自主意识，洞察环境并发现机会。
• 梳理工作思路、目标与效率改进方向。

课程特色

• 六个流程步骤依次为另辟蹊径、抽丝剥茧、追根问底、推陈出新、当机立断、未雨绸缪，依据事实、时间、空间、人物和趋势开展结构化思考。
• 八份工具表分别为问题分解、多目标排序、线索原因、优化创新、多项选择、决策平衡单、单项置换与计划执行，结合每人工作问题、21点游戏和松下案例演练。
• 从问题分类及排序进入4W1H/5W2H/6W3H、对比反向检验、创新组合、关键加分标准、风险预防与补救，再形成行动计划。

课程模块

一、另辟蹊径——转换思路，以我为主

• 1.问题困扰：什么是习得性无助
• 2.问题分类：自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题
• 3.应对策略：针对不同问题的不同策略
• 4.现场互动：面对问题时不同的思维呈现
• 5.困境局限：经验思维的困境和理性思维的局限性
• 6.解决难题：复合型思维的流程和信息
• 7.案例呈现：松下电器浴霸事业部业绩增长
• 8.构建模型：复合型思维思维的5大步骤及20个流程

二、 抽丝剥茧——明确问题，确立思路

• 1.案例准备：每人写出1个确定想解决的工作问题
• 2.思考困惑：现状和目标分别是什么？
• 3.问题确定：现状到目标的距离就是问题
• 4.分门别类：问题一共三种，原因、方案、风险
• 5.化整为零：复杂问题的分解
• 6.案例研讨：你是哪种管理思维？
• 7.问题排序：影响性、紧急性与发展趋势
• 8.解决策略：分析原因、选择决策&控制风险
• 实战演练：整理每个人的问题，排序并找到策略起点

三、 追根问底——原因分析，制定方案

• 1.案例思考：日常对一件事你是如何找原因的？
• 2.原因盾牌：找原因的方法
• 3.描述问题：客观性呈现4W1H&5W2H&6W3H
• 4.学会提问：基于对客观现状的提问，保证原因的客观
• 5.确定对象：通过对比找到问题的线索
• 6.反向检验：进行线索的检验得到原因
• 实战演练：对现场问题的进行原因分析

四、 推陈出新——逐步改变，方案优化

• 1.游戏互动：21点扑克游戏
• 2.转变观念：变革创新的四大困局，你无能为力的原因
• 3.要素提取：准备五大现实要素
• 4.创新核心：创新即改变，创新即优化
• 5.举一反三：微调优化产生新要素和新组合
• 实战演练：现场问题创新方案提出

五、 当机立断——方案罗列，优中择优

• 1.问题困扰：不会决策是因为没有建立清晰的选择标准
• 2.决策本质：决策的实质是选择
• 3.建立标准：关键标准和加分标准
• 4.案例研讨：如何选人的全过程
• 5.决策进阶：完全客观标准下的选择
• 6.决策升华：非是即否如何选择
• 实战演练：现场就创新出的方案进行有效决策

未雨绸缪——风险预防与计划

• 1.游戏互动：如何赢在起点，降低目标弹性
• 2.目标思维：饼状思维和柱状思维
• 3.计划管理：达成目标的关键步骤是什么？
• 4.评估风险：计划中的风险有哪些
• 5.规避风险：提前预防风险及风险发生后的补救
• 6.案例研讨：如何做计划管理
• 7.目标升华：问题意识到机会意识的转换
• 实战演练：为上一步骤作出的选择指定切实可行的计划

适合人群

团队管理者、项目负责人、业务专家、具体工作执行者等

师资信息

吴老师。
1.深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师
2.武汉市政府创业中心受聘讲师
3.内蒙古自治区共青团委青年创业导师
华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。