课程定位

面向中高层、基层管理者和储备干部，从目标共识与基础协作进入授权辅导和激励，借助自身团队案例、工具和练习讨论管理应用。

学习收获

• 理解高绩效团队的特征及重要性。
• 学习团队建设原则、方法和技巧。
• 学习激发成员潜力、增强凝聚力和协作的方法。
• 学习管理者在团队中的领导与影响方式。

课程特色

• 分认知筑基和能力进阶两部分，八个模块安排自身团队诊断、雷区扫描、目标对齐图、WBS执行表、PDCA看板及沟通情景练习。
• 结合华为铁三角、谷歌建设性冲突和IBM跨部门预防等案例，进行非暴力沟通四步、五原则五类型冲突、七步五级授权与团队辅导练习。
• 通过市场与财务利益整合、晋升矛盾角色扮演和冲突预防手册设计，联系五大激励原则、六方法与七技巧。

课程模块

模块1：破冰导入——高绩效团队的“识别+发展”双维度认知

• 一、高绩效团队的认知
• （一）团队与群体的区别
• （二）高绩效团队的特征
• （三）高绩效团队vs普通团队的五个关键差异
• 1、目标层面
• 2、协同层面
• 3、能力层面
• 4、文化层面
• 5、结果层面
• 二、 团队发展的四阶段模型（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）
• （一）团队发展阶段的特征与管理核心策略
• （二）各阶段易陷入的“停滞陷阱”及破解方法
• 三、 管理者在高绩效团队中的三大核心角色
• （一）三大角色及核心动作
• （二）角色切换场景：不同团队阶段的角色权重调整策略
• （三）角色能力画像
• 四、高绩效团队快速诊断
• 案例：华为“铁三角”团队
• 金句：高绩效团队不是凑在一起干活，而是为同一个目标拼尽全力
• 实操：团队诊断——自己团队是属于普通团队VS高绩效团队

模块2：认知破局——避开高绩效团队的七大管理雷区

• 一、认知类雷区及应对策略
• 二、行为类雷区及应对策略
• 三、体系类雷区及应对策略
• 实操：自身团队管理雷区扫描——分别从激励等七个维度，梳理自身团队的一个核心漏洞，分析对绩效的影响，提出一个即时改进动作

模块3：目标共识——高绩效团队的“方向锚+动力源”

• 一、目标制定
• （一）构建蓝图（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）
• 看视频分享：为什么制定目标前要构建蓝图
• 1、构建蓝图的意义
• 2、构建蓝图的方法
• （二）精准目标
• 互动：在日常管理中，您是如何制定目标
• 1、制定目标的三大原则
• 2、精准目标六个要素
• 3、精准目标三段式表达
• 4、如何让下属制定更高的目标
• 实操：制定个下个月要达成的目标
• （三）业绩倍增路径设计（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）
• 1、提炼业绩增长价值公式
• 2、提炼业绩倍增关键价值链
• 案例：某集团某产品销售业绩倍增案例
• 实操：根据工作完成业绩倍增路径设计
• 二、目标对齐
• （一）对齐认知
• （二）对齐技巧
• 1、纵向对齐技巧
• 2、横向对齐技巧
• （三）对齐保障
• 金句：目标不对齐，各部门就是“各自为战”；目标对齐，才能“力出一孔”
• 实操：目标对齐地图绘制——以自身团队目标为核心，绘制纵向（上级/下属）、横向（三个关联部门）的目标对齐关系图，标注协同节点与责任
• 三、目标拆解
• （一）WBS工作分解法（从目标到可执行动作）
• 1、三维拆解方法
• 2、五步拆解流程
• 3、拆解颗粒度把握
• （二）拆解工具落地
• （三）常见误区及修正方法
• 案例：某公司即时配送效率提升目标拆解案例
• 金句：无法拆解的目标都是“空想”，拆到动作层面才是“可落地的计划”
• 实操：WBS拆解实战——选取一个团队目标，用WBS法拆解，形成《目标拆解执行表》
• 四、目标追踪
• （一）目标失控的四个关键节点
• （二）追踪方法：PDCA循环+可视化看板管理
• 1、PDCA循环四个关键动作
• 2、可视化看板四大核心要素
• 3、不同场景的看板模板设计
• 4、日/周/月追踪的适用场景及核心内容
• （三）目标偏差处理流程
• 案例：某物流“双11配送目标”追踪案例
• 金句：没有追踪的目标会“跑偏”，可视化追踪让问题无处隐藏
• 实操：目标追踪看板设计——为自身团队设计一个目标追踪看板，明确核心指标、更新频率、责任人，现场展示并优化

