课程定位

面向中层经理、主管与储备干部，以角色认知为基础连接沟通、激励、辅导、全脑问题分析和团队合作五项管理技能。

学习收获

• 认识中层管理者角色定位。
• 学习与上下级及同事有效沟通。
• 学习在目标推进中激励下属。
• 学习针对员工不同状态选择辅导方式。
• 学习问题分析解决的步骤、方法和工具。
• 认识团队风格，了解九型人格在团队建设中的应用。

课程特色

• 结合管理情景、任务分派、赞赏批评与双赢协作，讨论沟通五障碍、辅导准备及状态选择，再运用发散集中创新逻辑四模式分析问题。
• 团队单元安排PDP自测、四种性格特征局限及工作表现讨论，联系人员与岗位匹配。

课程模块

第一单元、全面认知管理与管理者

• 角色转变过程中的困惑？
• 什么是管理？
• “业务能手”= “管理者”*
• 专业人才与管理者的不同特质
• 中层管理者的三大角色
• 三种错误的角色定位
• 管理智能的四要素（PODC）

第二单元、核心技能一：高效沟通与影响技术

• 管理学著名的“两个70%”之说
• 高效沟通的定义
• 高效沟通的过程模型与关键点
• 沟通中常见的五大障碍
• 不同管理情景中的沟通策略
• ——与上司的沟通
• 上下级相处的核心原则
• 与上司沟通的障碍及策略
• ——与下属的沟通
• 有效分派任务
• 赞赏和批评的艺术
• ——跨部门的沟通
• 部门之间合作的障碍
• 双赢原则

第三单元、核心技能二：学会激励你的下属

• 下属士气低落的原因
• 动机理论
• 激励的基本原理
• X.Y管理理论与激励
• 双因素理论与激励
• 低成本激励下属的方法建议

第四单元、核心技能三：有效的辅导

• 为什么要对员工进行辅导？
• 管理者在辅导时容易出的问题
• 辅导准备的关键步骤
• 员工的状态与辅导方式选择

第五单元、核心技能四：全脑思维——分析问题与解决问题

• 确定和界定问题
• 大脑思维和螺旋式解决问题的四种模式
• 右脑发散思维—找出问题的所有因素
• 左脑集中思维—找出问题的核心因素
• 右脑创新思维—找出所有解决方案
• 左脑逻辑思维—找出合理的解决方案

第六单元、核心技能五：团队的组建及团队合作

• 何为团队？
• 高效团体的基本特征
• 团队角色的启示
• PDP性格分析在团队建设中的应用
• ——PDP性格的自我测试
• ——四种性格的特点解析
• ——四种性格的局限和提升方向
• ——四种性格在工作中的不同表现
• ——识别不同的性格，人岗匹配，人尽其才，知人善任

适合人群

企业中层管理人员，各部门经理、主管及储备干部。

师资信息

AACTP国际认证讲师,AACTP国际认证促动师，GEC（中国）专职讲师，资深培训顾问，曾任著名培训咨询公司销售总监、全国渠道经理及某大型企业项目经理，具有丰富的销售管理、客户服务管理和培训管理经验；还曾担任过【企业文化类】、【优质服务类】、【内训师培养类】等项目的主导顾问和主讲师，并为国内多家知名企业提供礼仪咨询等服务，获得众多企业和学员的一致好评。先后接受The American Association for the Certification of Training Program等著名机构的系统专业训练，在课程设计及授课技巧方面有着独具特色的一面。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。