课程定位

面向各级管理者和技术骨干，先识别思维偏差并练习演绎归纳，再围绕小组真实课题明确差距、分解问题、验证根因和制定对策，以案例、讨论和工作坊演练连接方法与应用。

学习收获

• 建立问题意识，学习理性思考与逻辑分析路径，识别非理性思维陷阱。
• 通过问题启发、案例和练习，学习批判性思维及问题分析方法与工具。
• 以实际工作问题开展工作坊练习，连接分析方法与课题解决方向。

课程特色

• 以问题启发、案例和练习连接双系统、思维局限、演绎归纳、逻辑树及四步问题分析。
• 结合会议室图片、应聘者评价、扑克牌、误装率至少20个切入点、迟到与垃圾等案例，围绕小组真实课题进行练习。
• 课程也可按项目形式开展，跟踪辅导各自课题的分析与解决，并在项目结束时输出成果；具体实施及服务范围以相应项目安排为准。

课程模块

第一单元 思考的基本工具

• 1、思维的局限
• 1）思维局限的根源-大脑的双系统
• 感性与理性：系统1与系统2
• 大脑的机制：感性判断在先，理性辅助支撑在后
• 思维的局限：先入为主、以偏概全
• 2）思维的非理性
• 常见的非理性行为
• 3）跨越思维的陷阱
• 有效思考的四个原则
• 理性工具的使用
• 教学方法与案例：
• 小组研讨：这位应聘者能打多少分？
• 互动体验：贴出图片的目的？
• 案例解析：易或性偏见与承诺升级的案例两则

2、基本工具：逻辑

• 1）何谓逻辑
• 2）逻辑的两种形式
• 演绎法
• 归纳法
• 3）实际工作中的演绎与归纳
• 4）逻辑运用的要点
• 演绎法的要点
• 归纳法的要点
• 5）逻辑工具：逻辑树
• 教学方法与案例：
• 演绎法案例解析：苏格拉底的三段论
• 归纳法案例解析：命不好的女士
• 互动问答：演绎的前提/规律是什么？
• 互动问答：可以归纳出什么结论？

第二单元 问题解决的四大步骤

• 1、解决问题的步骤
• 1）面对问题的思考习惯
• 2）问题的四个要素
• What：明确问题
• Where：查明问题所在
• Why：追究原因
• How：制定实施对策
• 教学方法与案例：
• 互动问答：碰到这个问题你会想些什么？

2、What：明确问题

• 1）何谓问题
• 问题=理想状态与现状的差异
• 理想状态的标准
• 2）将理想状态具体化
• 理想状态的主观性
• 5W1H将理想状态具体化
• 3）What-小结
• 教学方法与案例：
• 对比图片：这个会议室有什么问题？
• 实操演练：定题，确定小组课题
• 实操演练：理想状态具体化-5W1H的运用

3、Where：查明问题所在

• 1）锁定关键问题
• 2）分解的方法
• 要素分解
• 函数分解
• 流程分解
• 3）找出尽可能多的切入点：4W框架
• 4）寻找敏锐的切入点
• 养成找切入点的习惯
• 思考切入点的意义
• 带着“假说”找敏锐的切入点
• 5）切割的原则：MECE原则
• 相互独立
• 完全穷尽
• 6）有意义的切割方法
• 7）Where-小结
• 教学方法与案例：
• 互动演练：猜扑克牌
• 案例演练：误装率的问题-找出至少20个切入点
• 互动演练： 还能不能让问题更聚焦-矩阵组合法
• 实操演练：为小组问题找切入点，找出核心问题

4、Why：追究原因

• 1）Why型逻辑树
• 宽度-MECE
• 广度-5WHY
• 2）鱼骨图的用法
• MECE的常用框架
• 要因的确定依据
• 假设-验证
• 3）5WHY法的要点
• 在职责范围内回答
• 因果关系的检查
• 用事实而非臆断做回答-区分事实与观点
• 4）Why-小结
• 教学方法与案例：
• 案例演练：为何在规定时间外仍有垃圾？
• 互动演练：为什么迟到？
• 实操演练：找出小组问题的根本原因

5、How：制定实施对策

• 1）How型逻辑树
• MECE的小技巧
• 不急于考虑可行性
• 2）解决方案的筛选标准
• 效果
• 费用
• 风险
• 3）提出对策的工具
• 创新工具：SCAMPER法
• 改善的方法：5W1H与ECRS
• 批判性思维：找出、推翻前提假设
• 4）头脑风暴会的方法
• 5）How-小结
• 教学方法与案例：
• 案例演练：电梯问题
• 互动演练：头脑风暴会
• 实操演练：为小组问题提出解决方案

总结：PDCA与四大步骤-仅仅是个开始

• 总结：PDCA与四大步骤-仅仅是个开始。

适合人群

企业各级管理者、技术骨干等

师资信息

梁老师
15年世界500强企业管理及内训师经验
英国在华国际培训协会（BITAC）认证讲师
报联商认证/DISC知人善任实战培训师
MILESTONE交叉创新思维认证师
中国移动、国家电网特聘培训讲师
世界500强晋能集团生产部经理
世界500强富士康集团生产课长
西安华天科技公司生产部经理
世界500强晋能集团生产部经理、内部培训师
负责组建集团管理梯队、团队建设、高潜人才、管理标准化、中基层干部培训等各方面工作，主讲管理、沟通、领导力课程，为公司培养一大批中基层管理干部，部分干部已经步入公司重要管理梯队。采用游戏化思维对车间绩效管理制度进行改革，取得丰硕成果。较文水基地良率提升周期缩短12个月，创造直接经济效益600余万元。
制造业龙头企业世界500强富士康太原工业园区热传事业处生产课长、内部培训师，
为各个事业群中基层管理干部、新员工培训，为富士康集团培育大量优秀中基层管理人员；
国内四大重型机械厂之一太原重型机械集团有限公司经理，获集团科技创新一等奖，主导完成国家“嫦娥一号”火箭发射塔架项目生产。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。