模块4：高效沟通——团队协同的“无摩擦通道”

• 一、 高效沟通基础
• （一）沟通本质：信息传递+情感连接
• 1、精准信息传递方法
• 2、情感连接底层技巧
• （二）深度倾听
• 1、深度倾听的定义
• 2、深度倾听的意义
• 3、深度倾听的方法
• 金句：会听比会说更重要，听懂才能说到对方心里去
• 实操：深度倾听练习
• （三）高情商沟通（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）
• 1、高情商沟通宝典
• 2、高情商沟通心智
• 二、高效沟通技巧
• （一）非暴力沟通四步法
• 实操：非暴力沟通转化——写出三句日常管理中的“评判式语言”，用非暴力沟通四步法转化为“建设性语言”，小组内角色扮演演练
• （二）分层沟通技巧
• 1、向上沟通的差异化策略
• 2、向下沟通的差异化策略
• 3、平行沟通的差异化策略
• 金句：沟通没有万能公式，分对场景用对方法才有效
• 实操：分层沟通情景模拟——分别以“向上申请资源”“向下布置模糊任务”“平行部门协作推诿”三类场景，用对应策略角色扮演
• （三）跨部门沟通：破壁 协同
• 1、跨部门沟通的原则
• 2、跨部门沟通的方法
• 金句：跨部门沟通的核心不是“求配合”，而是“找共同利益”
• 实操：跨部门沟通方案设计——梳理自身团队与一个关联部门的协作痛点，设计“共同目标+利益绑定+沟通机制”的解决方案，现场路演

模块5：冲突管理——从“内耗”到“共赢”的转化术

• 一、冲突认知
• （一）冲突类型
• （二）冲突价值
• 案例：谷歌“建设性冲突”案例
• 金句：任务型冲突是“创新的催化剂”，关系型冲突是“绩效的毒药”
• 实操：冲突类型判断——分享自身团队的一个真实冲突案例，小组内判断类型
• 二、冲突解决
• （一）冲突解决五大原则及适用场景
• 1、目标导向原则及适用场景
• 2、尊重差异原则及适用场景
• 3、主动沟通原则及适用场景
• 4、公平公正原则及适用场景
• 5、共赢优先原则及适用场景
• （二）冲突解决五大类型及适用场景
• 1、竞争型及适用场景
• 2、迁就型及适用场景
• 3、回避型及适用场景
• 4、妥协型及适用场景
• 5、协作型及适用场景
• （三）不同类型的冲突解决策略
• 1、任务型冲突解决方法
• 案例：某项目组“功能上线时间”冲突解决案例
• 金句：任务型冲突的本质是‘目标一致下的路径分歧’，整合路径就能共赢
• 实操：利益整合练习——模拟“市场部要加大广告投放（追求品牌）、财务部要控制成本（追求利润）”的冲突，用利益整合法找到共赢方案
• 2、关系型冲突解决方法
• 金句：关系型冲突的核心是“信任破裂”，先修复情绪再解决问题
• 实操：情绪疏导角色扮演——两人一组模拟“员工因晋升问题产生矛盾”的场景，一人扮演管理者，用“情绪疏导+信任修复”技巧解决冲突
• 三、冲突预防
• （一）冲突管理原则
• （二）建立预防机制
• 案例：IBM“跨部门冲突预防”案例
• 金句：最好的冲突管理，就是让冲突不发生
• 实操：冲突预防机制设计——学员为自身团队设计一套冲突预防机制，包含沟通频率、分工规则、预警信号，形成《团队冲突预防手册》

模块6：赋能授权——激活个体的“成长引擎”

