课程定位

面向中基层及储备管理者，将MBO理念转为目标分解、计划布置、过程辅导和绩效评估的实际方法与工具。

学习收获

• 理解目标管理的重要性及完整理念。
• 学习目标管理TATA系统流程、框架与关键流程要点。
• 练习目标计划制定与布置、行动追踪调整和绩效评估等技能。
• 学习目标管理方法与工具，并联系工作实践运用。

课程特色

• Target、Arrange、Track、Assessment四环节贯通SWOT组合目标、SMART、平衡计分卡、WBS、ARSCI责任矩阵与甘特图。
• 结合关键行为导航、里程碑检查、AAR事后回顾和例会纪要，讨论纠偏、辅导与行动追踪。
• 从结果、行为与发展三个角度练习绩效评估，衔接面谈、改善方案和个人发展计划。

课程模块

第一讲：Target目标设定

• 第一讲：Target目标设定。

一、找到目标—系统分析全面思考

• 1. 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错
• 2. 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
• 3. 选择比努力更重要
• 4. 目标管理的三大原则
• 5. “上下左右中”五个维度确定目标来源
• 6. SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分
• 7. SO/WO/ST/WT组合目标

二、分解目标—行动统一步调一致

• 1. 遵循“漏斗理论”，从最上层“批发”到最基层
• 2. 连环套，大目标统率小目标，小目标牵制大目标
• 3. 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯
• 4. 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联
• 5. 企业战略得到聚焦，公司上下一条心

三、定义目标—五大原则句型表达

• 1. SMART原则、SMART表述标准用语
• 2. 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性
• 3. 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量
• 4. 不能细化的尽量流程化
• 5. 从多个维度来衡量，对评价标准列出相应等级打分

四、沟通目标—理性分析感性启悟

• 1. 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提
• 2. 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处
• 3. 达成目标共识的六个技巧
• 4. 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同

第二讲：Arrange计划落实

• 第二讲：Arrange计划落实。

一、项目计划—明晰路径逐层展开

• 1. 目标管理的思维
• 2. 制订项目工作计划书
• 3. 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务
• 4. 能成为下属行动的依据及评价下属工作成果的基准
• 5. 目标多路径图（战略解码/策略解码）技巧
• 6. 平衡计分卡：财务—非财务、长期—短期、结果—驱动、内部—外部
• 7. WBS工作分解结构
• 8. WBS：独立且能描述、有可交付成果、可以量化、明确开始和结束
• 9. ARSCI 责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人
• 10. Gantt Chart 甘特图：形象地描绘主要工作事项的统一进度计划

二、授权委派—独立担责成就自我

• 1. 将项目工作职责和职权赋予指定的个人
• 2. 该个人产生承诺感、归属感和参与感
• 3. 选定能够胜任的人
• 4. 工作授权，提升其工作价值和组织贡献度
• 5. 检查下属的工作进展，任务验收与奖惩
• 6. 管理者致力于更重要、更高价值的核心工作

三、任务分配—清晰明了激发士气

• 1. 明确告知任务完成的期限、职责、考核标准及能够提供的资源支持
• 2. 采用面对面的任务分配方式
• 3. 及时获得下属的反馈，解决下属提出的问题
• 4. 告诉下属由其担当该任务的原因
• 5. 鼓励下属发挥工作特长，以免工作失误
• 6. 任务所涉及的人员均应参与，避免因信息不对称造成沟通不畅
• 7. 用热情、自信与幽默使语言生动，让人听后激动、兴奋

第三讲：Track过程追踪

• 第三讲：Track过程追踪。

一、行为导航—关键行为节点检查

• 1. 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性
• 2. 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
• 3. 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量
• 4. 必要时，对工作计划或目标进行及时地修订

二、纠正偏差—及时辅导回归轨迹

• 1. 着重客观性的标准：工作成果
• 2. 兼顾主观性的标准：工作方法和个人品质
• 3. 分清哪些是下属无法控制的因素引起的
• 4. 上级定期地将工作追踪的情况反馈给下属
• 5. 让下属知道自己表现的优劣所在，寻求改善自己缺点的方法
• 6. 培养下属自己习惯于自我纠偏及管理
• 7. 纠正偏差不是干涉，不是替下属做决定、给下属支招
• 8. 发现偏差，找出和分析原因，对下属的工作进行辅导

三、例会报告—高效会议集思广益

• 1. 里程碑事后回顾AAR（After Action Reviews）
• 2. 会议目的与会议通知规范
• 3. 会议流程：有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进
• 4. 专人做好整个会议记录，整理出会议纪要

第四讲：Assessment绩效评估

• 第四讲：Assessment绩效评估。

一、绩效评估面谈时的注意事项

• 1. 绩效面谈的误区及问题
• 2. 面谈的地点、时间、方式、座位、面谈中的身体语言
• 3. 绩效面谈标准流程及话术

二、结果评估—看数据成败论英雄

• 1. 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演
• 2. 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果
• 3. 倾听自评，了解员工动态；依据标准，关于公正评价；呈现数据，发现问题所在
• 4. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
• 5. 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案
• 6. 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期

