课程定位

以华为以客户为中心的经营服务模式为教学案例，联系战略到执行、组织绩效和业务流程管理。

课程特色

• 通过华为管理两大平台、成长变革与耗散结构活力引擎模型，讨论核心竞争力建设。
• 围绕客户需求、组织文化与管理体系，衔接BEM、PBC、五看三定及从战略到执行的保障机制。

课程模块

第一篇：华为管理基础与成长变革

• 一、华为公司的今天&过去：厚积薄发、有效增长
• 二、华为管理成功两大平台
• 三、华为成长变革，构建核心竞争力基石
• 四、以耗散结构为基础，打造华为活力引擎模型

第二篇、以客户为中心的构建与实践

• 一、 满足客户需求，为客户服务是企业存在的唯一理由
• 二、 建立以客户为中心的组织和文化
• 三、 客户需求本质
• 四、如何构建以客户为中心的管理体系？

第三篇：战略到执行的经营与服务

• 一、围绕以客户为中心的价值创造，提升组织执行落地能力
• 二、统一战略规划语言和工具，保障长短期目标一致，打造强执行力
• 三、构建从战略到执行的全流程及其强有力执行的保障机制
• 四、通过引入BEM战略解码，保障公司战略到执行的管理动作一致性
• 五、通过组织绩效管理，营造“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的团队文化
• 六、通过PBC管理，双向沟通，激发潜能，实现组织和个人的共同成长
• 七、通过流程汇集实践和承载业务管控要求，保障执行落地一致性
• 八、“以客户为中心，以目标为导向” 的战略管理框架（五看三定）
• 九、从战略到执行，形成可落地组织能力解决方案和重点工作

师资信息

赖予浩老师的华为任职及人力资源运营经历包括：
人力资源运营专家，曾任华为全球流程运营专家，某地区部终端人力资源部长。10年华为工作经验，其中6年华为海外工作经验，在华为人力资源管理、销售管理、流程及运营管理等领域，具有非常丰富的一线和海外业务实践经验，具备业务洞察和战略及流程规划能力。老师风格稳重，授课追求实在，以干货为主。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。