课程定位

面向制造企业干部、现场主管和一线管理人员，按角色、日常管理、育人改善、质量设备及团队关系十一主题开展TWI实战训练。

学习收获

• 正确认识自己的职务和角色。
• 学习班组管理技能与职业素养。
• 学习人员管理方法。
• 学习生产效率改善方法。
• 提升生产管理与现场改善知识。
• 讨论个人业绩和团队绩效管理。

课程特色

• 互动教学结合分组讨论、案例分析、角色扮演与工作实例应用，运用班前准备、班中控制和日清标准表。
• 通过《未来扑面而来》、逐步教导、齐眉棍、生产线及上下级沟通等视频游戏，联系教导四阶段、PDCA八步、零缺陷、TPM、8D和激励模型。
• 案例包括干员工活的小马、李强一日管理、女作业员、不合作员工和新员工管理，练习不同意见表达及站在上司立场思考。

课程模块

一、班组长的角色认知

• 1. 认识班组长的角色
• 2. 班组长的地位和使命
• 3．班组长的职责和任务
• 4．班组长的五种类型
• 5．班组长的素质要求
• 6．班组长的管理技能要求
• 视频：未来扑面而来
• 7．班组长的现状和存在的问题
• 8．成为金牌班组长的关键
• 9. 从员工到班组长角色的转变
• 10.从技术型人才转型到管理型人才
• 案例：干员工“活”的小马
• 小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？

二、班组长的一日管理

• 1. 班前要准备的事情
• ①.高效率班前会议的实施
• ②.班组生产计划的制定
• ③.依据4M1E做好产前准备
• ④.班前派工、分工的执行方式
• 案例分享《班前准备查检表》
• 2．班中要控制的事情
• ①.班中控制的原则与意义
• ②.班中控制的7项关键点
• ③.班中控制的现场巡检
• ④.班中控制的瓶颈解除
• 案例分享《班中控制查检表》
• 3．班后要掌握的事情
• ①.班后掌握的5项关键要素
• ②.班后报表的填写与工作总结
• ③.认真做好交接班管理
• ④.交接班管理常见的问题
• 案例研讨李强的一日管理
• 案例分享《班组日清控制标准表》

三、OJT员工教导与培育

• 1. 班组长教导能力的重要作用
• 2．班组长教导员工的正确理念
• 3. 对“教”与“导”的正确理解
• 4．班组长常犯的错误教导方法
• 视频：为什么做？
• 角色演练错误教导方式模拟示范
• 问题研讨师傅带徒弟教导的弊病
• 5. 新老员工不同的教导方法
• 6．工作教导四阶段法实施
• 视频：逐步教导员工的案例
• 角色演练正确教导方式模拟示范
• 7．工作教导中激励、鼓励的技巧
• 视频：激励被教导者
• 8. 车间多技能工训练的特点与条件
• 9. 车间多技能工训练前的能力盘点
• 10.车间多技能工训练的操作步骤
• 问题研讨员工为何不愿意做多能工

四、班组工作改善

• 1. 改善的基本观念
• 2. 日常改善的重要性
• 游戏：生产线
• 3. 为何无法改善
• 4. 解决之道—意识改革
• 5. 工作改善四阶段法
• 案例研讨(实务案例研讨)
• 6. 改善四阶段法的应用
• 7. 检讨与改善原则

五、卓越班组质量管理

• 1. 员工质量意识再造和培育
• 2. 提升员工质量意识的四种方式
• 3. 员工质量意识的四个陷阱
• 4．质量检查员的职责和任务
• 5．质量管理的方法
• 问题研讨质量是制造出来的吗
• 6．质量问题重复发生的解决策略
• 7．PDCA法的概念和应用意义
• 8. PDCA解决问题八步法的步骤
• 例分析PDCA法降低组装不良率
• 9. 制程品质“零缺陷”的核心思想
• 10.实施“零缺陷”的三大步骤
• 11.班组质量预防控制四步骤法

六、班组设备与工具管理

• 1. 车间班组TPM管理的思想和目标
• 案例丰田设备“自主保养”三件事
• 2．设备“三位一体”的点检与保养制度
• 案例某企业“设备点检表”范本解析
• 3．车间班组设备管理的目视化技巧
• 案例某企业设备点检、保养目视化解析
• 4．设备操作工必备的四项操作技能
• 5．设备管理人员的技术测评和绩效考核

七、班组问题分析与解决

• 1. 生产异常问题的定义和种类
• 2. 班组长应具有的问题意识
• 3. 生产现场常见的异常问题
• 4. 问题解决的三即三现主义
• 5．5WHY寻找问题的根本原因
• 6. 从数据解读中分析与解决问题
• 7. 戴明法、8D法分析与解决问题
• 8. 车间班组常见问题的解决模式

八、班组长有效沟通

• 1. 处理车间员工关系的重要性
• 2．增进员工关系的基本原则
• 3．创造班组内愉快的人际氛围
• 4．提升人际关系的四项基本技能
• 5．沟通的类型与沟通的步骤
• 6．沟通的过程与沟通的障碍
• 游戏：齐眉棍
• 7．员工人际风格沟通技巧
• 8．高效沟通的“三步骤法”
• 9．沟通中看、听、问、说的技巧
• 10.有效运用沟通化解员工的抵触
• 案例分析一个女作业员的故事
• 11.与员工意见不一致时的沟通诀窍
• 案例分享“表达不同意见三步曲”
• 12.与部属沟通的要点与诀窍
• 13.与同事沟通需要注意的方法
• 14.与上司沟通须避免犯的错误
• 视频：向上、向下、平行沟通