• 一、授权认知
• 1、授权的三个核心价值
• 2、授权的四种工作类型
• 3、授权的五大原则
• 4、有效授权七步导航
• 二、 授权梯度：5级授权法（从“指令式”到“自主式”）
• 三、赋能内容
• 1、培训赋能
• 2、资源赋能
• 3、试错赋能
• 四、授权障碍破解
• 1、怕失控的应对策略
• 2、怕出错的应对策略
• 3、怕替代的应对策略
• 金句：授权的障碍不在下属，而在管理者的认知局限
• 实操：授权障碍破解——写出自身在授权中的一个核心障碍（怕失控/怕出错/怕替代），小组内头脑风暴破解方法

模块7：针对辅导——团队成长的“加速器”

• 互动：如何让团队成员快速成长为骨干力量
• 一、团队辅导五大原则
• 二、团队辅导七步导航
• 三、团队培训的三个技巧
• 1、务实的培训内容与灵活培训方式如何匹配？
• 2、培训效果如何转化？
• 3、培训参与度如何提升？
• 互动：团队辅导还有哪些有效方法
• 四、心理情绪辅导
• 如何正确处理员工负面心理情绪？
• 五、压力疏导
• 如何正确对员工压力进行疏导？
• 互动：员工压力管理还有哪些有效方法

模块8：团队激励——持续动力的“加油站”

• 互动：如何让员工有动力持续地自动自发的工作？
• 一、有效激励不能不懂的五大人性特点
• 二、有效激励五大原则
• 案例：为什么重奖后员工还会离职
• 三、新生代员工激励清单——有效激励六大方法
• 互动：你在工作生活中还有哪些激励方法
• 四、激励七大技巧
• 互动：为什么同样的激励却得到天差地别的效果
• 课程总结金句
• 高绩效团队：始于 共识目标，成于 高效协同，久于 赋能激励，终于 制度固化

适合人群

中高层管理者、基层管理者、储备干部。

师资信息

张老师。
管理技能提升实战专家
中国药科大学特聘讲师
导航思维研究中心创始人
注册培训师（高级）
智遇®领导力教练
绩能教练绩效引导师（高级）
五维教练领导力©认证讲师
WFA国际促动师协会共创师
《导航思维©》《卓越管理三板斧©》课程版权人
授课注重听懂、学会、记忆与工作应用。
张老师上课有三大特点——氛围好 实战化 系统化
张老师历任大型国企和民企中高级管理者，22年职场管理、16年培训经历造就了丰富的经验，专精于管理效能提升的培训及训练。
研究导航思维、教练思维与共创思维在组织团队和个人效能中的应用，开发《导航思维©》《卓越管理三板斧©》两门版权课程，并总结导航思维的科学可视化方法。研发的导航思维管理系列导航图涵盖战略规划、科学决策、卓越经营、业绩倍增、管理创新、目标管理和高效沟通等领域，围绕战略、目标、团队协作及组织成长展开培训。
一、领导力修炼
《变革领导力》——构建蓝图、清晰目标、以关键价值链达成组织成果
《导航思维©领导力》——聚焦目标、精准定位、以最优路径达成组织成果
《教练型领导力》——激活个体 赋能组织，打造自动自发高绩效团队
《决策领导力》——成为一个足智、多谋、善断，运筹帷幄的管理者
《高情商领导力》——使自己轻松、别人舒服、组织高效的管理范式
二、管理技能提升
《 七步打造高效执行力》——以成果为导向的价值链管理范式
《赢在中层》——卓越管理三板斧©
《从优秀到卓越》——MTP中层管理者综合管理技能提升
《锁定价值 绩效倍增》——基于关键价值链的目标管理与计划执行
《扬帆启航》——从校园到职场转变的九项技能修炼
《关键突破》——新晋管理者综合管理技能提升
《团队有效沟通与高效协作》
《跨部门沟通与高效协作》
《系统思考与科学决策》
三、创新能力提高
《足智多谋 别具匠心》——创新思维方法与变革管理
《奇思妙想 多谋善断》——创新思维与方法
《贵在预防 持续精进》——创造性问题分析与解决

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。