课程定位

面向企业中高层及职场人员，通过团队引导、欣赏式探询和角色扮演练习合作型沟通与建设性问题解决。

学习收获

• 学习合作型沟通及建设性解决问题的理念、技巧与工具，交流营造积极团队沟通氛围的方法。

课程特色

• 运用团队共创、欣赏式探询、高峰访谈与角色扮演，提炼学员已有沟通亮点。
• 结合ABC认知、职场赞美感谢及策略矩阵，练习情境诊断、立场利益区分与沟通准备。
• 通过比较措辞、综合评估和约定下一步，讨论友好信任场域与建设性收尾。

课程模块

1. 合作不是美德，而是策略选择

• 为什么合作式 沟通能力 这么重要？
• 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
• 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
• 职场合作式沟通的3大支柱
• - 积极乐观的信念
• - 经过准备的信息
• - 建设性解决问题的沟通实践

2. 积极乐观的信念

• ABC认知原理
• 职场上的”数算恩福”
• 与镜像神经元合作
• 职场赞美、感谢的沟通技法

3. 合作式沟通的分析和准备

• 合作式沟通的分析工具：策略矩阵
• - 开放
• - 合作
• －请求；合作式沟通的准备步骤
• - 诊断情境，把问题转化成目标
• - 选择相应策略
• - 区分”立场”和“利益”
• - 准备你的“退路”

4. 建设性解决问题的沟通实践

• 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
• 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
• - 黄金技巧
• - 黄金表达
• 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
• - 建立友好、信任的场域
• - 对沟通议题达成共识：比较措辞法
• - 商议，尽可能多找解决方案：
• - 综合评估解决方案，约定下一步
• - 光明的“收尾”

适合人群

* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员。

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。