课程定位

面向质量、生产与技术等岗位，从企业文化和全面质量管理基础进入推行流程，结合课堂练习、项目应用与团队协作，讨论质量预防、过程控制和持续改善。

学习收获

• 学习培养实战型质量管理人才的方法。
• 通过质量管理方法研讨一次合格率提升与成本降低。
• 理解高质量品牌价值的建立。
• 了解全面质量管理要领、历史和发展状况。
• 学习TQM运用程序和推行步骤，结合企业实际制定管理流程。
• 理解三全和四一切的核心理念。
• 学习TQM工具与质量管理方法的应用。
• 学习质量问题分析改善技巧，强化质量意识和能力。

课程特色

• 通过案例分析研讨、项目应用和分组学习，模拟工作中的协作解决问题。
• 结合课后考试、项目发表及持续应用跟踪学习；培训完成后提供免费口头和书面疑难问题解答，具体服务范围及持续安排以当期通知为准。

课程模块

第一章：全面质量管理的基础

• 1、产品生产中的变化源
• 2、变化的度量
• 3、过程能力的衡量

第二章：全面质量管理的介绍

• 1、全面质量管理的定义
• 2、特性（征）分类
• 【课堂练习】

第三章：全面质量管理实施的十大步骤

• 1、确定顾客满意度指标
• 2、制定企业质量战略
• 3、建立TQM推行委员会
• 4、建立关键衡量指标KPI
• 5、制定质量改善计划
• 6、选择流程改善顺序
• 7、TQM培训
• 8、KPI目标的分解
• 9、建立质量改善体系
• 10、全面质量管理评估

第四章：TQM质量改进的经典实战方法

• 1、多变量分析法
• （1）多变量分析的步骤
• （2）多变量分析实例与练习
• 2、集中图法
• （1）集中图介绍
• （2）样例研究与课堂练习
• 3、相关分析与回归分析法
• （1）相关系数
• （2）回归分析
• 4、影响-控制图法
• （1）特性要因图
• （2）影响控制图简介
• 5、趋势图法
• （1）改进平均值
• （2）减少波动

第五章：全面质量管理的核心-三全四一切

• 1、全员参与
• 2、全过程控制
• 3、全公司品质改善活动
• 4、一切为顾客着想
• 5、一切以预防为主
• 6、一切用数据说话
• 7、一切工作按戴明循环进行

第六章：新产品全面质量管理的方法

• 1、新产品全面质量管理的内容
• 2、五个阶段的实施
• 3、四个质量工具的运用
• （1）FEMA失效模式与影响分析
• （2）MSA测量系统分析
• （3）SPC 统计过程控制
• （4）QCP质量控制计划
• 4、三个里程碑的管理

第七章：世界500强企业全员参与TQM的通用方法

• 1、QCC-石川馨
• 2、精益生产-TOYOTA
• 3、六西格玛－MOTOROLA
• 4、8D方法－Ford

第八章：全面质量管理的质量预防与控制

• 1、防错法
• 2、统计过程控制
• （1）导向图
• （2）统计控制的介绍
• （3）统计控制的实例
• 【课堂练习】
• 2、质量能力进阶模型

第九章：培训总结与答疑

• 第九章：培训总结与答疑。

适合人群

总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

师资信息

韩永春。
杜邦公司DOE专家
芬兰科泰Six Sigma Leader
实战经验——原世界500强美资杜邦公司DOE专家；原台湾斯普林汽车科技有限公司高级项目开发经理、质量高级经理；原欧洲芬兰科泰公司Six Sigma Leader。在历任世界500强企业以及后续大量的精益六西格玛企业咨询辅导中，作为资深的六西格玛黑带大师和项目经理，领导跨国项目团队成功地完成几十个复杂大型项目和各类精益生产改善项目，从早期的诺基亚手机5110和6110、爱立信机站、英国TRAK公司的循环器到中国电信的PCBA和华为的Jade产品，所管理的项目成本达到数千万。
专业背景——亚太区资深质量顾问；精益六西格玛培训师。曾赴美国、英国、瑞典进修学习，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、领导层质量管理、全面质量管理TQM、质量功能展开QFD、精益质量管理、现场质量问题分析与解决、供应商质量管理、8D手法、品管圈QCC、统计图表Minitab分析、品管新旧七大手法和精益六西格玛DMAIC五个阶段的所有工具；且具有22年丰富的试验设计DOE培训和运用经验。
服务客户——中国石油，中国电信，广汽丰田，东风本田，长春一汽，北京汽车，上汽集团，一汽大众，三一重工, 成都吉利，中车集团，中铁集团，美的集团，海信集团，伊利集团，TCL集团，创维液晶，安踏体育，九阳公司，深圳日立，华帝股份，倍加洁集团，欧普照明，爱立信，诺基亚，攀钢集团，湘钢集团，扬子江药业集团上海海尼药业，沃尔沃集团山东临工，骆驼集团……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。