课程定位

课程围绕企业真实问题展开团队协作与决策训练，采用新加坡FNS·SPOT引导技术和ATS方法。通过逐步输出小组角色、问题定义、关键障碍、解决方案及可行计划，将发散、收敛、证据检验和责任承诺连接到实施过程。

学习收获

• 看清问题并锁定重点，学习提出有质量的问题。
• 剥离现象分析核心，学习1–2个引导诊断工具。
• 明确要求并寻找方案，学习2–3个引导解决工具以形成共识。
• 预估风险、完善方案并输出具体行动计划。
• 通过问题解决实践支持绩效改善。

课程特色

• 六步从团队组建、聚焦目标、障碍分析进入团队决策、行动方案和城镇会议，每步形成具体输出。
• 工具包含问题挂图、头脑风暴及两个迭代、思维导图、鱼骨图、帕累托、世界咖啡、漫游挂图、外交大使、同类整理和点投分投。
• 行动计划要求具体可跟踪、动宾表达，尽量在培训结束后不超过两周启动，并向领导汇报、未通过则修正。

课程模块

一、团队组建：学习小组创建与角色确定

• 1、课程开场
• 1）团队共识
• 2）课程纪律
• 2、团队组建
• 1）小组文化创建
• 2）小组角色确定
• Step01学员输出：课程纪律、小组文化、小组角色

二、聚焦目标：提出问题和清晰定义问题

• 1、什么是真正的问题
• 1）问题举例
• 2）通常学员写的问题
• 2、如何陈述一个问题
• 1）问题---期望---现状
• 2）问题的定义：问题是一个差距
• 3、选择问题的标准和思考
• 1）需要共同努力解决的；
• 2）小组成员共同关心的；
• 3）对工作有实际价值的；
• 4）可以获得数据支撑的；
• 5）在我们可控范围内的。
• 4、清晰问题
• 1）问题陈述—包含有现状与期望的概述
• 2）要点：检验问题的SMART原则
• 1.Specific具体的
• 2.Measurable可以衡量的
• 3.Achievable可实现并有挑战性的
• 4.Realistic现实有意义的
• 5.Time-based有时间限制的
• 3）没有数据支撑的事实并非真相
• 4）引导工具：问题挂图
• Step02学员输出：清晰有效的提出并定义问题

三、障碍分析：分析现状并找到关键障碍

• 1、影响问题的因素有哪些？
• 1）实战练习
• 引导工具：头脑风暴
• 2）头脑风暴的4大原则
• 3）头脑风暴工具的2个迭代版本
• 4）输出工具：
• 思维导图
• 鱼骨图
• 2、完善数据
• 1）能用数据说明/描绘问题的存在
• 2）能说明问题在什么方面/地点出现的吗？
• 3）能够说明问题在什么时候出现的吗？
• 4）能够说明问题出现的频率、程度以及对问题主题的影响吗？
• 3、确定问题主因（主因描述）
• 1）帕累托分析
• 2）引导工具：世界咖啡（发散）
• A、听说思画行
• B、采蜜法
• 4、要点研讨
• 1）是什么导致问题的发生？背后的原因又是什么呢？
• 2）你是如何知道这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？
• Step 03 学员输出：共识解决问题需要突破的关键障碍

四、团队决策：集体思考并确定解决方案

• 1、针对关键障碍，输出解决方案
• 1）收集想法
• 引导工具：漫游挂图（发散工具）
• 引导工具：外交大使（澄清想法）
• 2）观点聚类
• 引导工具：同类整理（收敛工具）
• 3）归纳核心
• 4）补充完善
• 引导工具：头脑风暴（发散工具，完全穷尽）
• 5）分析可行（使用之前制定的评估标准）
• 2、要点研讨
• 1）突破固有思维发现解决方案
• 2）发散思维并收敛想法，找到解决问题的可能性
• Step 04 学员输出：确定突破关键障碍的解决方案

五、行动方案：共识行动方案并制定计划

• 1、制定决策，达成共识
• 1）团队共识决策
• 引导工具：点投法；分投法
• 2）制定行动计划
• A、行动计划要具体、可以操作，可以跟踪
• B、行动计划尽量在培训结束后短期内启动（不超过2周）
• C、行动计划动宾格式描述
• 2、要点研讨与执行
• 1）科学决策，谋求共识
• 2）分析风险，制定计划
• 3）获得责任人对目标的承诺，经常性地组织并参与目标回顾会议，为实现目标扫清路障
• 4）提高团队成员彼此间的责任感
• Step 05 学员输出：基于解决方案确定并制定可行性计划

六、城镇会议：方案汇报并确定实施计划

• 1、向领导汇报可行性计划并获得支持
• 2、未被通过的可行性计划返回修正
• 3、知行合一、落地实施、达成目标

师资信息

娄伟老师 学习项目成果落地与转化专家
索奥SOL中国 · 世界咖啡TWC认证引导师
英国SHL集团 · 国际PAA认证测评师
新加坡FNS 国际引导协会SPOT团队引导师
九型人格全球学院EPTP华南中心认证培训师
国家二级心理咨询师
东芝集团（世界500强）| 华南区经理&高级内训师
广东奥马（上市公司）|分公司总经理
现任：KTC 学习转化学院 | 院长&首席导师
MTP管理培训，TTT内训师培养，学习转化项目的设计与落地实施

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。