课程定位

面向制造企业管理干部、现场主管和一线管理人员，结合TWI背景、视频案例与角色演练讨论基层带人与现场改善。

学习收获

• 正确认识班组长职务与角色。
• 学习管理技能与职业素养。
• 学习提升班组人员管理水平。
• 学习效率提升方法。
• 学习生产管理与现场改善。
• 讨论个人业绩与团队绩效改善。

课程特色

• 结合小马、李强一日管理、班前班中查检表、日清控制标准、教导示范与乔家大院视频。
• 讨论4M1E准备、七项班中控制、五项班后要素、OJT四阶段、多技能工盘点及三即三现与5WHY、8D。

课程模块

第一讲、从技术能手走向管理高手

• 1. 认识班组长的角色
• 2. 班组长的地位和使命
• 3．班组长的职责和任务
• 4．班组长的五种类型
• 5．班组长的素质要求
• 6．班组长的管理技能要求
• 7．班组长的现状和存在的问题
• 8．成为金牌班组长的关键
• 9. 从员工到班组长角色的转变
• 10.从技术型人才转型到管理型人才
• 案例：干员工“活”的小马
• 小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？

第二讲、班组长的一日管理

• 1. 班前要准备的事情
• ①.高效率班前会议的实施
• ②.班组生产计划的制定
• ③.依据4M1E做好产前准备
• ④.班前派工、分工的执行方式
• 案例分享:《班前准备查检表》
• 2．班中要控制的事情
• ①.班中控制的原则与意义
• ②.班中控制的7项关键点
• ③.班中控制的现场巡检
• ④.班中控制的瓶颈解除
• 案例分享:《班中控制查检表》
• 3．班后要掌握的事情
• ①.班后掌握的5项关键要素
• ②.班后报表的填写与工作总结
• ③.认真做好交接班管理
• ④.交接班管理常见的问题
• 案例研讨:李强的一日管理
• 案例分享:《班组日清控制标准表》

第三讲、OJT员工教导与培育

• 1. 班组长教导能力的重要作用
• 2．班组长教导员工的正确理念
• 3. 对“教”与“导”的正确理解
• 4．班组长常犯的错误教导方法
• 视频：为什么做？
• 角色演练:错误教导方式模拟示范
• 问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病
• 5. 新老员工不同的教导方法
• 6．工作教导四阶段法实施
• 视频：逐步教导员工的案例
• 角色演练:正确教导方式模拟示范
• 7．工作教导中激励、鼓励的技巧
• 视频：激励被教导者
• 8. 车间多技能工训练的特点与条件
• 9. 车间多技能工训练前的能力盘点
• 10.车间多技能工训练的操作步骤
• 问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第三讲、班组问题分析与解决

• 1. 生产异常问题的定义和种类
• 2. 班组长应具有的问题意识
• 3. 生产现场常见的异常问题
• 4. 问题解决的三即三现主义
• 5．5WHY寻找问题的根本原因
• 6. 从数据解读中分析与解决问题
• 7. 戴明法、8D法分析与解决问题
• 8. 车间班组常见问题的解决模式

第四讲、班组长有效沟通

• 1. 处理车间员工关系的重要性
• 2．增进员工关系的基本原则
• 3．创造班组内愉快的人际氛围
• 4．提升人际关系的四项基本技能
• 5．沟通的类型与沟通的步骤
• 6．沟通的过程与沟通的障碍
• 7．员工人际风格沟通技巧
• 8．高效沟通的“三步骤法”
• 9．沟通中看、听、问、说的技巧
• 10.有效运用沟通化解员工的抵触
• 案例分析:一个女作业员的故事
• 11.与员工意见不一致时的沟通诀窍
• 案例分享:“表达不同意见三步曲”
• 12.与部属沟通的要点与诀窍
• 13.与同事沟通需要注意的方法
• 14.与上司沟通须避免犯的错误
• 视频：向上、向下、平行沟通

第五讲、带好下属、用好下属

• 1. 班组长如何树立自己的威信
• 2. 班组长带好员工的艺术
• 3. 班组长正确用人的原则和诀窍
• 问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”
• 4. 如何当好教练型的班组长
• 视频：乔家大院
• 5. 班组长如何管好问题型员工
• 案例分析:不合作的“刺儿头”
• 案例分析:吊儿郎当的“老油条”
• 6. 有效做好新进员工的管理
• 7. 新员工流动原因及防范措施

适合人群

制造型企业的管理干部、现场主管、各生产线一线管理人员。

师资信息

张鹏老师的企业管理、咨询与培训经历包括：
北京惠普质量管理学院高级顾问
丰田精益管理咨询顾问
丰田工程技术株式会社（ETC）研修顾问
杭州市企业转型升级咨询顾问
上海市中小企业协会合作顾问
企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师
上海市注册管理咨询师
国际职业训练协会认证教练
张鹏老师曾在英业达科技、六丰机械、华新集团等大型企业先后担任生产课长、生产厂长、生产副总等管理职务。工作当中深入生产一线，积累了丰富的生产管理经验。
自进入培训行业一来，多年来张老师先后被邀请到：赫比国际、圣戈班集团、阿特拉斯、海尔集团、住友电工、三一重工、江淮汽车、三星半导体、长江电子、中丹集团、兆胜集团、越峰电子、京东方集团等国内知名企业进行多次培训与精益改善交流。
张老师不断优化整合国内外优秀企业的管理经验，为国内企业提供具有针对性、可操作性的管理咨询与培训服务，现已为国内数百家企业提供公开课程、内训课程、项目咨询，累计培训&辅导学员万余人次，其主导的项目不仅注重实际操作，而且注重过程设计与管理工具的提供，受到企业广泛的认同与好评。
幽默风趣，知识面广，能与学员进行良好互动，营造出最佳的课堂氛围；并且运用案例实战、工具落地，使培训极具个人风采且富有亲和力。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。