课程定位

面向企业家、决策者及战略、运营、管理和IT相关成员，以数字化转型中的流程规划与优化为主线，结合客户交互、平台转型案例和企业实际练习构建整体视角。

课程特色

• 通过某移动公司客户体验和某央企产业互联网平台化案例，比较部门流程、企业级端到端流程与跨企业产业链衔接。
• 实战演练包括客户旅程图和交互设计、企业流程架构、流程优化方法，以及企业落地举措总结。
• 从组织赋能、管控与效率、大数据采集积累和新技术创新，进入变革推动、业务快速变化下的流程设计与长效治理。

课程模块

引子：从企业架构视角看 流程管理 与数字化转型的关系

• 引子：从企业架构视角看 流程管理 与数字化转型的关系。

第一部分 流程的重要概念

• 流程的本质：客户、价值
• 如何以流程打造极致的客户体验（某移动公司案例）
• 如何打造与客户交互创新的流程
• 实战演练：建立客户旅程图并进行交互设计

第二部分 流程规划与战略落地

• 如何通过流程建立企业一体化运营的整体系统
• 从部门流程到企业级端到端流程
• 从企业端到端流程到跨越企业边界的产业链打通
• 某央企的产业互联网平台化转型案例
• 实战演练：结合企业实际，从全局视角构建企业流程架构

第三部分 流程优化与组织转型

• 互联网时代的组织机制转型方向
• 如何以流程打造赋能的组织平台
• 如何实现组织管控和效率的平衡
• 实战演练：流程优化方法演练

第四部分 互联网新技术如何驱动流程优化与创新

• 结合流程实现大数据的采集和积累
• 结合大数据的商业模式与流程创新
• 以新技术创新使能流程

第五部分 流程的变革推动与长效治理

• 流程管理的变革推动方法
• 解决流程执行落地的八大关键举措
• 应对业务快速变化的流程设计要点
• 实战演练：总结流程管理在企业推行落地可采取的举措

适合人群

追求成长与管理效益的企业家、决策者，以及企业战略、运营、管理部门、IT或管理层成员。

师资信息

葛老师。
西利企源产教融合公司CEO、中国大数据产业生态联盟专家。
长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与实践。
带领AMT研究院完成“成长性企业持续增长五步法（5A）”、
“传统企业互联网转型方法论”“基于大数据的商业模式创新”等核心产品体系研发。
累计出版6本书籍：《产业互联网-全产业链的数字化转型升级》、
《流程管理第五版》《流程革命2.0》《跟我们做知识管理》、
《用数据决策》《低效会议怎么改》；连续四年主持编写《产业互联网白皮书》。
累计为超过100家企业提供咨询和培训服务。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。