课程定位

围绕角色、工作、人员及自我四方面的基层管理者MTP技能训练。

学习收获

• 通过管理知识和技能演练，将管理方法运用于日常工作，支持个人与企业共同发展。
• 明确管理者角色，学习发挥领导作用。
• 掌握工作管理的技巧和方法，支持工作任务完成。
• 学习管理下属与调动员工积极性，改善部门绩效。
• 学习自我管理和持续自我开发。

课程特色

• 结合讲授、思考、案例研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏和行动计划，强调课后实践。
• 讲师结合中国企业情境、管理实践及管理学心理学行为学组织课程，讲解管理原理并开展问题解决演练。
• 包含目标设定七步骤、计划三原则与七要点、执行四要素、OJT十步指导、习惯改善七步和老化团队五个突破口。

课程模块

第一部分 管理者角色认知

• 第一部分 管理者角色认知。

一. 管理的基本理解

• 1．管理的含义 ：找正确答案
• 2．管理的两个误区
• 3．管理的基本职能
• 4．管理的本质  方圆理论
• 案例研讨（1） ：补贴该扣除吗？
• 案例研讨（2） ：结算延迟如何处理？

二. 组织管理的基本原则

• 1．组织管理的重要原则
• 拿破仑与士兵的故事
• 仓库保管员的辞退
• 2．组织管理工作的三大内容
• 案例研讨：做好人还是做坏人？
• 3．带好队伍的三个关键

三.管理风格自我认识

• 1. 不同类型的管理风格
• 2．认识自己的管理风格
• 管理风格自我测试
• 3. 以人为本和科学管理
• (1) 人本管理的层次
• (2) 科学管理的方法
• 贪念与科学

四.管理的权变领导方式

• 1. 领导与管理的区别
• 2. 领导者的两种行为
• 3. 四类不同的管理情景
• 4. 选择合适的领导方式
• 案例研讨：哪种领导方式更合适？
• 5. 如何应对上司的领导方式?

五．中层管理者角色定位

• 1．企业存在和发展的根源
• 2．领导者的SIPOC系统观
• 3．管理者的自律准则
• 4．管理者扮演的九个角色
• 5．管理者应该具备的意识
• 6．管理者的综合能力

六．中层管理者职责界定

• 1. 企业面临的环境变化
• 2. 管理者所处的位置
• 3. 中层管理者的职责
• 案例研讨：新来的刘经理
• 4.“主管”主管什么？

第二部分 管理者的工作管理

• 第二部分 管理者的工作管理。

一.设定部门工作的目标；

• 1. 目标管理的作用
• 为什么成功者总是少数 ?
• 2．目标的意义
• 3．目标设定七步骤
• 4. 目标设定的原则
• 人类行为的通用原则
• 期望原则
• 参与原则
• SMART原则 - 如何描述目标？
• 5. 如何设定部门和个人目标？

二.部门工作的计划制定；

• 1. 工作计划的三大种类
• 2. 拟订计划的三大原则 ：制定计划的7个要点
• 3. 工作计划管理的流程
• 4. 确保计划顺利推动的要点
• 5. 如何制定部门年度计划?

三. 正确下达业务指示

• 1. 下达指示的注意事项
• 2. 指示的种类 ：吩咐、请托、征询、暗示、征求
• 3. 理想的指示方法
• 4．提升下属接受指示的意愿

四. 工作授权的技巧；

• 1. 授权基本概念
• 2. 授权三大好处
• 3. 管理者不授权的原因
• 4. 授权的流程
• 哪些业务可以授权?
• 如何选择授权的对象?
• 5. 授权时的注意点
• 案例：赵主管的委屈

五.控制与协调的方法

• 五.控制与协调的方法。

六. 如何有效执行；

• 1.执行和 执行力
• 2.执行不力的原因
• 为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？
• 3.执行工作任务的要点
• 4.执行力的四个要素
• 5.有效执行的工具

第三部分 管理者的人员管理

• 第三部分 管理者的人员管理。

一.培养下属的原则和方法；

• 1. 培养下属的时机
• 2. 培养下属的常用方式
• 3. 培养下属的原则
• 4. 管理者对培养下属的职责
• 5. 营造部门持续学习氛围
• 案例共享 — 营造学习氛围的方法

二.有效指导下属的技巧；

• 1. 员工绩效不佳的原因
• 2. 提高下属学习技能的兴趣
• 3. 指导下属的流程 - OJT
• 课堂演练：实施辅导
• 4. 好教练的特点
• 5. 有效教导10步法
• 案例：这样的下属该如何指导?

三.激励下属积极性的方法；

• 1. 激励员工的三种基本方式
• 内在激励模式
• 2. 激励员工的基本理论
• 3. 企业常用的激励方法
• 4. 激发下属工作动机的要点
• 哪些行为不可取?

四.改进下属的不良行为；

• 1. 习惯的养成过程
• 2. 改善习惯的7个步骤
• 3. 管理者承担的责任
• 课堂演练
• 4. 批评和表扬下属的技巧
• 案例研讨：何主管应该怎么办？

五.人际关系与冲突管理；

• 1. 为什么产生人际矛盾和冲突?
• 管理不同性格的员工
• 2. 建立良好工作关系的基本原则
• 3. 处理冲突的流程
• 4. 人际关系的情感帐户
• 5. 与人相处之道

六.建立高效的团队；

• 1.团队的构成要素
• 2.建立团队的好处
• 3.高效团队的特征
• 4.团队领导的作用
• 5.老化团队的五个突破口
• 案例：提拔谁?

第四部分 管理者自我管理

• 一.拥有积极的心态
• 二.培养最佳的职业习惯
• 三.塑造良好的职业形象
• 四. 协助上司共同发展
• 五. 提升自我领导力
• 1.领导力的内涵
• 2.领导力的变化
• 21世纪人人都是Leader
• 3. 自我领导力的三大核心能力
• 4. 自我变化的五阶段

师资信息

曾在三星中国总部专职负责员工培训多年。
资深培训专家，曾任三星中国总部培训总监；
2006年、2007年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”
国内资深的MTP管理培训专家。
拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。
从96年开始，张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训多年。在工作实践中，张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。
服务过客户：
三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。
专长课程：中层管理者管理技能训练,企业文化（三星企业文化案例）,建立有效的培训体系（三星案例）

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。