三、行为评估—谈事实量变到质变

• 1. 采用行为性指标，以评估员工的工作行为为主
• 2. 着眼于“干什么”、“如何去干”，重点评估工作方式和工作行为
• 3. 与组织的战略联系紧密，向员工提供明确的工作指导和反馈
• 4. 征求员工的改善意见，一起共议改善方法

四、发展评估—找短板回首望未来

• 1. 结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成
• 2. 促使员工自身素质、技能提高的发展计划
• 3. 激发员工的工作积极性和创造性、提高员工整体素质
• 4. 培养群体人才、开发潜在人才、留住优秀人才
• 5. 将员工个人发展纳入企业发展的轨道，明确的职业发展目标
• 6. 实现个人的发展，获取个人成就
• 7. 讨论下期工作规划，员工个人发展计划，让员工进行自我承诺

适合人群

企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。

师资信息

刘老师的教育资格、企业任职、MTP研究及培训经历包括：
MTP系统训练师
MTP双认证讲师
华中科技大学本科学士（1989级）
武汉大学工商管理硕士（2000级）
CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证
JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证
AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格
曾任：顶新国际集团饮品事业群处长
曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监
曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课，2012年起专职MTP讲师；相关授课经历包括500场MTP课程及150组落地化实用工具。
20年企业管理经验，资深职业经理人，从助理升至总经理
● 1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理，作为第1位本地员工，成功运营华中区首家KFC店开业。
● 2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长，6年从基层组长晋升至当时大陆员工最高职。
● 2008年任职雅芳中国总部大区总监，管辖9家分公司，多次荣获最佳领导人奖项。
2010年任某知名咨询集团项目总监，为多家企业提供管理咨询服务；其项目经历记录企业绩效平均提升60%。
● 2011年任职大型商贸公司总经理，令公司业绩翻番。
系统训练改进绩效，研发出MTP系统训练体系
● 刘老师坚信培训最精华的地方在于系统训练，培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变，行动改进绩效”。即，培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值，更在于学员通过课堂训练得到改变，进而在课后付诸行动，让企业绩效得以改善和进步。所谓的“培训落地/绩效改进”，其终极动力来自学员的内在力量，而有效的培训就如同开发蕴藏的宝藏。系统化训练课程可以让学员，在严谨而又开放的团队学习氛围中得到针对性的指引，令学员在反省与感情中深受裨益，真正成长。
实效授业互动解惑，课程注重落地实用
● 刘老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求，课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，更让学员通过课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。二是互动性，启发学员自我发现问题、解决问题。
综合性集团：武汉九州通集团、武汉中地投资集团、湖北明想集团、福州国际航空港集团、广东南储仓储集团、中国电建集团、长江三峡集团、福建太平鸟集团、中铁集团、江苏双良集团、安徽旅游集团、武汉港务集团、青岛港集团、厦门海翼集团、杭州银江集团……
制造业/高科技：武汉东风汽车技术中心、武汉东风财务、武汉塑料、中航工业、武汉森六汽配、烟台通用汽车、中超监理、中船重工、武汉智远软件、广州海捷科技、内蒙古华润三九、上海光明乳业、广州捷普电子、武汉烽火通信、浙江永高股份、内蒙古蒙牛乳业、河南驼人集团、江苏信越聚合、武汉日精仪器、武汉荷贝克电源、台州信质电机、杭州双易家居、杭州拓峰科技、上海大众、上饶客车、安徽国风塑业、武汉神龙汽车、南京宝钢……
房地产/零售/服务业：武汉越秀地产、武汉百居易房地产、武汉公共交通投资、武汉国博文旅、中建三局、中建八局、武汉华侨城、盐城苏宁电器、浙江雅戈尔服饰、武汉黑豹体育、武汉唐人医药、柳州一禾广告、厦门新四海连锁、中储粮油、福建安踏体育、苏州如意食品、广东烟草、杭州博洋家纺、武汉鄂旅投、南京清润清、武汉今天商贸，福州东西电商、阜阳徽创地产、浙江保利房地产、上海渊泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武汉益通建设……
金融/电力/通信/交通：汉口银行、北京浦发银行、海南农业银行、江苏农业商业银行、河北农村信用联社、吉林农行、河北农村商业银行、浙江商业银行、河南农行、南京平安银行、工商银行电子银行中心、昆山农村商业银行、永州邮政储蓄银行、常州邮政储蓄银行、东营中国银行、杭州农信社、重庆供电、武汉供电、山东电建、厦门中国电信、四川中国移动、浙江移动终端、哈尔滨铁路局科研所、武汉铁路局客运段、武汉铁四院、南方航空黑龙江分公司、深圳佰仟金融、云南鲁布革电厂、淮安农商行、武汉工商银行、湘潭湘江银行、广州西二环高速、贵阳红枫水利、中铁十一局、河南三门峡农商行……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。