九、有效激励员工提升班组士气

• 1. 员工缺乏干劲的主要原因
• 2．员工责任心差的关键因素
• 视频：李云龙鼓舞士气
• 3．激励员工士气的重要原则
• 4．激励员工应做好的4件事情
• 5．有效激励员工方法
• 6．正确运用“正激励”与“负激励”
• 7．班组长激励员工要注意的事项
• 视频：恩威并施
• 8．通过激励模型提升员工的执行力
• 9．高效提升员工执行力的12字方针

十、带好下属、用好下属

• 1. 班组长如何树立自己的威信
• 2. 班组长带好员工的艺术
• 3. 班组长正确用人的原则和诀窍
• 问题研讨从“管人理事”到“管事理人”
• 4. 如何当好教练型的班组长
• 视频：乔家大院
• 5. 班组长如何管好问题型员工
• 案例分析不合作的“刺儿头”
• 案例分析吊儿郎当的“老油条”
• 6. 有效做好新进员工的管理
• 7. 新员工流动原因及防范措施

十一、做好下属、辅导上司

• 1. 与上司处理好关系的原则
• 2．如何获得上司的好感和欣赏
• 视频：做事多想一些
• 3．向上司提意见的诀窍和注意事项
• 角色演练站在上司立场谈问题
• 4. 如何冷静应对上司的批评
• 5. 向上司汇报工作正确的方式
• 6．学会从“制造问题”到“解决问题”
• 7．如何有效处理与上司的矛盾
• 8．辅助上司需要了解的四件事情
• 9. 服从上司要注意的六大原则
• 10.做好部属应该掌握的八项戒律
• 11.班组长“承上启下”的关键技巧

适合人群

制造型企业的管理干部、现场主管、各生产线一线管理人员。

师资信息

上海市中小企业协会合作顾问，上海市注册咨询专家，高级培训师，资格认证培训师。工商管理硕士、管理&生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业（集团、上市公司）管理顾问、特约培训师。
在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进，精益生产培训（SMED,5S与目视化，标准作业等），生产现场管理与改善培训，领班&组长培训，负责PCB厂人员管理与培训，车间现场精益改善推动及效率提升。
张老师从事管理咨询业以来，完成了制造行业，机械电器，医疗，精细化工，等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。
擅长课程：
中基层管理系列：《金牌班组长实战与能力提升》《现场主管管理技能实战》《时间管理与工作计划》《MTP中层管理人员技能提升》《高效沟通技巧》《TTT内部讲师训练》
生产管理系列：《精益生产管理培训》《5S与目视化管理》《精益现场管理与改善》《车间准时化生产》《TPM全员设备自主保全》《生产成本降低与效率提升》
职业化系列：《优秀员工职业化心态训练》《结果为王-员工执行力提升》《高绩效团队建设》《有效激励员工》
授课风格：
生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来，很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可！
主要咨询客户：
昆山丽智电子有限公司(TWI班组长能力提升)
常熟华威履带股份有限公司（现场改善与效率提升
宁波以赛亚气动成套有限公司（精益生产
江阴新晟电子有限公司（现场5S及目视化）
上海禄森电子有限公司（标准化）
郑州菲尔特网毯有限公司（主管能力提升辅导）……
服务过的企业：
制造行业：江苏斯德雷特通光光纤有限公司，达丰（上海）电脑有限公司，昆山丽智电子有限公司，昆山利尔电气有限公司，上海英华达科技有限公司，科络普线束（昆山、太仓、绵阳）有限公司，杭州安费诺飞凤通信部品有限公司，福弘金属工业(常熟)有限公司，苏州国巨电子有限公司，富士康(淮安、郑州)有限公司，上海禄森电子有限公司，济南超达电子有限公司，光驰科技（上海）有限公司，华硕电脑（上海）有限公司，合肥合晶电子公司，上海正泰电气股份有限公司，昆山致伸东聚科技有限公司，昆山越峰电子有限公司等
汽车行业：洛阳宇通汽车有限公司，上海奔达机电（汽配），顺普汽车零部件(昆山）有限公司，上海弘安汽车配件有限公司，山东明水汽车配件有限公司，江苏成辰汽车配件有限公司，南京创捷和信汽车部件有限公司
机械行业：江苏华东造纸机械有限公司，常熟众达机械有限公司，郑州菲尔特网毯有限公司，江苏启良停车设备有限公司，重庆九源机械有限公司，河南万泰机械有限公司，安徽蓝博旺机械集团，三一重工（常熟，昆山），太原重工机械有限公司，
烟草行业：江西中烟工业有限责任公司，贵州中烟工业有限责任公司，宝鸡烟草专卖局
医药行业：江苏同禾药业有限公司，江苏恒瑞医药股份有限公司，杭州中盈医药包装印刷有限公司
化工行业：山东宏信化工股份有限公司，洛阳骏马化工有限公司
服装行业：江苏利安达服装有限公司，江苏波司登羽绒服装有限公司

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。