课程定位

面向企业全体人员，围绕接受任务、目标讨论、计划进度、同事协作与下属参与，梳理沟通程序、礼貌表达、主动确认及专注倾听等工作习惯。

课程特色

• 从上司安排、目标可行性、工作计划与进度汇报，延伸到平级信任尊重、保密提醒、合作承诺和感谢。
• 围绕下属任务重要性、共同对策、自主权、提问、布置确认和检查等九条沟通事项展开。
• 赞美遵循真诚、适度、有根据三原则，倾听包括专注、不打断、回应、提问复述、发言前停3—5秒、不理解即问及关注感受七点。

课程模块

向上司请示汇报的程序与要点：

• 1、仔细聆听上司的工作安排
• 2、与上司探讨目标的可行性
• 3、拟订详细的工作计划
• 4、在工作中随时向上司汇报
• 5、在工作完如何汇报工作

平级之间沟通与合作的原则：

• 1、彼此信任互相鼓励，像运动员一样
• 2、互相尊重，遇事要有协作精神
• 3、为他人的事情保密，诚心以待
• 4、发现问题要及时、诚恳的提醒
• 5、对他人所托之事，言既出，行必果
• 6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法
• 7、请求他人帮助时要表示感谢

如何让下属心甘情愿的接受任务：

• 1、态度友善，用词礼貌，让下属放轻松
• 2、鼓励下属参与提出主意，并明确认可其贡献
• 3、让下属明白此件工作的重要性
• 4、共同探讨状况，提出对策
• 5、给下属更大的自主权
• 6、让下属提出疑问
• 7、布置工作要得到确认
• 8、用我检查代替我希望
• 9、经常对下属说的三句话：“太重要了，我怎么没有想到，就按你说的办！”

同时在沟通中我们还要注意两点：

• 同时在沟通中我们还要注意两点：

一、赞美，有三个原则：

• 1、真诚 2、适度 3、有根据

二、倾听，想要做到认真倾听，也需要注意以下七点：

• 1、专注的看着对方
• 2、不要中途随意打断
• 3、点头微笑回应鼓励表达
• 4、适当的提问与复述对方的意思
• 5、说话之前先暂停3到5秒
• 6、对谈话的内容不理解应马上提出来
• 7、不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉

适合人群

企业全体人员

师资信息

何老师
--中国职业经理人培训导师
--中国实战型执行管理专家
--中山大学MBA 高级讲师
--360度管理沟通培训教练
--资深高级管理顾问、高级营销顾问
--高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司指定企业培训师
--资深企业培训教练，长期为世界500强企业提供管理咨询和内训工程
专注致力于中层管理技能提升、实战营销技能提升以及员工职业化素养提升。历年担任企业集团市场总监、人力资源总监、集团副总经理等重要管理职务。2006年起，专业从事管理咨询、执行辅导和营销策划等工作，先后受到中山大学MBA教育、DNV中国培训学院、聚成企业顾问股份集团、红海人力资源集团、英斯捷咨询等多家培训管理机构的邀请授课。其演讲风格幽默、生动、富有激情，深受学员喜爱，长期受到高露洁公司、美国惠亚集团公司等大型跨国企业的邀请授课，是其专门指定的企业培训师之一。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。