课程定位

面向企业总裁、总经理和决策者，围绕人货场重构、运营融合、供应链与消费体验，用盒马、京东、美团及社区案例讨论商业模式选择。

学习收获

• 了解新零售的基本概念。
• 了解新零售运营及其特点。
• 讨论新零售的行业应用和发展趋势。
• 学习新零售四大战略模式。

课程特色

• 比较前台消费场景与人货场、中台全域营销及C2B、后台基础设施和人工智能、传感器互联网及AR/VR消费体验。
• 围绕数字化、全渠道和灵活供应链融合，联系制造与物流、渠道及消费环节的具体改进方式。
• 社区部分结合丧茶、淘宝试衣间和天猫回忆超市案例；四模式分别以盒马鲜生、京东、美团外卖和无人便利店比较特征、优劣势及战略支点。

课程模块

课程重点：什么是新零售运营？

• 一、新零售运营前台
• 消费场景无处不在
• 消费者需求升级（商品+服务+内容）
• 新零售：重构人货场
• 二、新零售运营中台
• 以消费者为核心的全域营销
• 基于数字经济的统一市场
• 新零售服务商重塑高效流通链条
• C2B催生高效企业
• 三、新零售运营后台
• 基础设施不断进步
• 人工智能贯穿新零售全流程
• 传感器和互联网提升门店消费体验
• AR/VR实现虚实结合的消费体验

课程重点：新零售运营的特点是融合

• 一、数字化
• 线下场景成为数据节点
• 实现信息流、资金流、物流的高效统一
• 二、全渠道
• 线上线下打通，无缝购物体验
• 渠道的合纵连横
• 三、灵活供应链
• 高效可逆的供应链
• 企业和消费者更好连接
• 四、三者融合后的新零售生态

课程重点：新零售企业的典型策略

• 一、上游供应链改进
• 加强制造端控制，从源头保证品质
• 自营物流，提升供应链效率
• 通过第三方物流平台实现物流提升
• 二、渠道变革
• 减少中间环节，缩短渠道
• 补全线上线下全渠道，实现无缝衔接
• 通过无人零售业态覆盖更广义的渠道
• 扩展国际业务，寻找增长新动力
• 三、消费环节的提升
• 个性化定制服务反向推动供应链
• 上门快速配送便利消费者
• 社交电商增强引流能力，去中心化
• 新物种新业态打造新体验

社区新零售的场景与案例

• 一、如何认知新时代抢占新风口
• 互联网大潮、跨界整合大潮、新零售大潮汹涌来袭
• 国内商业竞争态势在变化
• 新零售趋势与商业演进的讨论。
• 二、如何理解社区新零售
• 消费升级引起的商业变革
• 新零售时代的六大趋势
• 新零售时代的商业进化逻辑
• 三、社区新零售的场景设计
• 各建全新的社区消费场景
• 构建全新的社区双交平台
• 强调环境的生态氛围
• 复合化的消费体验场景
• 社区体验店的商业模式设计
• 四、社区新零售案例分析
• “丧茶”是什么东西
• 淘宝试衣间
• 天猫回忆超市

课程重点：新零售四大战略模式

• 一、盒马模式—平台思维新零售
• 平台模式的主要特征
• 平台模式优劣势比较
• 平台模式的战略支点
• 以盒马鲜生为例分析
• 二、B2C电商参股—嵌入式新零售
• 嵌入式模式的主要特征
• 嵌入式模式优劣势比较
• 嵌入式模式的战略支点
• 以京东为例分析
• 三、接入第三方O2O平台-耦合性新零售
• 耦合性模式的主要特征
• 耦合性模式优劣势比较
• 耦合性模式的战略支点
• 以美团外卖为例分析
• 四、新型传统零售
• 新型传统模式的主要特征
• 新型传统模式优劣势比较
• 新型传统模式的战略支点
• 以无人便利店为例分析

适合人群

企业总裁、总经理、决策者。

师资信息

陈起辉老师。
陈起辉，IT在线教育平台极客学院董事总经理。
清华本科、中科院硕士
清华大学深圳研究生院特聘教授
中国物联网专家委员会特聘顾问
中国电子协会可穿戴计算产业联盟特聘顾问
北京大学, 浙江大学, 华东理工大学, 华中科技大学, 武汉大学，西南财大等高校总裁班特聘电子商务导师
控场能力强，语言幽默风趣、见多识广、思维活跃、案例丰富、互动性强
引导和帮助学员突破观念和思维。
清华、北大、浙江大学、武汉大学、华中理工大学、华东理工大学、四川大学、大河商学院、西南财经大学、武汉企业教育指导中心等等总裁班，中国电信，中国移动，招商银行，建设银行，中建集团，浙江物产（全球500强），上海证券交易所，广发证券，平安人寿、广东农商银行，中信信托，国投控股，齐商银行，山东银行（5期），中国南方电力，海南航空，通联支付，海尔，易迅中大集团，比亚迪集团，美的，DELL，联塑集团，亚材门窗，瑞贝卡，立白，六神，美加净，佰草集，唯品会，好大夫网等......

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。